Citroën Soissons - Groupe Riester ZI, Rte de Reims, 02200 Villeneuve-Saint-Germain

Citroën Soissons - Groupe Riester





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Avis recommandés

grobab babou
14.01.2024
Citroën Soissons - Groupe Riester
J'ai rarement vu autant d'incompétents au mètre carré. Je plains le patron. Il est clair que ma prochaine Peugeot sera achetée et entretenue ailleurs.
Olivier Lou
11.01.2024
Citroën Soissons - Groupe Riester
Je n'ai même pas envie de mettre une étoile, sinon par compassion pour le personnel de l'accueil qui galère...on voit clairement qu'ils sont complètement dépassés. Attente interminable, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Et le pire, un diag à presque 110 € (le plus cher que j'ai pu trouver !!!) avec 1/2 journée d'immobilisation du véhicule (jamais vu dans un autre garage). Après diagnostic un devis à 800 €. J'ai pris contact avec un autre garage Citroën et non seulement ils ont réduit considérablement la facture mais en plus, les diag (ils y en a eu plusieurs), ne m'ont rien couté et enfin, ils ont vu d'autres codes erreurs qui n'avaient pas été vus chez Citroen soissons. Incroyable !! Tout a été réparé pour moitié moins que le devis Citroën Soissons. Bref, je ne peux que conseiller aux clients de se diriger vers un autre garage de la région, bien plus compétents et honnête !
EMI ASS
09.01.2024
Citroën Soissons - Groupe Riester
Ne cherchez pas à les appeler ... Ils ne savent pas comment décrocher un téléphone !!! Plus de dix minutes d'attente sans obtenir qlqun !!! Et l'accueil physique n'est guère mieux !!
THOMAS Marion
26.12.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Voiture arrivée dans ce garage suite à une panne donc pas le choix malheureusement. Une honte ! Beaucoup d'attente sur place et surtout on vous remet un papier au bout d'une heure d'attente sans aucune explication. Pas de prêt de voiture de courtoisie et des délais interminables. Plutôt que de vous dire directement qu'ils ne pourront pas ouvrir le capot avant plus d'une semaine, on vous fait espérer chaque jour en vous disant que l'on va vous rappeler ce qui n'est jamais fait. Obligé de les harceler en appelant plusieurs fois par jour pour entendre dire qu'ils n'ont toujours pas regardé la voiture après 1 semaine à cause d'un problème technique d'une de leur machine ! La moindre des choses serait d'appeler le client pour le prévenir. En attendant je dépense une fortune en voiture de location alors que j'aurai pu économiser mon argent en faisant déplacer la voiture dans un garage plus sérieux.
gerald champy
16.12.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Bien reçu un peu d'attente mais bien dans l ensemble
Aubert Helene
08.12.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Voiture déposer le 26 décembre après quelque soucis, le chef de l'atelier m'a appeler et a trouvée une solution. Personne très sérieux. Bravo à lui pour avoir sauver la mise après un départ désastreux.
Pascal Chez nous
23.11.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Bonjour, du jamais vu... d'une lenteur on dirait des zombies.Diag valise de 10 minutes facturé 95 eur !!!!
Okan Onalan
22.11.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Casse moteur C4 2016 135 000kmDéposé le 28 août et rdv pris pour un diagnostic le 13/09Le 13/09 on ne sait pas si ma voiture a été analysé ou pas, de l'amateurisme complet. On me dit que je serai contacté avant 18h : bien évidemment personne rappelle. Je dois appeler le lendemain et on me dit que le véhicule n'a pas été regardé.Résultat : casse moteur avérée mi octobre seulement ( 7 semaines rien que ça pour 3h de boulot, sans véhicule de prêt) et véhicule récupéré fin octobre.Prise en charge Citroën 60% de 8600e. J'accepte et je passe payer. Je vérifie la facture et in fine elle est de 7000e. Résultat j'ai payé 300e de trop et j'attends depuis 2 semaines le remboursement : toujours rien.Un dénommé Houssem m'a donné son numéro et devait me tenir au courant : toujours rien. Il m'a confirmé ensuite que le virement allait être fait et que j'allais recevoir dans l'après-midi une preuve du virement : rien reçu à ce jour.Bref une honte de A à Z. Fuyez cette concession d'escroc.
Bernard Pierson
20.11.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
Pour la première fois que je fais appel à ce concessionnaire, j'ai été très surpris (agréablement)par l'accueil très sympathique du personnel,et la rapidité d'exécution de la réparation ainsi que la prise en charge du matériel d'effectueux après la garantie. Grand merci.
Christophe FENARD
17.11.2023
Citroën Soissons - Groupe Riester
A fuir, voiture de location longue durée (C3 air cross), carte mobilité (plus valable parce que changement de propriétaire ??), voiture réservée mais pas dispo, aucun coup de fil pour prévenir, aucun geste commercial … attente téléphonique …. Responsable SAV qui n’est pas à l’écoute … tout ça fait une après midi de fichue, déjà le premier rdv fut épique que cette 2 eme expérience nous fait quitter à jamais ce concessionnaire.

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