Délégation locale A.N.A.H (Agence Nationale de l'Habitat) de Savoie

Ça c'est du sérieux

Sérieux, écoute.... tout simplement merci .

J attends depuis 6 mois la prise en compte de l annulation de mon dossier, balotté de service en service, la seule réponse que j ai, c qu il faut patienter... Il aurait été certainement plus rapide d être malhonnête et d encaisser la somme allouée, c' est navrant !

Suite à l'installation de ma pompe à chaleur je suis toujours dans l'attente de ma prime rénov' depuis plus de 6 mois aucune réponse, une plateforme téléphonique déplorable qui ne donne aucune information si ce n'est votre dossier est en cours, et où l'on vous raccroche au nez.aucune réponse à mes nombreux mails sur mon espace client.cette prime vous met dans l'ennui plus qu'elle ne vous aide !je précise que mon dossier est à jour qu'il a été accepté que l'entreprise est RGE et que la prime CEE a elle été versé à l'installateur.

Une catastrophe , après plus de six mois de dossier ouvert et une multitudes de démarches , nous arrivons en hiver , dans chauffage ….J’ai demandé l’annulation de ma demande d’avance de fond car le mandataire a besoin de la preuve de disponibilité des fonds qui me sont alloués … juste un papier disant qu’ils annulent la demande d’avance …Après 1 mois , toujours rien , on me dit au téléphone ( la télé opératrice ) qu’elle ne peut rien faire , qu’elle met fin à la conversation car elle n’a aucun pouvoir … elle n’est juste la que pour informer !……Nous ne savons plus quoi faire …. Déposer plainte ?