ENGIE Home Services

Vous avez manqué le rendez-vous que nous avions confirmé ensemble au mois de novembre sans même prendre la peine de me prévenir de l’annulation du rdv. J’ai posé un jour de congé pour cela. Au moment de la vente de ma chaudière, j’avais convenu avec le commercial que je réglerais le technicien à chaque passage d’un commun accord.Aujourd’hui encore je me retrouve harcelée de mails de SMS et d’appel de vos société de recouvrement. Si vous seulement vous aviez pris la peine de venir au rendez-vous votre chèque, vous auriez été remis en main propre.

Un excellent technicien est venu à la maison pour la révision annuelle, très professionnel et gentil

Un jeune très sympathique et motivé nous a dépanné notre chaudière un jour férié. Merci à toute l'auipe.

Contact téléphonique très pro. Première intervention pour entretien nickel. Le technicien a fait un diagnostic parfait. Commande de pièce rapide. Intervention du second technicien au top. Je n'ai pas le nom des techniciens qui sont intervenus mais remercier les de ma part.

Pas sérieux !Etant locataire je devais souscrire un contrat d'entretien annuelDonc je fait appel rdv okUn technicien vient contrôler la chaudière pour me faire un contrat d'entretien annuel .Tout se passe bien je lui fait un chèque pour l'année au lieux de mensualiser , Erreur de ma part !!!Car au 2émes rdv annuel , une jeune femme se présente , pas très prof , elle tel a soit disant son responsable car elle à un doute ,dans la foulée il la rejoint donc chez moi et là il me dit que ma chaudière n'est pas au norme ???? qu'il faut 10 mètres de tuyaux d'évacuation par le toit et qu'il y a que 4 EUH ?? la chaudière et ressente il n'y a jamais eu de soucis avec les locataires avant moi ,il avait un contrat avec un autre service et tout était au norme .Euh. ?? votre collègue m'a fait un contrat d'entretien pour l'année 4 mois avant tout était ok ??? il me répond qu'il a fait une erreur ! Bravo très pro chez Energie home service !!!La il me colle sur ma chaudière DANGER GRAVE ET IMMEDIATSoit disant( Mais il me dit que je peux qd même l'utiliser qu'il n'y a pas vraiment de problème devant sa collègue )Je lui dit que j'ai payé pour l'année 144 € , il me répond pas de soucis ont vous fera un remboursement rapidement .Et qu'il vont envoyer le rapport à mon agence de location pour faire changer la chaudière le lendemain ?? l'intervention à eu lieux le 9 mars 23 !!! A ce jour l'agence n'a rien reçu et moi aucun remboursement , j'ai tel , une personne me dit qu'elle doit voir avec son responsable et qu'il me rappellera , nous sommes le 24 avril aucune nouvelleSi j'avais su j'aurai du mensualisé , j'aurai pu stopper le prélèvement.BREF A FUIR AGENCE ENGIE HOME SERVICE DU CANNET 06110

Pierre Alain nous a très bien conseillés, de manière compétente et très polie. Ses explications étaient très compréhensibles, même pour nous, Autrichiens, dont le français n'est pas la langue maternelle.

Engie Home services sont intervenus chez nous suite à un contrat avec notre constructeur.Téléphoniquement personne agréable et serviable.Technicien professionnel, ponctuel, gentil et clairs dans ses explications de bord.Nous recommandons ce service.

Intervention dans les 3 heures qui on suivi notre appelle à la centraleLa communication du technicien etait super: on etait appellés 20 minutes avant l'arrivé, explication detaillée du probleme et de la resolution

Rdv non confirmé par sms ou mail. Le technicien arrive le matin alors que j’avais demandé un rdv l’après-midi. Il repart en mon absence. J’appelle le centre qui n’ont aucune explication avec cette mauvaise communication et qui m’annonce ne pas faire d’entretien de chauffe-eau électrique. 2 semaines pour avoir rdv et s’entendre dire ça…1 jour de congés en moins pour rien !

Une étoile pour ne pas dire zéro! Malgré la demande de prise en charge par Côté d Azur Habitat pour le problème général d ‘une VMC défectueuse sur le toit Résidence le Laetitia à Antibes.Aucuns des rdvs d’interventions par téléphone sont honorés ,ce n est que du faux-semblant de prise en charge à cause des conseillères qui ne font aucun suivis professionnels et transmettent des passages d un technicien qui ne s est jamais déplacé ni hier ,ni ce matin et pire maintenant on ne sait plus quand ! Inacceptable!Merci à ce conseiller de s être excusé par téléphone pour l incompétence de certaines et d avoir relancer l agence de Cannes .Refus de la conseillère de me transmettre le responsable d agence et raccrocher au nez. Très classe ! A la hauteur de la prise en charge catastrophique.