Helloprint

Quand tout va, tout va et personne ne le dit. Quand il y a un petit souci et ça peut arriver (qui ne fait pas d'erreurs), c'est là où on teste les sociétés sérieuses et réactives. Thomas au SAV a été hyper compréhensif, compétent et efficace. Je suis très rassurée que ma petite entreprise puisse compter sur un tel partenaire. MERCI

Après une première commande satisfaisante, la seconde est une catastrophe. Le logo n'a pas été calé correctement et chaque produit commandé comporte un défaut (différent à chaque fois).Alors que la 1ère commande s'était passée sans heurts, le service client m'explique que le problème vient du fichier et me suggère pour pas que ça se reproduise de... CHANGER MON LOGO LOL.Conclusion :- risqué pour l'impression- mauvaise foi, lenteur et incompétence du service client- process de commande mal fait puisque dans mon cas il suffisait de reproduire une commande précédente...

Commandé une affiche 70x100, arrivée emballée sans être abîmée, affiche conforme à ce que j'ai commandé sur le site et elle m'a été livrée avec 5 jours d'avance sur la date de livraison estimée. Meilleur rapport qualité/prix pour une imprimerie en ligne.

Eh bien, voilà une situation à la fois amusante et frustrante. Imaginez-vous, on vous donne une date pour les documents à fournir, et comme un détective du XXIe siècle, vous ouvrez la facture pour découvrir une toute autre date cachée. C'est presque comme si la facture était déguisée en jeu de piste.Et puis, pour ajouter une dose de mystère, le site internet vous susurre doucement que les deux dates sont à 16h. Une sorte de duel entre les dates, peut-être ? Qui sait, peut-être qu'à 16h, les calendriers du monde se rencontrent secrètement.Mais voilà, tout cet amusement disparaît quand on réalise que la livraison tant attendue ne sera pas à l'heure pour l'événement prévu. Oh, la déception ! Surtout lorsque l'on sait qu'il existe une agence à Paris. C'est comme si les documents et la livraison jouaient à cache-cache avec vous.Je dois admettre, la première expérience avait été satisfaisante, mais là, on a l'impression que le scénario a pris un virage inattendu. Un peu comme si le film avait changé de réalisateur en plein milieu. Et maintenant, vous hésitez même à renouveler cette expérience.Néanmoins, gardons espoir ! Peut-être qu'un geste commercial viendra égayer cette épopée rocambolesque. Qui sait, peut-être qu'un messager déguisé en pigeon voyageur apportera une solution miraculeuse. En attendant, restons attentifs à cette intrigue palpitante.

Service incompétent qui n'avertit pas lorsqu'il y a un retard, le service client en ligne est inutile et le chat disparaît lorsque vous commencez une conversation avec un agent. Au téléphone un agent nonchalant qui ne s'excuse pas du retard pris par l'entreprise malgré avoir payé un prix premium pour la livraison rapide. A fuir, ce sont des incompétents, une étoile car c'est impossible d'en mettre moins.

A fuir impérativement. J'ai commandé 2 fois des flyers chez Helloprint. La première fois ils n'étaient pas satisfaisants. La deuxième fois ils étaient médiocres. La créa a été améliorée par un graphiste professionnel (à mes frais) pour mieux correspondre au design, ils ont réussi à faire pire (flyers mal pliés, déchirés par endroits, marges non respectées...) Ces flyers renvoient une image non professionnels de ma société et sont inutilisables.

Probleme de communication, service injoignable et n'apporte pas de solutions au problèmes rencontrés.quand tout va bien ça va, mais au moindre problème vous êtes bloqués et pas de contact téléphonique pour débloquer la situation rapidement.

Découpe non conforme au BAT validé. On se voit proposé un remboursement de seulement 10% de la commande en dédommagement. Non sérieux.

Commande passée ce jour pour un besoin urgent, je paye 11€ supplémentaires pour l'avoir vendredi, et une fois la commande validée, la date de livraison annoncée est magiquement passée au lundi. Ils refusent d'annuler la commande mais ils sont sympas, ils me proposent un code de réduction de 10% à valoir pour une prochaine commande chez eux, que je ne passerai bien entendu jamais. Ils sont malins, ça mange pas de pain. Changez rien les gars.

Catastrophique !! Ne commandez surtout pas chez eux la gestion des livraisons est catastrophique !!! Avec un service client impossible à joindre. Si vous voulez éviter l'ulcère en gestion des livraisons n'utilisez pas ce service !!