Nocibé - ORLY

Bon accueil, souriante,très bon conseil de la part de Clara.Je reviendrais sans hésiter !

Comment regretter de vouloir faire vivre les commerces de proximité. Et bien c’est possible avec ce Nocibé. Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai fait. Ce magasin est capable de vendre des produits aux propriétés différentes de ceux provenant du testeur sans aucun remords. C’est connu que les parfums exposés à de fortes températures peuvent périmés. Je pense que plusieurs parfums ont été impactés.Le 17/10/22 j’ai renouvelé mon parfum Boss Infinite. Je le porte depuis sa sortie en 2019. Je connais très bien son odeur.La vendeuse, Keliha, m’a servi.Une fois terminé le précédent flacon j’ai pulvérisé le nouveau acheté chez Nocibé Orly. J’ai tout de suite senti que l’odeur était différente. Le 03/11/22 je suis allé dans la boutique. La vendeuse qui m’a reçu m’a orienté vers Boss pour leur expliquer le problème et voir la marche à suivre. Boss m’a renvoyé à Coty qui est le distributeur en France. Une fois contacté, ils m’ont renvoyé au magasin car le problème est survenu sous 30 jours.Je suis donc retourné le lendemain le 04/11/22. Je suis tombé sur Keliha la conseillère qui m’a vendu le parfum initialement. En comparant avec le testeur sur place on pouvait voir la différence en termes de couleur et d’odeur. Le parfum qu’elle m’a vendu est plus foncé et tire sur le violet. Et l’odeur est plus acide. Elle m’a dit que pour elle les parfums étaient les mêmes tant en odeur que couleur.Le samedi 05/11/22 j’ai fait sentir la fin de mon parfum et le nouveau à 5 personnes sans leurs parler d’une différence selon moi. Elles ont été unanimes. Il y avait une différence. J’ai donc appelé le service client de Nocibé. Après toutes les explications, elle m’a dit qu’elle avait contacté le magasin et qu’il fallait que je vois avec la responsable pour un échange. Je suis donc retourné une 3e fois au Nocibé d’Orly. La responsable, après avoir parlé à Keliha, a accepté de sentir mon parfum. Elle n’a pas trouvé de différence. Chez ce distributeur la responsable Manon et Keliha ont été de mauvaise foi. Heureusement une conseillère qui n’avait pas eu le temps de leur parler à trouver directement que la teinte du parfum était plus foncée et devait être périmé. Elle a aussi senti la différence d’odeur. Enfin quelqu’un d’honnête. A la suite de cela la responsable m’a dit qu’elle allait contacter son commercial pour voir si un geste était possible.Aujourd’hui la réponse est tombée. Ils ne feront aucun effort. Ils ne se remettent pas en question.

Très bonne accueil de l’équipe durant ma visite aujourd’hui.Je n’ai pas fait d’achat mais j’ai reçu de bon conseil qui me ferons sûrement revenir à Orly.L’équipe de Diana était au top.Les mains de sa collaboratrice Amélie son un exemple à suivre...

Le départ de Yasmine est très dommageable pour le magasin. L'équipe n'est pas au point du tout. Mal conseillée pour une poudre visage (je me retrouve avec un produit clinic $$$ que je ne peux pas mettre), pareil pour des vernis, j'ai du me faire rembourser et j'ai perdu mon bon d'achat contrairement à ce que m'avait soutenu la responsable).La seule raison qui me fait encore fréquenter ce shop, c'est l'estheticienne Anaïs, hyper pro.