CYCLES FAVROT

Une équipe de professionnels, un conseil et une écoute du client. Un travail bien fait et sans mauvaise surprise. Un beau et bon magasin. Au top avec Giant et Specialized.

BonjourUn grand merci pour votre intervention de ce jour. Démontage, changement de la cassette et réparation en 1h00. Très connaisseur et compétent.On est reparti et ça va beaucoup mieux.Jean Michel.

Des vrais professionnels qui écoute leur client, qui trouve des solutions et surtout qui ne pousse pas à acheter un vélo neuf contrairement aux autres concessions de Pontarlier

3 pannes successives différentes sur mon VAE en 1,5 mois (y compris vacances sans sorties). Il y a un an, j’ai deja remplacé un vélo tout neuf au bout d’un mois parce qu’il ne fonctionnait pas et que la cause n’était pas identifiée afin que je puisse encore profiter de l’arrière saison en mettant cela sur le coup du « pas de chance, ça peut arriver... ». J’ai pris le parti de proposer une reprise de mon nouveau velo défectueux pour le model d’expo de la gamme au dessus en ajoutant la différence. Aucun vélo de prêt à chaque fois malgré mes demandes. Pour les 1 er et 2 eme pannes, ces dernières ont été prises sous garantie. Pour la 3 eme panne, à part me dire de rentrer avec mon vélo et d’essayer encore et que c’est surement parce que je l’ai lavé il y à 2 semaines.... A la base, je le ramène parce qu’il ne fonctionne pas... ben voyons.... Tout cela concerne un vélo a 5500 euros! Une honte! je suis abasourdie et sidérée par le manque de considération. J’ai toujours été conciliante, malheureusement cela semble me desservir aujourd’hui.... Les prochains vélos ne seront plus des Giant.

Suite à l'achat d'un home trainer Elite Suito T , vous avez pris le temps de monter la cassette et de régler l' indexation du dérailleur de mon vélo ( sans surcout). Je vous remercie pour vos services et votre professionnalisme.

Arrivée avec un vtt d'un mois en panne moteur non client car pas de la regionc très bon accueil, à l'écoute , une heure après panne trouvée et mise à jour effectuée, je suis reparti avec mon vtt et ainsi j'ai peux poursuivre ma randonnée .Très satisfait à recommander.

Visited during a bike tour with a broken pedal. They just tried to sell me a new set of pedals, without properly checking if the pedal could be repaired.Other bike shop in town fixed my pedal in 5 minutes…

Il n'y a rien de positif à dire, si ce n'est que mon vélo roule encore, et heureusement. J'ai bien cru que le mécano allait démonter tout ce qu'il avait prit 10 jours à assembler... Une cassette, deux manettes et une chaîne, simplement parce que j'ai demandé le coup de pouce vélo trop tard. C'est de ma faute, j'ignorais qu'un tel coup de main demandait autant d'efforts pour un velociste. Mais j'ignorais surtout que chaque velociste pouvait créer ses règles et dissuader les gens d'en bénéficier, en annonçant 2 mois de délai même pour mettre une rustine sur un trou.C'est ridicule mais ils ont raison, c'est de ma faute, pourquoi suis-je venu chez eux ?

Je ne poste jamais d'avis, mais je le fais car ce matin, l'équipe a été instantanément réactive pour me dépanner (cable dérailleur cassé) pour ma traversée vosges/Jura direction la Savoie. Grâce a eux je n'ai pas perdu de temps.Merci à vous.

Equipe du magasin très sympathique. Remise en état des vélos terminée plus tôt que prévu. Aide à l'installation du porte vélo avec tous les conseils.Rapport qualité prix excellent. Je recommande.

De passage par Pontarlier au cours d'un voyage en vélo, conseils utiles et réparations faites en à peine quelques heures alors que nous sommes passés sans prévenir. Très arrangeants. Un grand merci!