Agence de voyages FRAM Rouen

Très grosse déception pour les conseils de FRAM pour nos vacances aux baléares. Malgré des avis très moyens on nous a dit que l’hôtel avait été rénové et que les points négatifs avaient été réglés. Il n’en est rien… Hôtel plus que défraîchi et globalement sale. Chambre non faite tous les jours, climatisation (quand elle fonctionne) qui sent l’humidité, transats si peu nombreux qui sont pris d’assaut quand ils ne sont pas cassés. La formule tout inclus est honteuse : aucuns cocktails de compris, que des boissons de second choix peu qualitative y compris les softs et nourriture industrielle absolument pas variée d’un jour sur l’autre. Il faut débarrasser sa table au bar ou à côté des transats car personne ne le fait et les gobelets ou autres déchets s’entassent au fil de la journée. La liste des désillusions est encore longue…Bref vacances gâchées!

Je suis passée par FRAM pour mon voyage à Punta Cana du 05 juin au 12 Juin 2023. Je recommande ×1000 une agence au top, de très bon conseil, totalement disponible en cas de besoin que ce soit par mail ou par téléphone et très réactif. Le voyage s'est merveilleusement bien passée. Je compte bien partir de nouveau via cet agence. Se fut une première avec eux et ce ne sera pas la dernière.

J’ai appelé Fram afin de programmer un voyage avec eux. N’habitant pas tout prêt je voulais faire les choses à distance. La personne que j’ai eu au téléphone m’a indiqué que cela serait compliqué et qu’une rencontre était impérative (ce en quoi elle avait bien raison). Elle m’a alors indiqué qu il fallait fixé un rdv pour être certain qu’il y ait une personne pouvant s’occuper de moi. Nous avons donc fixé ensemble un rendez vous le 16 octobre à 14h30. Elle m’a indiqué que je passerai avec sa collègue et que l’heure n’était qu’indicative puisque dans le cas où un client arriverait avant moi, sa collègue serait obligée de le recevoir (ce qui est tout à fait compréhensible). J’ai donc fait 45 minutes de route hier pour le rendez vous. Je me suis retrouvée face à une porte close, indiquant que le site était exceptionnellement fermé. Je comprends tout à fait que des circonstances exceptionnelles entraînent une fermeture mais personne ne m’a jamais contacté pour annuler le rendez vous ni le jour J ni par la suite. J’ai donc poussé la porte d’une autre agence pour programmer mon voyage.

Très bon séjour au Portugal le circuit était très intéressant . Bcp de sites historiques et de magnifiques paysages qui variaient selon la région que l on visitait . Des hôtels tres satisfaisants sauf un (Golden Tulip) que l on a signalé à la fin de notre séjour. Une gastronomie de bonne qualité et variée. La visite à Lisbonne est un peu écourtée on pense y retourner .

1ère expérience de voyage avec Fram très réussie ! Merci à Marion pour son écoute et ses conseils avisés de grande voyageuse" .Nous garderons un excellent souvenir de la Crête ! Vivement le prochain voyage pour lequel je repasserai avec plaisir et confiance par l'Agence !"

Nous ne pouvons que recommander cette agence.De l'étape du devis jusqu'à la veille du voyage, nous avons été merveilleusement pris en charge.Le professionnalisme, les conseils et la gentillesse de Marion nous ont convaincus de passer par Fram et pas par une autre agence pour notre première expérience à New-York.La preuve que nous avons accroché, deuxième voyage réservé avec cette agence pour la Crète.On a hâte de vous revoir pour le troisième !

Première expérience et déçu de l'agence FRAM. Nous demandons un hôtel assez bien desserti au niveau des commerces : pas de commerces aux alentours (30 minutes à pied minimum). Nous recevons un appel de l'agence nous indiquant que le carnet est prêt 4 jours avant le départ, nous nous sommes déplacés pour le récupérer en agence. Notre surprise ? Les billets d'avions étaient préréservés, nous avons dû aller sur internet afin de les réserver officiellement (coup de panique sur le moment car nous n'étions pas sûr de partir). De plus, les instructions données par les conseillers avant le départ sont erronés, toute une recherche pour avoir le bon vol et des demandes auprès des comptoirs d'assistances. Nous avons également payer une taxe touristique de 46,20€ et cela n'avait pas été indiqué par les conseillers lors de notre réservation. Pour finir, un papier nous a été donné avec comme indication ne pas sortir de l'aéroport

Très bon accueil en agence. Bon conseil et bonne organisation. Nous reviendrons avec plaisir pour un prochain voyage.

Agence de voyage très sérieuse.L'accueil est agréable et le personnel de très bon conseiller.Pas déçue par nos voyages, je recommande.Merci à elles