Rent and Drop Location Utilitaires Pau

Expérience extrêmement désastreuse avec eux. Aucun service après vente ni communication. Ma compagne a loué un véhicule pour notre déménagement et 30 minutes avant la réintégration elle c’est cassé le pouce, on a dû aller eux urgence la déposer, ce faisant il était impossible de réintégrer le camion à l’heure. Malgré plusieurs relances effectués, par téléphone (personne ne décroche) et mail (aucune réponse), avec le justificatif en pièce jointe, elle a dû payer le tarif majoré…Ainsi, je déconseille vivement de louer chez eux vu la qualité de leurs service communication / après vente.

Un accueil téléphonique déplorable, une coupure de ligne sans raison, ne rappelle pas et ne s'excuse pas quand on leur parle de ce problème, aucune éthique professionnel

J’ai loué un 20m3 du samedi 23 juillet au lundi 25 juillet. Je n’ai rencontré aucune difficulté . Très bon accueil à la réception comme à la remise du véhicule. Si j’ai à nouveau besoin de louer un utilitaire je reviendrais sans hésiter.

ATTENTION ARNAQUE!remplacement de pare-brise retiré de la caution (700€) pour un éclat qui n'avait pas été noté au départ (vu l'état minable du véhicule, nous n'avons pas repéré cet éclat minuscule au milieu de tout ce qui a été noté).C'est très pratique quand la société chargée de récupérer le véhicule fait aussi les réparations (soit disant), c'est une affaire qui roule.A EVITER A TOUT PRIX!

A éviter! Service pas du tout commercial.Rendu du camion le dimanche soir avec pose des clés dans la boîte aux lettres, car impossible de le rendre le lendemain à 9h + petit mot explicatif. La personne ne va pas voir si le camion est bien là le lendemain et nous facture une journée de plus!!!! Alors que nous n'avions pas passé les 3 h de délais de retard acceptable selon les CG, puisqu'elle nous a appelé pour savoir où était le camion à 11h30.Aucun geste de sa part!Déjà que les prix sont chers!Bref, inacceptable!

Attention ce sont des voleurs si vous faite la réservation par le net et que vous annulé 10 min après il garde 50 pour cent de la somme.Aller à la concurrence qui respecte plus leur client.

À Fuir ... nous prenons le véhicule à Avignon où une jeune fille pressée nous donne une fiche d’état de départ en faisant le tour rapidement (il pleuvait). Le chargement 1/2 camion et le trajet sur autoroute se passe sans problème. Nous rendons la camionnette à Pau Lons (Feu Vert) sous le soleil !!! Un monsieur fait le tour du véhicule et note des rayures en plus des excitantes déjà notées sur la fiche de départ et des rayures sur le plastique là où la porte coulisse sur le côté. Là nous ne comprenons pas, il nous dit qu’un expert verra la camionnette le lundi et fera un devis. Vendredi on s’aperçoit qu’ils ont prélevé la caution de 2500€ puis plus tard nous recevons un devis de 257,58 € + 350 € de frais de dossier immobilisations. Bien sûr c’est Feu Vert qui fait le devis !!! Nous n’allons pas nous laisser faire et après avoir lu plusieurs avis (mais trop tard) il s’avère que c’est une coutume chez eux. Dès demain je m’adresse à un service de consommateur et avocat pour pratique illégale.

Fuyez ! Ils ont mal pris le fait qu’on ait voulu faire des photos de la camionnette durant l’état des lieux. Résultat ils nous donnent la camionnette 45 minutes plus tard que prévu. En sachant qu’on est déjà limité dans le temps ! Je n’ose même pas imaginer la suite....