Serenis Assurances

Contrat résilié depuis fin Février, ils continuent de présenter des prélèvements sur mon compte et ne m'ont pas remboursé le trop perçu suite à la résiliation de mon contrat lorsque j'ai vendu ma voiture!Et en plus je reçois des lettres de relance parce que je fais opposition aux prélèvements qui n'ont plus lieu d'être!

Je n’ai pas l’habitude de me plaindre, mais là ça dépasse l’entendement.Service client inexistant, on vous communique un numéro de téléphone interne pour avoir des renseignements et vous vous faites jeter lorsque vous appelez car soit disant cette ligne est réservée aux courtiers... la résiliation de mon contrat n’a pas été traitée, au bout de 2 mois.... ils se permettaient de me prélever alors qu’ils avaient bien entre les mains la résiliation.Ah oui, j’ai aussi attendu 3 mois un simple relevé d’information... Donc niveau réactivité, il y a mieux.Résultat, allez voir ailleurs et vous verrez de suite la différence.

Je suis assurée chez Serenis depuis 2014 pour ma voiture, mon appartement et l'assurance scolaire de mes enfants. J'ai été remboursé une fois pour la voiture (0% responsabilité), une fois pour des dégâts d'eaux du voisin au dessus et deux fois pour les lunettes (rayures et casse à l'école) de mon enfant en espace de trois ans. En général assez satisfaite de leur travail.

A fuir et éviter. Non professionnels, on vous raccroche au nez (Madame Ramirez), on ne vous enverra jamais le contrat et les conditions générales, et on vous résiliera au moindre sinistre.

Ne souscrivez jamais jamais chez ces voleurs, escrocs et malhonnêtes (et je pèse mes mots). Je suis victime d’un accident et fautive à 0 % pourtant ils veulent/essayent de trouver « des failles » pour ne pas me dédommager. Une plainte va être déposer contre Serenis. Des agents téléphoniques qui sont tous hautains et méprisants à mon égard à chaque fois que j’appelle pour avoir des informations concernant mon dû. 2 mois qu’ils me font tourner en rond et 2 mois que je souhaite et fait la demande de résiliation pourtant ils continuent de me prélever. Cette compagnie est à éviter de toute urgence, pour le bien de votre santé

Une vraie mafia, ils lancent des procédures abusives juste pour détruire votre vie, un simple impayé de 1000 € et vous vous retrouver avec 6000 € de frais de procédures en plus alors que ça aurait pu être réglé autrement, aucun accord amiable possible une fois que Serenis a pris le dossier, ils poussent la procédure au bout, quitte a essayer de vous pousser au suicide, cette entreprise doit etre dissoute et ses dirigeants enfermés.

En attente du paiement de mon sinistre qui a eu lieu le 16/12/22 !!ON SE FOUS DE MA G..... !! La responsable doit valider le virement" voilà la réponse que l'on donnne TOUT LES JOURS !!Parcontre pour continuer les prélèvements sur mon compte

J’étais chez la mat Matmut et suite à deux sinistres mal géré de leur part j’ai eu 40 % de malus. Le premier sinistre était un scooter qui avancer à contresens sur ma voix et mets donc rentrer dedans. Le deuxième sinistre était un véhicule roulant à ma perpendiculaire sur ma droite, dans un parking qui a dépassé les 30 km/hJ’ai donc était résilié de force et du retrouver une nouvelle assurance. Serenis a assurer mon véhicule sans aucun souci. malgré mon ma liste de 40 % pour un véhicule Volkswagen polo de 2011 1.6l 90c. En tout risque il me sur 141 € par mois. J’ai eu deux mois après la souscription de cette assurance. Un sinistre sur l’autoroute. J’ai rempli mon constat envoyer les détails à l’assurance et malgré ne pas avoir visite de cette assurance pour faire les réparations de mon véhicule. J’ai reçu aujourd’hui même une indemnisation qui correspond au devis d’expertise qui a été effectué. Après avoir eu mon conseil de assurance au téléphone. Quelques semaines après l’accident, ils m’ont répondu pour les dossiers. Je n’étais effectivement pas en tort que j’étais moi-même. Choisir les démarches à suivre l’indemnisation du David expertise mais étant été envoyé automatiquement.

Société d'arnaque qui prélève 9,90 € sur votre compte alors que je n'ai jamais souscrit de contrat chez eux.Je vais porter plainte à la DGCCRF

Absolument pas professionnel du tout, lors d'un sinistre des délais de traitement extrêmement long (+4 mois pour une réponse de contestation de responsabilité) et impossible de joindre la personne qui vous envoie le courrier, a la place l'ont a le droit a un magnifique accueil d'une dame antipathique comme une porte de prison. a évite absolument cette assurance.Service sinistre totalement incompétent ( constat rempli comme il faut mais visiblement le responsable a des problème de vision) invente un choc a l'arrière de mon véhicule alors que cela n'a été mentionné nul par, ni dans le constat, ni dans les très nombreux mail de relance pour avoir une réponse