Boutique Orange - St Gaudens

Bonjour, suite à des prélèvements de forfait fibre d’un montant de 88,46 qui ne font pas partie de mes trois abonnements de chez orange, je suis venu en boutique Orange pour régler ce problème de prélèvement abusif et pour un remboursement des 3 mois de prélèvements, on m’a dit d’envoyer des courriers à Bordeaux ( service client) et LilleJe rappelle orange par téléphone on m’a répondu qu’ils avaient clôturé le dossier sans traitement de ma demandeORANGE A FUIR DES ESCROCS PAS DE REMBOURSEMENT DE LEUR PART ET SE FAIRE PRÉLEVÉ PAR UN AUTRE FORFAIT FIBRE UNE HONTE

Après mon rdv en boutique, je suis repartie satisfaite en ayant trouvé une personne à l'écoute, disponible et compétante qui a permis d'aboutir à ma demande.

Inutile de prendre rendez-vous ils m'ont fait poiroter comme les autres et même un client qui est arrivé après moi m'est passe devant.Alors je suis parti et j'envisage de changer de cremerie

je suis passee pour ma box tele par contre j,ai trois ligne portable chez sfr je voulaie faire ungroupage box plus telephone portable mais vous ete hor de prix par raport a sfr donc cela ne se fera pas

Autant pour le changement de ma box ça s'est très bien passé, autant pour acheter un téléphone ça a été une très mauvaise expérience . Lorsque j ai demandé si je pouvais payer mon téléphone (729€) en plusieurs fois, la personne m a répondu que c'était très compliqué, que ça me faisait un crédit en plus si j en avais déjà (de quoi je me mêle ?), et que de toutes manières 9 fois sur 10 c était refusé. J'ai donc payé en 1 fois. Pas fichue de me trouver le bon chargeur, et totalement incompétente sur le flagship de Samsung. Par contre, très calée en iPhone... du coup, dans 2 ans, soit je commanderais sur le site où le paiement en 4 fois est disponible directement, soit j irais chez un autre opérateur. Montant facture avec accessoires 886€, ça n était pas 1 petite vente

Super boutique, mais impossible des les joindre par téléphone, obligé de passe par le site internet. C’est dommage venant d’un opérateur mobile

J'avais un problème avec mon décodeur TV depuis plusieurs jours. J'ai eu une réponse immédiate doublée d'un accueil souriant.

Je viens acheté un téléphone sachant que je n ai pas un gris budget au final vous avez chercher à me vendre un téléphone et un autre abonnement qui m aurait coûte beaucoup plus cher vous n avez pas écouter voys vouliez seulement vendre dans votre intérêt mais pas au mien du coup je ne vous ai rien acheter je suis allée ailleurs.

Je pose une heure pour y aller, on m’enregistre pour un changement de forfait et de portable , j’attends 40 minutes et ils reçoivent des personnes arrivées 20 minutes après moi ! Je le signale, ils le savent et s’en fiche ! Merci et au revoir, mes 5 forfaits et moi allons voir ailleursTrès «  à la tête du client «  cette agence ,l’impression que les conseillers choisissent leurs clients

Je suis venue le 7 juillet avec mon conjoint pour un forfait mobile ainsi qu'un nouveau telephone, le jeune homme qui nous a accueilli était gentil, souriant, agréable. Il a su nous trouver une solution face à un soucis rencontrer pour la souscription, il a été un super commercial et conseiller. Je suis donc repartie avec mon Samsung s23, mon nouveau forfait ainsi que 2 accessoires. Encore merci à ce jeune homme très professionnel.

Je suis passée à l'agence et la personne qui m'a reçue a été très efficace et très professionnel