edenauto Premium BMW Carcassonne

En vacances dans la région ma BMW m’affiche un voyant moteur.J’appelle donc cette concession pour avoir de l’aide: prise en charge en moins de 24h, superbe accueil de la part de Pascale ainsi que du technicien.J’ai pu reprendre le chemin du retour l’esprit tranquille.Merci à toute l’équipeJe recommande

Toujours bien reçu, (dommage que ce ne soit pas pareil dans toutes concession BMW). le travail est toujours bien réalisé et merci aux personnels de l'accueil ainsi qu'aux mécano.

Vraiment très sympathiques tous autant qu'ils sont, très professionnel rien a dire,toujours à l'écoute du client , très rare de trouver çà de nos joursEncore merci !!!

service parfait comme toujours. vehicule de pret superbe, delais respectes et meme une remise sur les 4 pneux sans avoir demande . et en prime un beau nettoyage du X5. super equipe dans la concession de carcassonne

Véhicule repeint ( pare choc avant + l’aile et un décalage de l’aile au pare choc) brouillard de peinture sur toute la voiture et sur toutes les vitres et des marques sur la carrosserie, pas de protection en atelier.Le vendeur et le directeur de la concession m’ont dit qu’il aller prendre en charge pour pas que j’écrive à BMW FRANCE,650€ pour la remise en état et un polish auto professionnelle mais plus de nouvelle de la DIRECTION….Sans compter qu’il ont fait une erreur j’ai payé 2 fois la CARTE GRISE j’attend toujours le remboursement…..

Nous nous sommes déplacés mon fils et moi en vue d un achat sur un véhicule d occasion Vw Golf 7 TSi. Nous avons prévenu le vendeur de notre venue pour être sûr que le véhicule était toujours disponible vu que cela fait quelques mois qu il est sur le parc. J ai inspecté la voiture qui se trouvait à l'extérieur et j ai demandé au vendeur si c était un modèle à courroie ou à chaîne car je sais qu'il y a eu de gros problèmes de casse moteur sur les moteurs à chaînes et que je souhaitais m assurer que c était un modèle à courroie.Celui-ci n à pas su me répondre, ce que je peux comprendre mais n a pas cherché à se renseignerIl nous a démarré le véhicule (qui a eu du mal à se mettre en route) et nous a laissé partir l essayerAu bout de quelques centaines de mètres, un message au tableau de bord indiquait que la pile de la télécommande de la clé était faible puis quelques minutes après le véhicule a commencé à se mettre en mode dégradé ( grosses difficultés à accélérer, voyant EPC allumé et message d erreur sur le tableau de bord concernant le système Stop & Start). Nous avons rapidement ramené la golf vu que celle-ci fonctionnait très mal.Arrivés sur place, j ai laissé le moteur tourner pour que le vendeur puisse bien se rendre compte des différences avaries.Celui-ci m a dit que c était une reprise, qu elle n était pas révisée vu que ce n était pas une BMW et qu elle le serait uniquement après que j ai payé le véhicule....Je lui ai expliqué que si je faisais 3 heures de route aller retour c était que j étais prêt à acheter le véhicule mais uniquement que s il fonctionnait correctement au moment de ma venue.Celui-ci m à dit que c était la politique de l entreprise, que ça faisait 40 ans qu il vendait des voitures et que c était comme ça....J ai été très surpris et déçu de sa réaction, surtout dans une enseigne dite premium.Le véhicule m intéressait fortement malgré ses déboires, mais il ne nous a même pas proposé de passer une fois les problèmes résolus...Le point positif est que la personne qui se trouve à l accueil est elle très courtoise et souriante

une panne sur la route des vacances (voyant moteur) sans y croire je m arrête chez bmw Carcassonne , et la a mon plus grand étonnement ils me me prenne mon véhicule pour voir la cause du voyant , après un diagnostic qui malheureusement immobilise obligatoirement le vehicule ils me prêt un autre véhicule en attentant la reparartion le tout gratuitement (campagne de rappel panne pouvant exister même sur mon véhicule de 11ans !!!) le lendemain matin j ai pu reprendre ma route merci au personnel au top de l accueil , aux réceptionnistes en passant par les mécanos. Allez y les yeux fermes ils sont au top que dire de plus ........

Je suis client depuis 2014 de ce garage pour l'entretien de mes voitures et j'ai toujours été très satisfait des prestations.Suite à un gros problème sur ma 530D ayant conduit à un changement du moteur cet été, j'ai pu apprécier à quel point cette concession est sérieuse et fait preuve d'un grand sens commercial. Le moteur a été pris en garantie par l'extension de garantie, mais une quantité non négligeable d'éléments non pris en charge par cette garantie l'ont été par la concession alors que rien ne les obligeait. Et je ne parle même pas du prêt grâcieux d'une belle 118D pendant 3 mois...Merci à Pascale et Paul pour le traitement de ce gros dossier (5 mois en tout !).

Excellents professionnels, réception au client exceptionnelle.Sérieux et disponibilité.Je recommande vivement.

Un accueil chaleureux, une prise en charge respecté, des explications précises et claires.Travail soigné et quelle bonne surprise agréable lorsque j'ai récupéré mon véhicule, et avait ete laver et nettoyer extérieur et intérieur.Merci a toute l'équipe.