Free - Boutique Nantes Beaulieu

J'ai commandé une carte sim free que je n'ai jamais reçu par voie postale.J'ai été en magasin pour avoir des informations et on m'a conseillé de prendre une carte sim supplémentaire de 10€ en plus de celle que je n'ai pas reçu.D'après les vendeurs je pouvais me faire rembourser mais en appelant la maintenance, free ne fait pas de remboursement de ce genre.De plus j'ai une freebox pop qui m'a planté au bout d'un mois sans raison valable. Je me suis retrouvé sans téléphone ni fibre chez moi et personne est capable de bien me renseigner.Éviter d'aller en magasin si vous avez des questions techniques.Au lieu de nous débiter dès qu'on fait un achat assuré vous de vos produits.

Bonjour. J'ai déjà laissé un commentaire alors qu'Internet venait juste d'être connecté. Il s’avère que votre employé nous a trompé et s’est avéré être un employé complètement incompétent ! Le deuxième mois, nous ne payons pas notre propre montant. Nous lui avons cru et lui avons fait confiance, mais il nous a trompés. Et maintenant, personne ne peut nous aider dans cette affaire, et lorsque nous venons dans votre entreprise, ils élèvent même la voix contre nous. Alors qu'est-ce que c'est !!!! Attitude horrible envers les clients.

Ça fait plaisir d'avoir enfin une nouvelle boutique Free en plein coeur de Nantes. J'y suis passé avec mon mari et nous avons été très bien accueillis. Nous reviendrons courant janvier pour acheter un iPhone 13 avec forfait.

Une honte. 4 mois que nous essayons de récupérer 300 euros prélevés suite à un abonnement souscrit à notre insu.Et le pire c’est que nous sommes poursuivi en justice pour avoir bloquer le mandat de Free suite à, je le rappelle, un forfait souscrit à notre insu.Nous essayons également de récupérer 200 euros débités pour un modem non-rendu qui leur a bien été envoyé et aucune réponse apportée de leur part, ni au téléphone, ni par le service de dédommagement, ni en boutique.En boutique on nous dit qu’on nous recontacte le lendemain, cela fait 10 jours que j’attends…et cela fait 4 mois que ça dure…Et au vu des réponses de Free sous les autres avis, ils s’en foutent royalement!A fuir…

Je suis passé pour me renseigner sur les offres mobiles, vu que je paie actuellement 13e par mois. J'ai voulu savoir s'il y avait des alternatives après l'expiration de mon offre. Au lieu de m'aider, le vendeur m'a simplement suggéré de résilier. Je sais que je peux toujours opter pour Orange qui est à deux pas. Mon intention était de connaître vos autres offres, pas de résilier sur-le-champ. Suite à cette expérience, je me suis effectivement dirigé vers Orange. Merci pour cette orientation"."

Contact très compliqué pour déposer la box de mon oncle décédé. On nous dit d'appeler un numéro, qui nous donne un autre numéro car mauvais endroit, etc... On nous demande d'avoir les codes et les mots de passe impossible de les avoir puisque toujours décédé aux dernieres nouvelles... qu'est ce qu'on fait ? Je retourne pour déposer en boutique. Et plutôt que d'essayer de comprendre le problème, on me dit que ce sera considéré comme un dépôt sauvage. Soit. Merci pour l'accueil et l'effort de compréhension.

Nous avons souscrit un abonnement box +2 forfait de téléphone.Donc 29,99€ la box puis 9,99 € un forfait et 15,99€Nous avons gentiment fais confiance au vendeur. Pour nous faire toute les démarche.Or nous avons naïvement pensé que c’était un vendeur compétent. Grosse erreur.Depuis 3 mois nous payons plein pots !Donc 39,99€ et 19,99€ les deux forfait.Biensure parce qu’il n’avais soi-disant pas rattacher les lignes ensembles.Et donc on demande un remboursement et personne si en mesure de nous répondre bien évidemment.