Rectorat de Bordeaux

Contexte : Appel téléphonique pour un renseignement assez urgent.Très décevant. À l'image des autres commentaires, j'ai eu droit à un accueiltéléphonique très peu professionnel et très expéditif. Le secrétaire avait envie d'en finir rapidement avec moi et ça se ressentait. Quand il me dictait l'adresse mail ou les noms des personnes que je voulais contacter, il le faisait très vite et de façon très peu claire. Et cerise sur le gâteau, il me prenait de haut et me raccrochait limite au nez quand je voulais lui dire merci. De plus, lorsqu'il m'a redirigé vers l'autre personne qui devait répondre à ma question, j'ai eu droit à une attente interminable sans personne au bout du fil (ça raccrochait au nez tout seul au bout de 10 bonnes minutes). J'ai retenté trois fois sans succès. Pourtant, ces gens-là n'ont pas des horaires très difficiles donc ils pourraient bien prendre la peine de se rendre disponibles... Résultat : pas de réponse à ma question. C'est donc un service très irrespectueux et très désagréable. À fuir.

J’appelle à 8h30 pour une information, on me dit que le service ouvre à 8h et on me raccroche au nez

Une étoile c'est généreux face au manque de professionnalisme et de sympathie de ces soi-disant employés.C'est pitoyable et à chaque fois que je dois les appeler, je le vis comme une punition. Leur téléphone sert de décoration vu qu'ils ne décrochent jamais, ainsi que leur boîte mail...Pour ne pas parler du manque de patience, de politesse et de professionnalisme. À chaque fois, on me fait comprendre que je les dérange. Franchement, c'est lamentable et innaceptable...

Apres le 1er dépôt d'un dossier de reincription dans un lycée, vous répondez à côté de la plaque. Ensuite vous ne répondez jamais au téléphone, ni lorsqu'on vient vous voir. Lorsqu'on vous écrit par mail, vous ne répondez pas non plus.A quoi vous servez?? Plusieurs enfants mineurs sont descolarisés par votre incompétence. Vous êtes en dessous de tout!

J'ai attendu 2min ce qui me semble plutôt normal, j'ai eu une dame polie qui m'a envoyée vers le bon service. Là bas j'ai eu les informations qui étaient à leurs dispositions, une dame gentille et compréhensive également.

Obliger d’appeler des dixaines de fois pour avoir un renseignement que je n’ai toujours pas eu depuis ce jour… une dame au téléphone qui me dis de rappeler puis un monsieur qui me dis que finalement la ligne et couper, qui faut rappeler à une heure précise en me donnant un numéro qui ne fonctionne même pas !Depuis 3 mois je demande des renseignements pour un passage de candidat libre, un réponse par mail qui met une éternité à arriver.Les personnes vous font comprendre que vous êtes pas là bienvenue

J'ai envoyé un mail il y a quelques jours, et la dame au bureau m'a répondu le lendemain, avec un ton très agréable et très à l'écoute. Je lui ai envoyé plusieurs mails avec son premier retour, et ses réponses étaient toujours très complètes et dans un ton aimable. Je conseille vivement

Je viens tout juste d'appeler le rectorat de Bordeaux. La personne qui a répondu, vraisemblablement un homme , m'a donné certes les bonnes informations mais a été désagréable au possible ! Il faisait tout pour clore la conversation au plus vite : il me répétait constamment de suivre la procédure, point, sans plus de précision. Il m'a même raccrocher au nez sans même dire au revoir. Bref juste infecte.

Deux appels au rectorat cette semaine : récupérer un diplôme vieux de 10 ans puis un identifiant. Réponse rapide, efficace et personnel très aimable à l'accueil et au service statistique.