Serres et Abris

A éviter. Commande faite en ligne début mai pour un produit affiché en stock et un délai de livraison annoncé de 1 à 2 semaines maximum. A ce jour (soit + de 3 semaines plus tard) je n'ai pas reçu la commande et je n'ai aucune réponse de la part du service client qui ne répond pas au téléphone. Au vu des avis similaires, l'enseigne semble coutumière du fait. C'est une pratique commerciale déloyale et trompeuse.

Site à fuir, pas fiable.Cela fait presque trois semaines que ma commande a été validée et encaissée, et je n’ai toujours aucune nouvelle de l’expédition. Le numéro du service client ne fonctionne pas et je n’ai pas de réponse à mes mails c’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que cela semble se produire au vu de certains commentaires! Je n’en resterai pas là.

Très mécontent au déballage ma pergola stockholm est rayée, j'ai redressé 3 profils, la visserie était manquante. Je note aussi qu'ils ne répondent pas aux avis négatifs seulement aux positifs. Je me suis rapproché d'eux et couleur du monde doit me renvoyer la visserie... Donc ma pergola commandé le 16 mai sera montée fin juillet.... J'aurai apprécié un geste commercial, les excuses étant nécessaires mais insuffisantes pour ma part.

Site pas fiable. date de livraison non respecté journée prise pour réception du colis et le livreur appelle comme une fleur le lendemain en disant qu’il est là pour la livraison… + Article reçu non conforme à la description, erreur de 74 cm sur la table reçue … Mais pour eux l’article est bon car le code du carton est correct, aucune solution proposée … une semaine que je me bas pour qu’ils viennent récupérer la table et que je récupère mon argent on me fait tourner en rond!

Quasiment 2 mois pour être remboursé suite une commande livrée endommagée par le transporteur indélicat et l’emballage succinct qui rendait presque sans aléa le dommage. Il faut écrire de nombreux mails, appeler et relancer chaque semaine pour finalement être remboursé. Tout est fait pour rejeter la faute sur le client et/ou le transporteur alors que le vendeur est pleinement responsable jusque la livraison du bien.

Prise en charge en SAV d'une sole de four ( d'une marque connue pub l homme aux poele). Personnels très réactifs qui ont contacté la marque pour le SAV. Malgré une erreur de la marque concernant l'adresse de livraison et la pièce devant être prise en SAV, serres et abris ont immédiatement fait le nécessaire pour faire renvoyer une autre sole de four. Je recommande à 20% ce site car très sérieux et professionnel

En ouvrant l’emballage de mon abris à poubelle, je viens de me rendre compte qu’une lame du couvercle est cassée et que l’ensemble des clous sont totalement rouillées.Je me suis rapproché immédiatement de serres et abris pour obtenir un remboursement mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part.Je recommande donc de ne surtout pas acheter sur ce site.

Je ne partage pas tout à fait les avis précédents. J'ai passé commande début juin pour une table extérieure, affichée en promo et en stock". Ne voyant pas ma commande évoluer au bout de quelques semaines

16 jours que j'ai commandé et toujours aucune nouvelle de ma table de jardinJ'ai passé une commande pour plus de 800€ et le service client est injoignable que cela soit par téléphone ou par mail!En revanche ils n'ont pas oublié de me prélever.En postant un avis négatif de plus sur votre site j'aurais peut-être, ou pas sûrement, une réponse mais en attendant sachez que je n'en resterais pas là ! Il y a des lois en France et un code de la consommation et j'ai bien l'intention de les faire appliquer.

Service client déplorable … (ou plutôt inexistant)Le 02/06 je commande un salon de jardin avec marqué sur le site « Livraison sous 1 à 2 semaines ».Plus d’une semaine passe et aucune nouvelle… je les contacte le 10 juin (cela aurait déjà dû être fait de leur part) on me dit qu’ils ont eu plus de commandes que prévues… OK. Le 13 juin on me confirme que ce sera expédié dans la semaine et livré ensuite sous une semaine.Le 15 juin je reçois un e-mail me confirmant l’envoi de la commande, que je recevrai sous 2 à 3 semaines !! (On passe donc de 1-2 semaines de livraison à 2 semaines d’expédition + 3 semaines de livraison = 5 semaines de livraison au total!!!)J’écris au service client pour demander + d’infos et obtenue un geste commercial sur le coût de la livraison. Non seulement l’assistante commerciale ne s’excuse pas… mais en plus elle ose me répondre « Bonjour,Je suis désolé je ne peux répondre favorablement à votre demande de geste commercial.Nous avons expédié votre commande sous 14 jours. » (merci les fautes d’orthographes au passage) quel culot …On ne s’excuse pas auprès du client mais en plus tout paraît normal, puisque cela a été expédié sous 14 jours..On n’a pas la même définition du mot livraison… le service client devrait revoir la différence entre expédié et livré dans un dictionnaire !Et en plus, ils sont injoignables par téléphone… super ! C’est la première et dernière fois que j’utilise ce site !Je viens de recevoir mon salon de jardin .., déjà cassé ! Et concrètement, il a été mis en carton déjà abîmé, car cette partie ne peut pas s’abîmer à cause du transport … FUYEZ CE SITE !!