Onela Toulouse

Toute l'équipe de l'agence s'efforce de répondre aux attentes des bénéficiaires au mieux de leur capacités et de leurs qualités. Professionnalisme, humanité et adaptabilité sont les qualités que je retrouve dans l'agence depuis 4 ans et je ne suis pas déçue de mon expérience, loin de là.

Très bonne expérience avec cette agence, mon grand-père et moi-même sommes totalement satisfaits. Merci pour ces échanges très professionnels et empathiques. Et pour cette prestation tout à fait à la hauteur de nos attentes. Je les remercie.

Dans le cadre de ma formation j’ai effectué mon stage chez Onela durant 1 mois et demi. J’ai étais super bien intégré au sein de l’équipe qui est professionnelle et à l’écoute. Ainsi, j’ai pu m’épanouir et avoir une expérience enrichissante grâce à eux , merci

Très déçue de cette agence.Aucune empathie d’une agence qui se dit aide pour des personnes vulnérables. Ils traitent les familles comme si c’est eux qui nous payent. Ils laissent les usagers (personne en chaise roulante) seuls, ne s’assurent pas de la disponibilité des familles avant d’envoyer des intervenants. Les intervenants arrivent en retard sans s’excuser et partent sans se justifier, laissant les familles avec aucune habilitations s’occuper des bénéficiaires.Aucun respect du contrat, aucune écoute des familles. En lisant les avis laissés sur la page je ne me sens pas seule dans cette situation. Si on pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait.Madame ASANTE

J'ai effectué mon stage de 6 semaines chez ONELA. L'équipe a su me mettre à l'aise, à pris du temps pour m'apprendre tout en étant à l'écoute. J'ai pu m'épanouir au sein de l'agence. Je les remercie! Grâce à eux je suis confortée dans l'idée que c'est un métier qui me plait

En 3 semaines 3 aides ménagères différentes : la première n'avait plus de batterie n'est jamais venu / la seconde était plus qu incompétente / la troisième n'est jamais arrivé sur place.

A very warm welcome from very pleasant sector managers and a well-organized team they listen to you,All the workers at Onela Agence Toulouse are the best,they always what to make you feel you are the Best,they do not look down on you even if you can speak good freach or not they are welcomeing to all.

Ce jour personnel absent patiente en fauteuil roulant , dîigences de maintien a domicile non faites.ce samedi de beau temps a toulouse .C’est un cas de maltraitance ou de non assistance de personne en danger.Pas de nouvelles de l’intervenente.J’ai appeler en tant que soignant pour la patiente dans un etat de detresse extreme car le lit non fait ,en fauteuil roulant totalement dépendantey cprid pour les besoins…. l’astreinte a demander a ce que le cabinet infirmier assure la negligence du jour et de demain dimanche car meteo clemente sur toulouse donc auxiliaire absente dimanche aussi.Patientente en etat de dependance totale et l’astreinte de paris m’a conseiller de rappeler lundi l’agence locale et en attendant d’effectuer les taches pour la patiente réfection du lit , vaisselle , poubelle, voir préparation du repas ….J’usqu’ou irons nous ?Astreinte de Paris qui dit qui s’en bas les c…..avec la patient en hautparleur devant la patiente est dur a accepter de part et d’autre.Soyons pro et digne envers les personnes vulnérables car cette entreprise ne l’est pas du tout pour cette prise en charge ou tout est bien calculéPersonne vivant seule au domicile , Pas de conjoint les enfants distants et demande aux infirmiers de paliers aux manques de personnels ( soins gratuit biensur…)Etc …..le contexte s’y prête l’entreprise intervient ou personne ne le saura …. Et la prestation est belle et bien facturé 22€ de l’heure en moyenneCe cas fait parti des abus des entreprises d’aux de vie ….A nous de changer ces attitudes méprisantes envers les patients et les familles, et cela arrive lorsque les patients sont seuls chez eux c’est la strategie de l’ONELA sur ce cas…malheureusementOn commence a voir de la MALTRAITANCE a domicile ….je temoingne pour STOPPER CELA.

Même chose que les avis précédents, c'est un véritable scandale. Une astreinte localisée à Paris qui ne connaît ni les intervenants ni les bénéficiaires, aucune réactivité, on peut très bien se retrouver seul sans intervention même si vous êtes en situation de handicap. Je me suis également fait voler environ 460 € par une personne contre qui une autre bénéficiaire avait déjà fait un dépôt de plainte pour les mêmes faits, l'agence a juste déplacé cet auxiliaire chez moi. Après avoir signalé le vol à l'agence, aucun responsable n'a daigné gérer le problème et se contente juste de renvoyer la personne qui pourra continuer ses exactions dans une autre agence. Aucun sérieux, aucune responsabilité, de belles paroles et beaucoup de politesse.

J’ai effectué mon stage dans cette agence, les filles sont adorables, super gentille et accueillante, elles te mettent tout de suite à l’aise. Niveau relation clients les filles sont vraiment là pour leurs bénéficiaires et font tout leur possible pour répondre aux besoins des clients et des salariés.

Dans le cadre d’une urgence pour une personne âgée, j’ai contacté l’agence Onela Grande rue Saint Michel à Toulouse et ai été agréablement surpris de la réactivité et de la flexibilité du personnel administratif face à l’urgence de la situation. Ils ont su répondre rapidement et avec efficacité, le personnel envoyé sur site a également été ponctuel, très professionnel et très adaptable au contexte.Après plusieurs visites d’autres agences avec un niveau déplorable, cela fait du bien de rencontrer des gens ultra professionnels.Je n’hésiterai à repasser par vous si le besoin s’en fait sentir.