Maison Calmus - Cheminées Philippe

Installation d un poêle à bois Clisson ,du conduit et sortie de toit.Apres avoir cherché un installateur sur la foire de Montreau nous avons opté pour la proximité d une société installée depuis des années.Rencontre et conseil sur la foire parfait ainsi que le rendez vous pour devis.Au showroom de montereau Nathalie a toujours était disponible pour nous aider tant dans nos démarches que pour faire le point sur l avancé de notre commande.Le jour de la pose fixe l equipe qui est venu à la maison était vraiment pro et disponible pour nous expliquer le fonctionnement de notre poêle et à laissé un chantier propre.Finalité malgré un délai plus long que prévu et le manque d information du magasin de Sens (un petit message pour le retard aurait été le bienvenu ) nous ne regrettons pas du tout le choix que nous avons fait de faire confiance à une entreprise locale avec des années d d'expérience sans oublie la disponibilité de Nathalie tout au long de notre attente.Merci à vous.

Nous avons récemment acheté un Jacuzzi J235 dans ce magasin.Nathalie la commerciale a été charmante et nous a bien conseillé. Le suivi quant à l'installation s'est fait sans souci.L'installation a été réalisée avec succès et un soin particulier a été pris par les 2 professionnels venu l'installer. Ils ont pris de le temps qu'il fallait pour que l'installation se fasse à merveille. Les documentations et les conseils fournis ont été de premier ordre. Bravo à toute l'équipe.

Beaucoup de choix et surtout très professionnels.Ils m ont installé mon poêle en octobre.Après une mauvaise manip j avais déréglé le poêle à granulé, le commercial est revenu rapidement me le re régler gentiment un midi...Tous ceux qui sont venus chez moi étaient vraiment à l écoute et très sympasJe recommande fortement les yeux fermés !!!

Tres joli nouveau magasin, avec plein de choixNous avons été tres bien recu et le commercial qui est venu a été tres competent et patient car on hesitait entre plusieurs modeles. la societe a deja travaillé chez mes parents et mon frere, donc on a un retour d 'experience positif.Nous attendons notre pose pour avril 2023 maintenant

Nous avions signé l'achat et l'installation d'un poêle à granulés fin 2021. À cette époque nos interlocuteurs semblaient bienveillants, sympathiques et l'installation était annoncée pour fin janvier. Eh bien sachez que jusqu'au mois d'août 2022 ils nous ont baladé, à reporter, à nous raconter parfois que le mois d'après notre installation serait enfin traité. L'argument du retard s'appuyait principalement sur la conjoncture post-Covid et les retards de livraison depuis l'Italie, ce qui pourrait se comprendre. Le problème c'est le comportement non-professionnel, voire méprisant de l'entreprise. Jamais ils nous ont tenus au courant, ni même pour nous tenir au courant d'un nouveau retard. C'était toujours nous qui appelions tous les deux mois pour en savoir plus. Leur ton au téléphone était d'ailleurs parfois expéditif et désobligeant.Si nous n'avions pas envoyé une demande de remboursement (qui fut traitée promptement mais sans le moindre message d'excuse), croyez bien qu'ils auraient continué le même manège pendant des mois. Presque une année entière a été perdue sur cette promesse non honorée.Clairement le pire suivi client que j'ai vu de ma vie.Réponse au message ci-dessous de l'entreprise :Je veux bien que vous essayiez de vous expliquer mais faites le proprement pour l'enseigne que vous représentez car en aucun moment et même jamais, on nous a proposé une autre poêle en échange. Restez donc classe" pour les clients que nous étions.On ne va pas s'étendre davantage car vous nous avez remboursés dès notre choix d'arrêter la transaction à cause de la lenteur et du manque de contact régulier sur l'évolution de notre commande... Dommage."

Très bons professionnelsIls m ont rassuré et aidé dans le choix entre bois et granulés car j étais perdueJ ai consulté d autres boutiques sur sens et la catastrophe....mal reçue et explications plus que limites voir même non conformes. Étant une femme seule ils ont du se dire que ça passerait.... Comme je m étais beaucoup renseigné sur les règles j ai vu la différence....Aux cheminées Philippe ils m ont bien reçu et expliqué tout ce que je devais savoir pour choisir entre les deux , bois ou granulés, les avantages mais aussi les inconvénients . J’ai beaucoup apprécié leur sérieux.Alors MERCIJe recommande!

J’ai acheté en juillet un jacuzzi J315, la commerciale Nathalie a été très à l’écoute et professionnelle, l’installation s’est faite en octobre par une équipe très professionnelle également, je suis ravie de mon achat, il a bien trouvé sa place dans mon jardin.

Après l achat d' un poêle à bois il y a 8 ans dont nous sommes très satisfait, nous avons été nous renseigné pour un spa . Nathalie a été très professionnelle ,un tres bon accueil, et de bons conseils.Les installateurs , Steve , Rémi et Thomas, ont été parfait pour l installation , la mise en route et les conseils d utilisation.Nous recommandons vivement Cheminées philippe - Maison Calmus pour vos projets .

Professionnel,a l'écoute et pour les poêles à pellets je n'ai rien à dire ❤️