Mairie d'Argenteuil

J'ai pris 2 rdv (l'un au nom/prénom de ma fille à 12h20 et l'autre pour moi à 12h40) pour effectuer le renouvellement de ma pièce d'identité + passeport en plus de faire la demande pour ma fille nait en juin 2023. J'ai attendu 2 mois pour voir ces rdv. Quelques semaines avant rdv j'ai eu une personne de la mairie au téléphone qui souhaitait confirmer le rdv de ma fille. Je lui ai dit que je confirmait le maintien de mes 2 rdv. Elle m'a dit qu'elle allait fusionner les 2 rdv parce que c'est la même personne qui sera présente (moi). Je lui ai demandé si ça n'allait pas poser problème parce que j'ai attendu longtemps pour avoir ces rdv. Elle m'a affirmé que non parce qu'elle allait prévoir un créneau pour 2 personnes. Je ne me suis pas plus inquiétée que ça parce que j'avais reçu un SMS qui valider les 2 rdv. J'y suis allée aujourd'hui et je suis tombée sur une personne ignoble. Je lui ai dit que je venais pour ma fille et moi. Elle m'a tout de suite dit (sans essayer de comprendre) que ça ne sera pas possible parce qu'elle n'a qu'un seul rdv sur son planning et qu'elle allait reporter le mien dans 2 ou 3 semaines. Je lui ai expliqué que ce n'était pas possible pour moi parce qu'il fallait beaucoup s'organiser pour pouvoir venir. Je lui ai montré le SMS. Après avoir regarder son planning elle se rend compte qu'elle a bien un créneau pour 2 personnes à mon nom. A partir de la, elle va essayer de trouver n'importe quelles excuses pour reporter mon rdv :1- Est ce que vous pouvez me donner votre justificatif de domicile. Je lui donne une quittance que j'avais porté au cas où sachant que lors de ma pré-inscription j'avais déjà fait valider mon adresse et que je n'avais plus besoin de fournir un justificatif. Elle me dit qu'elle ne peut pas prendre la quittance et qu'il me fallait un autre justificatif. Je lui ai dit que normalement je n'avais même pas à en fournir un vu que j'avais validé mon adresse en ligne. Elle n'a pas répliqué. 2- Pour la petite il va me falloir une autorisation du père pour valider le dossier avec l'original de sa pièce d'identité (que j'avais déjà sur moi). Je lui ai dit que je n'avais pas trouvé cette information en ligne mais que j'allais demander à mon conjoint de faire l'autorisation et de me l'envoyer par mail. J'ai fait la demande à mon conjoint qui était au travail. Pendant que j'attendais, elle me dit que de tout façon mon dossier ne pourra toujours pas être validé parce que même si je lui envoie le document par mail elle a interdiction de l'imprimer... Du coup, je demande à mon conjoint s'il peut demander l'autorisation pour me rejoindre à la mairie. 3- Pendant qu'il était en chemin elle regarde mon dossier et me dit que ça n'allait toujours pas parce que les photos d'identité que j'ai apporté n'étaient pas conformes. Je lui ai dit que j'avais pris les photos dans un photomaton et que c'était écrit dessus que c'était des photos conformes. Elle me dit non elles ne le sont pas on voit un peu de mes cheveux sur mes oreilles. Elle ajoute que de toute façon maintenant ils n'acceptent que les photos des photographes spécialisés. Je lui ai dit que vu qu'on était encore dans les temps pour les 2 rdv j'allais prendre des photos et revenir. Elle m'a dit que si je dépasse le timing elle nous renvoie. Mon conjoint est arrivé et a repris le relais. Je suis allée au centre commercial Côte Seine chez le photographe. Quand je suis revenue il restait 10 minutes (nos 2 rdv devez se terminer à 13h), il était 12h50. La dame a refusé de traiter ma demande sa responsable a pris le relais. Cette dernière m'a donné deux options :- Soit elle me donne un rdv pour la semaine suivante (contre 2 à 3 semaines de sa collègue).- Soit j'attends dans la salle d'attente sans ticket et elle reviendra me chercher mais qu'elle ne savait pas combien de temps on allait attendre. Vu que je ne savais pas si j'avais pouvoir encore me dégager du temps pour gérer cette démarche, j'ai attendu 1h10 avec ma petite fille de 3 mois avant qu'elle ne vient me rechercher pour 12 minutes de démarche. Juste Inhumain....

Manque d’humanité au service passeport.J’ai pris RDV il y’a plus d’un mois pour le renouvellement de mon passeport et celui de mon fils de 11 ans.Les dossiers étaient complets, chaque feuille était imprimé en couleur et rangé dans l’ordre inscrit sur le papier avec les documents à fournir.Cependant, les photos n’étaient pas conformes.Je demande à la jeune femme qui me reçoit avec des lunettes, cheveux noir au guichet 12, de me donner son nom car je la trouve méprisante, elle m’a dit vous savez que les photos ne sont pas conformes. Elle refuse, je demande à voir un responsable, il ne veut même pas se déplacer. Une autre dame intervient et me dit on a un autre RDV, dans une semaine, je lui explique que je ne peux pas me PERMETTRE de poser une nouvelle matinée pour cela.Elle me répond on travaille tous 35h/semaine.Aucune empathie rien.Une honte.

Merci pour votre chaleureux accueil lors de la cérémonie de mariage le 1 juillet de mon fils Hammami Anis avec Hmimida Amani

Personnels incompétents. Ils nous rend pas un document et en plus ils nous accusent de l'avoir perdu. Au lieu de trouver une autre solution, c'est nous qui prenons les devant et en proposons une. La réponse est '' je sais pas faire, lisez vous ce qu'on vous demande de faire sur le site du gouvernement''. Un moment donner si on doit faire leur travail aussi c'est grave.

dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro etoile, les teleconseiller au téléphone qui nous font patienter des 20mn puis nous reprennent, pour nous raccrocher dessu,Sans parler bien sur de leur façon de parler, il ne devrais pas occuper ce poste si elles sont incapable de s'énerver aucun professionnalisme, il y'a de vrai secrétaire administratif qui recherche du boulot. Je parle de celle qui décroche au téléphone autrement quand on a le service concerné comme par exemple celle qui s'occupe du quotient familial du périscolaires ect.. ces dames sont très professionnels et à l'écoute

Merci d'avoir supprimer le parking de la salle Jean Vilar pour y mettre les camions des commerçants du marché!!! C'est une initiative qui prouve que le niveau d'intelligence dans les bureaux est tombé bien bas. Que préparez vous, la suppression du marché?!

Nous parlons tous d ecologie de polution alors que vous faites tout pour créer des bouchons réduire le rond point côté seine alors qu'il y a pas de travaux, réduire la circulation du pont en mettant deux pistes cyclables clables alors quelles étaient sur les trottoirs qui sont assez large ça forme des bouchons même après 20hje vous félicites pas bravo Mr le maire

Je me lave de l’affront que vous m’avez fait subir en m’accusant à tord de jeter mes déchets. Une honte de faire payer des citoyens, meme a l’autre bout de la france, une amende dont seul une personne (qui joue le role de bourreau et juge) décidera du jugement (toujours coupable quand il faut faire payer les gens bizarrement…).Je ne recommande PAS DU TOUT, les avis négatifs pleuvent sur vos services.

L’accueil est très agréable est dotée d’un vrai professionnalisme , nous remercions grandement leila Harbi pour son dynamisme et sa façon à vous orientés sur les démarches a suivre.