Volkswagen Hénin-Beaumont - Auto Expo

Achat d'un véhicule d'occasion le 18 mars 2023Véhicule vendu avec historique d'entretien complet, révisé.De premier abord tout va bien, la voiture est propre,En rentrant dans le véhicule, un défaut sur le chrome du volant qui devait être refait mais qui est resté tel quel, juste un on a pas réussi à le refaire" du vendeur. Ce jour la aucune facture/historique d'entretien de donné avec la voiture

Une vente catastrophique du début à la fin…1er rdv annulé car la polo qui m’intéresse attend le passage de l’expert suite à un accident sur le parking de la concession. On me propose un 2nd rdv une semaine plus tard, la voiture étant toujours en attente de l’expert, on me propose d’essayer un autre modèle en m’expliquant que l’équipement est le même, pour aller jusqu’à la concession d’Avion où se trouve la voiture accidentée. Intéressée par la voiture, je me positionne, un devis est alors fait par le vendeur incluant le forfait livraison.. Je m’oppose à l’ajout de celui et s’en suit une conversation stérile où le vendeur reconnaît que le forfait livraison est optionnel (c’est la loi), qu’il est gentil d’avoir déjà supprimé certains points de ce forfait livraison et entre deux reconnaît à demi mot que c’est de la marge cachée.Il m’explique qu’il peut demander à son supérieur hiérarchique la suppression de celui-ci mais que la demande devra attendre le lundi d’après et qu’il reviendra vers moi. Une demi heure de route pour devoir revenir la semaine d’après pour la suppression d’un élément facultatif (d’ailleurs mentionné sur le devis).C’est finalement moi qui revient vers lui, en l’absence de nouvelles : les frais « optionnels » obligatoires ont pu finalement être supprimés.Je signe donc les documents, on me promet une livraison sous 2 à 3 semaines sans me fixer de date. J’ai finalement été livrée 4 semaines après, semaines durant lesquelles je n’ai pas cessé de rappeler la concession pour les relancer : l’expert ne passait pas, on attendait mes appels pour le relancer, puis la voiture qui passe au contrôle technique alors que finalement elle n’en a pas besoin (et oui un contrôle technique se fait que lorsque la voiture a 4 ans)…J’ai donc finalement été livrée d’une voiture avec une carrosserie qui devait être refaite : le collègue du service carrosserie a « oublié » une griffe sur une portière d’après le vendeur donc ils l’ont finalement poli, le nouveau pare-choc a été mal posé - enfin mal posé non il n’a juste pas été changé les traces de gravillons sur le pare choc l’attestent…Je repars finalement avec ma nouvelle voiture et découvre en la conduisant pour la première fois que le régulateur de vitesse adaptatif promis lors de notre premier rdv n’est pas présent sur ma voiture. Il s’agit d’un équipement que je voulais absolument pour ma nouvelle voiture, j’avais ainsi posé explicitement la question avant la signature.J’ai donc rappelé le vendeur pour lui faire part de mon mécontentement, il nie et affirme que la voiture disposant du régulateur classique + front assist, il s’agirait d’un « régulateur adaptatif ».Aucun geste n’a été fait…à fuir !

garage a fuir commandé une polo neuve au mois de mai en LLDje travaille en cdi avec un revenu de 2200E net .déjà un mois et demi pour traiter la demandedossier refusé pour une mensualité de 270E de qui se moque t'on. le commercial parti en congés meme pas capable de me l'annoncer au tel avant de partir.c'est pas grave d'autres garage se feront un plaisir de me vendre une voiture.

Achat d'un véhicule d'occasion d'une autre marque dans la concession.Très bon accueil de la part de Mr Duquenoy, commercial courtois et à l'écoute.

BonjourJ'ai acheté récemment une VW Polo. Commerciaux très sympathiques et professionnels. Mickael qui nous a reçu pour la vente à l'écoute et conciliant sur nos besoins,réactif. Samuel pour la réception du véhicule s'est montré également d'une grande disponibilité et à l'écoute de mes questionnements.Je recommande vivement ce garage, les commerciaux sont très très professionnels et les engagements sont respectés. Bravo à cette équipe de jeunes dynamiques. Bien cordialement

très bon accueil de Mickael qui a su m'orienter sur mes avis et choix jusqu'à la réception du véhicule du 26 Septembre 2023. Je recommande vivement! Encore une fois, l'expérience et la qualité sont au rendez-vous.

J'entretiens min véhicule dans ce garage depuis plus de 7 ans . Service professionnel et satisfaction totale. C'est naturellement vers ce concessionnaire que je me suis orientée pour l'achat de mon nouveau véhicule. J'ai pu bénéficier de conseils avisés adaptés à ma situation personnelle qui m'ont permis d'effectuer un choix éclairé.

Contrairement à Volkswagen avion , l'accueil ici est très bon , les gens sont sympathiques et a l'écoute du client . Je recommande

Très bon accueil très professionnel de Michael, même si nous n'avons pas contracté.