Mercedes-Benz Metz - KROELY

je viens d'acheter une voiture d'occasion dans votre garage situé à Thionville. Mon conseiller était Mr Amer SAFETI tout s'est bien passé. Il a été très gentil, très poli, une entière satisfaction au niveau des papiers. J'ai une voiture très propre intérieurement et et extérieurement et cela est très agréable. Je conseillerais votre garage à notre personne qui ont besoin avec beaucoup de plaisir.Merci pour votre professionnalisme!!!!!

Pris en charge immédiatement des mon arrivé. Ils ont réaliser une intervention.Gentillesse du personnel et courtois, et professionnel, la visite du Show room très agréable et le café est bon. J'ai passé un bon moment et je recommande vivement.

Superbe expérience en concession. Un grand merci à M.Loic Dauendorffer pour son accueil et son professionnalisme.

Merci pour le très bon accueil, tant de l'équipe commerciale que technique. Je venais de loin pour cet achat, mais je ne regrette pas mon déplacement : tout avait été bien anticipé et préparé, je suis très satisfait de cette concession Mercedes

A fuire !!!!Je n’ai jamais vue une qualité de service aussi médiocreJ’ai un véhicule à l’arrêt depuis plus de 5 moiLa seule chose pour la quelle il sont fort c’est ce dédouaner de toute responsabilitésMe rende un véhicule sans contrôle technique avec des voyant alluméDise que ce n’est pas de leur fauteLa garantie opteven et à fuirrz aussiFranchement pour Mercedes cela et déplorable

Très belle concession, un endroit chaleureux et convivial. De passage il y a quelques mois en arrière pour un devis en ce qui concerne mon pare-chocs arrière. Je tiens à remercier le jeune homme du service carrosserie pour son accueil et son professionnalisme (je vous souhaite un bon courage pour votre diplôme).Je n'ai pas pu mettre 5/5 au niveau des étoiles car les tarifs restent tout de même excessifs ce qui ne m'a pas convaincu de réaliser l'intervention dans cette concession.

Une équipe compétente et professionnelle. C’est toujours aussi agréable de venir les rencontrer. si vous avez envie de rouler dans des véhicules d’exception et être encadré par de réels professionnels c’est ici !

La smart #1 barbus, une voiture intelligente qui tourne au cauchemarQuand j'ai acheté la smart #1 barbus qui vaut 47000€, je pensais avoir fait une bonne affaire. Une voiture électrique, confortable, dynamique, équipée d'une interface multimédia et de capteurs de sécurité. Le rêve ! La concession kroely s'est occupée de la livraison de ma smart et tout semblait parfait. Mais après quelques jours, le rêve s'est transformé en cauchemar. Les bugs se sont enchaînés et la voiture est devenue dangereuse.- L'interface s'est mise à fonctionner en ralenti, avec par exemple le GPS qui me disait de tourner une fois que la sortie était passée ou la caméra de recul qui ne correspondait pas à l'image en direct.- Le freinage d'urgence s'activait en marche arrière sans qu'aucun obstacle ne soit présent,- la clé main libre ne fonctionnait plus du tout sauf en appuyant sur les boutons,- le coffre ne s'ouvrait plus et restait bloqué,- l'heure changeait toute seule,- la perte de tous les réglages,- le démarrage de l'interface qui mettait énormément de temps à se faire,- le mode confort qui revenait à chaque démarrage,- l'application qui ne fonctionnait pas (je n'arrivais pas à allumer le chauffage, à localiser le véhicule, à utiliser les commandes à distance),- l'impossibilité de recharger le véhicule, etc.J'ai pu échanger sur certains de ces bugs avec le commercial en lui expliquant que j'étais extrêmement déçu de la partie logiciel de cette auto.Un jour, j'ai voulu sortir d'un stationnement, j'ai enclenché la marche arrière et j'ai remarqué un poteau en béton derrière la voiture. Celui-ci était plus bas que la vitre arrière et pas visible dans les rétroviseurs car exactement au milieu de la voiture. C'est dans ce moment que j'étais content d'avoir une voiture équipée de capteurs et de caméra, sauf que les capteurs n'ont rien capté et que la caméra de recul s'est mise à fonctionner avec un décalage par rapport à la réalité. Vous pouvez imaginer le résultat, j'ai percuté le poteau en béton.J'ai directement envoyé un mail au commercial pour expliquer la situation. Ma femme et moi avons été reçus dans la concession kroely à Metz par la responsable des ventes ainsi que le commercial qui nous ont indiqué de ne pas nous en faire et qu'un technicien spécialisé allait intervenir et qu'une prise en charge de notre accident pourrait être envisagée.Après avoir gardé notre véhicule plusieurs jours, et je précise que celui-ci est toujours actuellement à la concession, le commercial m'annonce par mail qu'ils ont besoin de plus de temps.Je décide d'appeler celui-ci pour en savoir plus. Il me demande de me déplacer pour en discuter à la concession qui est à 1h de route de mon domicile. Je m'y rends avec ma femme. Une équipe de la concession dont la responsable des ventes nous attend dans un bureau. Cette équipe nous annonce que seul un défaut a été constaté et qu'il n'y aura aucune prise en charge de l'accident. Le chef d'atelier me dit que la loi dit que je dois être maître de mon véhicule et lorsque je souhaite lui répondre à ce sujet, il me coupe et me dit chut.Malgré tout, mon véhicule doit rester en concession pour installer une mise à jour pour le souci de clé.La responsable des ventes se décharge complètement en nous disant que chez smart, maintenant, c'est comme chez Tesla, si vous avez un souci avec votre voiture, cela n'a rien à voir avec eux. Je demande à cette équipe comment je peux continuer à utiliser un véhicule dangereux et le chef d'atelier me répond qu'à chaque bug, il faudra leur laisser la voiture pour installer des mises à jour, mais que de toute façon, si il n'y a pas de bug constaté, ils ne feront rien.Je vous informerai de la suite de l'histoire et je suis prêt à modifier mon avis google. Mais si je peux vous donner un conseil, au vu de mon expérience, c'est de fuir cette concession et cette marque. Ne faites pas la même erreur que moi.

Le garage est bien pensé et les véhicules bien présentés. C'est propre à y manger par terre. Pour être client depuis de nombreuses années, le service est en général au top & sympathique. Les horaires et délais sont respectés, les engagements également. Par contre c'est clairement cher, mais ça reste un bon rapport qualité-prix car ça m'évite beaucoup de soucis .