CASINO - FRANPRIX

Je tiens à vous signaler un comportement inadmissible de la part de votre caissière.Ce vendredi 11 août 2023 vers 9h30, je suis venu au Franprix Porte des Lilas situé au 259 avenue Gambetta. J’arrive à la caisse où il y avait deux clients avant moi. La caissière passe leurs articles, ils effectuent leurs paiements puis la caissière décide de faire sa monnaie !!!Je lui dis que je n’ai pas le temps et lui demande de passer mes articles. Elle refuse de le faire sous prétexte qu’elle doit faire de la monnaie !!Je lui précise que je suis le dernier client, il n’y a personne derrière moi et qu’elle peut donc le faire tranquillement après mon passage.Elle refuse en argumentant que je n’ai pas d’ordre à lui donner !!!Je lui rappel que je suis client et que c’est son travail de passer mes 3 petits articles (c’est rapide à faire) et d’effectuer le paiement.Elle refuse à nouveau et le ton monte.J’ai dû appeler un employé qui faisait de la mise en rayon, il m’a demandé de le suivre sur une autre caisse et s’est occupé de passer mes articles.Je trouve cela inadmissible de la part de la caissière et je tiens à préciser que ce n’est pas la première fois qu’elle me fait cela, il y a un refus de servir le client !! Ici, j’ai donc moi aussi monté le ton pour lui montrer mon mécontentement.C’est bien dommage que ce genre de scène ai lieu dans un magasin en début de journée, je suis sorti de votre magasin avec une très mauvaise expérience et beaucoup d’énervement.

Mon commentaire concerne Franprix qui appartient au groupe Casino .Soucieuse de ce que consomme mon fils de 2 ans, j’ai acheté une boîte de barre céréalière au Franprix la semaine dernière. Mon fils a mangé la moitié d’une barre mais quand il m’a donné le reste j’ai pu constater qu’il y avait des asticots vivants à l’intérieur. Je tiens à préciser que le produit n’était pas périmé et l’emballage non endommagé. J’ai prévenu Le service consommateur à ce jour je n’ai eu aucun retour ni excuse et les produits n’ont même pas été retiré de la vente scandaleux pour cette enseigne .

À la suite d’un achat avec ma carte Franprix le 06/01/2023, j’ai récupéré un bon d’achat de 7,02 € sans condition d’achat et à utiliser du 10 au 13/01. En le présentant aujourd’hui (10/01/2023) pour payer mes achats, le caissier m’indique que je l’ai déjà utilisé, ce qui est faux puisque j’ai toujours le bon en ma possession. Franprix semble donc annoncer des ristournes mensongères. c’est incroyable !Je pense que je vais faire un signalement à la DGCCRF.

Puisque votre entreprise se permet de glisser des prospectus publicitaires dans ma boîte aux lettres alors qu'il y a écrit pas de pub" dessus

Je n'ai pas eu de réponse concernant mes multiples réclamations

Service RH qui est incompétent

Framprix rue faubourg Saint honoré des gros cafards côté viennoiserie on en parle ou pas...

Impossible de créer une carte de fidélité via l'application bibi ou le site web depuis des semaines. Il serait temps de faire le nécessaire...

Framprix 132 rue de saussureNombreuses erreurs d'étiquetage tous les jours jusqu'à 2 erreurs sur 4 !!!! Je leur dis à chaque fois et ça continue. Je l'ai constaté depuis ces 4 derniers mois. A suivre.

C'est enseigne pour une question de coût de développement, ne vous permettra pas de payer sans contact avec votre smartphone en utilisant la carte ticket restaurant ! En cette période bien compliqué et fastidieuse avec le covid-19, cela n'a absolument aucun sens. Je fais mes courses ailleurs. Passez votre chemin.