TMS DEM

A FUIR- Déménagement dans le cadre d'une mutation professionnelle, j'ai fait un comparatif chez Nextories qui m'ont affirmé qu'en dépit des prix plus attractifs de TMS Déménagement, ils avaient déjà travaillé avec eux et que cela s'est très bien passé. En effet, au niveau des échanges téléphoniques et par mail AVANT le déménagement qui a eu lieu le 21 Juillet pour le chargement et le 22 Juillet pour le déchargement, tout s'est bien passé.En revanche, comme d'autres avis, j'ai eu la malchance de tomber sur l'équipe de déménagement peu sérieuse, qui sont arrivés en retard les deux jours, qui ont fait tomber mon bureau dans l'escalier (ça arrive) mais ont ensuite prétendu que le bureau était dans cet état quand ils l'ont pris (bruit entendu par toute la cage d'escalier + morceaux de bureau récoltés dans l'escalier), ont insisté lourdement pour que je leur confie un chèque pour payer le déchargement (manque de chance : TMS n'est pas dispo le samedi, je n'avais donc affaire qu'aux sous-traitants ce jour(là). Ils se sont montrés irrespectueux à l'égard de ma famille, présente pour aider à déballer les cartons.J'ai fourni toutes les pièces nécessaire à TMS : photos du bureaux, modèle équivalent avec son prix et on m'a assuré que le nécessaire serait fait.Après avoir dû relancer deux fois pour obtenir une facture acquittée, je n'ai toujours aucune nouvelle pour mon bureau. Je peux entendre que le processus prend du temps mais je n'ai absolument AUCUNE réponse sur l'avancement de l'affaire en dépit de l'échange téléphonique du 26 Juillet, de mes mails du 27 Juillet, du 17 Août, du 11 Septembre et de mon appel du 9 Octobre.La prochaine étape pour moi est donc de remonter à Nextories ce vécu (J'ai voulu laisser le bénéfice du doute en raison des échanges positifs au téléphone jusqu'à présent) et faire appel à une société de consommateurs pour voir les recours possibles.

Le jeudi 15 juin, le courtier Nextories nous propose 3 devis et nous choisissons TMS Dem. 1er contact téléphoniquevendredi 16  TMS Dem nous contacte et mon fils explique comment réserver une place auprès de la mairie l'ayant déjà fait pour un autre déménagement. TMS dit rappeler en cas de problème. Pas de suite.Lundi 19 juin le devis arrive, renvoyé à midi, et les arrhes envoyés le jour-même.On nous avait dit que les horaires chargement et déchargement nous seraient indiqués 48h avant soit mercredi matin pour vendredi.Les horaires n'arrivent que le jeudi 29 juin à 16h28 après plusieurs coups de téléphone.Vendredi 30 chargement annoncé entre 11h et 13h: les déménageurs n'arrivent qu'à 14h20 sans prévenir de leur retard.Le chargement se passe bien et rapidement.Le déménageur me demande le solde du paiement, Je dis qu'il l'aura après déchargement.Il me précise par chèque.Samedi 1er juillet Déchargement aux horaires indiqués mais les déménageurs refusent dans un premier temps de monter les cartons au 3ème étage, disant ne pas être au courant.L'inventaire et détail envoyé par le courtier précisait bien 3ème étage sans ascenseur. A nouveau , le déménageur demande de régler le solde, menaçant de recharger et de repartir avec nos affaires. Après coup de téléphone à la société ( un de plus), ils acceptent de tout monter en étant désagréable à notre égard.De plus, la société TMS n'a pas réservé une place dans la rue pour le déchargement, ce dont les déménageurs se sont plaint.En conclusion, problèmes de communication très nets dans cette société tant avec la clientèle qu'entre collègues.Tout est arrivé en bon état mais après nombre de questions et coups de téléphone de suivi.

Très bon déménageurs , Stephane et Erik étaient au top ! Merci à eux pour leur efficacité !

Éric et Belaid ont été très pro et efficaces. Merci beaucoup à eux et à TMS Dem. Excellente rapport qualité prix !

Déménageurs sérieux, ponctuels et arrangeants. Un grand merci à euxPetit bémol pour le service administratif qui a fourni un devis en expliquant une fois ce devis signé que les prestations n’étaient pas inclues

Déménagement catastrophique.Le jour J, équipe en retard de 3h mais ne prévient pas.Énervés car ils ont crevés sur la route comme si j’y pouvais quelque chose.On me dit que le volume est mal estimé et que ça ne rentrera pas dans le camion et que c’est la faute de l’agence. Après 5 estimations identiques entre 18e et 20m3 et un camion de 40m3, je ne vois pas le problème !Ils ont râlé pour le démontage des meubles car l’agence ne les avait pas prévenu (supplément payé)Mobilier mal protégé dans le camion! Literie non protégée! Cartons en vrac !On m’incite très fortement à remplir l’avis google alors que le déménagement n’est pas terminé .Aucune estimation pour l’heure de livraison le lendemain.Le jour du déchargement , faute d’autorisations de la mairie dans les temps impartis et n’arrivant pas à stationner juste devant l’immeuble, le chef d’équipe décide de ne pas décharger car garé trop loin.Il me crie dessus car il est fâché avec l’agence qui ne lui répond pas , qu’il a du dormir dans le camion toute la nuit et j’ en passe….Ils attendent donc que les voitures dans la rue quittent leur stationnement pour se rapprocher !Après plus d’1h30 a tergiverser, ils finissent par trouver une place un peu plus près, à cheval sur une place handicapée et c’est à moi de payer s’il y a une amende !L’agence ne m’a pas prévenu que les autorisations n’avaient pas été validé par la mairie et à 48h du déménagement lorsque j’ai demandé si tout était ok, on me confirme que tout est ok et en ordre!Au déchargement, cartons posés à l’envers, meubles abîmés et rayés, lors du démontage et montage du lit coffre je constate qu’il est plus qu’abîmé!Très mauvaise organisation. Pas soigneux du tout.Chef d’équipe pas commode du tout !Je ne recommande pas cette société

Madjid est très professionnel, il s'est adapté à une situation imprévu. Il devait y avoir un monte meubles, ils ont tout monté par des escaliers très compliqués. Bravo!

Madgéd et Belaid ont été d’une grande efficacité, très disponible, à l’écoute de nos besoins, flexibles et arrangeants. Merci d’avoir rendu ce moment moins stressant pour nous !

Très professionnel et réactifs, agréables. Travail rapide et efficace. Je recommande à 100%

A FUIR/ A PROSCRIRE . Une déception. Mon déménagement a eu lieu au mois de juillet 2023. Déjà lors de la livraison des cartons il manque 2 cartons, mes cartons étant déjà fais je ne m’attarde pas là dessus. Le jour du déménagement, Les déménageurs sont d’une part en retard et d’autre part, ils arrivent en jean/ tee-shirts pas de chaussures de sécurité. Je ne trouve pas ça pro mais encore une fois je ne m’attarde pas là dessus. Les déménageurs sont pressés, ils n’ont qu’une envie rentrer chez eux. Le travail est bâclé. Au final, je me retrouve avec de la vaisselle cassée, mon matelas déchiré (je ne sais pas comment ils ont fait). Et le lit non monté alors que c’etait prévu dans le contrat. Très rapidement, je me rapproche de la société pour les informer et trouver une solution, on me rappelle, l’échange est cordial, on me dit que l’on va revenir vers moi par mail mais à ce jour aucun retour malgré mes sollicitations et nous sommes au mois de septembre. Bien évidemment l’argent a été encaissé.