Norauto Villeneuve Les Beziers

Je fais suite à un précédent commentaire négatif qui n'était pas destiné aux collaborateurs de l'accueil de norauto de Villeneuve les beziers dont en l'occurrence LUDO mais bel et bien à un appel téléphonique que j' ai passé sur la plate-forme qui me raccrochait sans cesse au nez.J'ai été ce matin accueilli par LUDO qui a trouvé immédiatement la solution à mon problème (et qui n' était pourtant pas évident).Merci à ce collaborateur qui sans son professionnalisme, mon problème n'aurait sans doute pas été résolu en 2 tours 3 mouvements

Très bon service, l'équipe fait tout pour vous satisfaire le plus rapidement possible. Le prix est intéressant. Je recommande.

Rendez-vous ce jour, j’appelle à 13h35 pour prévenir d’un retard de 5min pour mon rendez-vous à 14h.Une femme me répond « j’ai besoin de vous à 14h » très froidement et hautaine.Je lui explique que je suis bloqué dans un village à proximité que je vais faire au mieux.Elle me dit que j’ai pas le choix que clairement ça ne sert à rien de venir.Très bonne cliente chez Norauto depuis un petit moment, la semaine dernière j’attend 1h pour une révision de ma voiture et cette personne n’a rien à faire dans le service client. Désagréable, critique les personnes avec ses coéquipiers.Je ne vais pas me tuer sur la route pour une roue à changer, déçue.Dommage de prévenir et de se faire remballer ainsi.La prochaine fois poser un lapin c’est clairement ce qu’elle mérite.

Merci de m'avoir aidé dans cette affaire urgente. Équipe très sympathique et professionnelle. J’apprécie vraiment votre compréhension et votre expertise. On m'a recommandé cet endroit et cela n'a pas été déçu.

J’ai eu l’habitude d’aller à norauto Villeneuve les Béziers.Depuis des années. Et bien ce sera ma dernière visite.J’ai demandée un changement de batterie. Déjà 250 euros la batterie.Depuis que la batterie a été installer, un voyant me signale que mes feux de positions sont défectueux, on me dit de passer je passe. En 5 min on me dit cest bon c’est bon c’est fait, on ne vous fait pas payer on n’en avait une en rab. Ils n’ont absolument rien changer.J’ai un voyant sur mon véhicule ils me disent ah mais ça nous on ne le fait pas. Appeler un tel à Cers ou un tel à Béziers.Je me dirige vers un garage enfin compétent. Donc d’une part ma batterie n’était pas bien mise. D’autre part une douille de 13 mm a été trouvée dans mon véhicule en changeant la batterie, et une vis.J’ai des photos avant ma batterie et après. J’ai la douille en question c’est une honte.Quand on ne sait pas faire sur un véhicule qui est un peu technique et haut de gamme on le dit.Je suis très déçu par la qualité des services qui se dégrade. Par ce gros manque d’attention. A lire les commentaires votre responsabilité n’est jamais engagée. Je peux vous assurer que j’étais avec le garagiste pour le démontage de la batterie la douille de 13 est en ma possession il vaut mieux pas que je me déplace dans vos locaux.Je vais écrire au dessus en y mettant photos et tout ce qu’il faut.

Les 5 étoiles sont pour le personnel de ce centre qui sont experts en tout problème ... ils vous accueillent et vous conseillent avec le sourire et un professionnalisme hors norme. Merci à Mme Alex et Mr Gregory pour nous avoir si bien conseillésPar contre c'est dommage que ce centre ne soit pas plus moderne et paraît vieillot par rapport à d'autres centre Norauto. Une telle équipe mérite un plus beau centre!

Très bonne équipe, sympathique dans l'ensemble. Les réparations sont effectuées dans les temps et on ne vous pousse pas à la consommation, contrairement à d'autres garages. Un autre avantage très appréciable : la rapidité avec laquelle on peut obtenir un rendez-vous.

Suite batterie encore sous garantie, Norauto dit avoir un protocole de vérification de son état en la mettant en charge.Batterie déposée le samedi, le lundi soir on vous dit que la batterie n’a pas encore été mise en charge et qu’il faudra repasser. En résumé, la garantie de 3 ans est un gag commercial. Si vous tombez en panne comme cela m’est arrivé, il faudra laisser votre voiture sur la route en attendant que Norauto veuille bien tester la batterie pour vous la changer. En résumé, j’ai racheté une batterie et je leur ai dit qu’il pouvait garder l’autre. Ce qui m’a le plus fâché, c’est le comportement désinvolte du vendeur qui dans tous les cas vous dit que vous avez tort et que lui a raison. Aucune écoute de son client.Enfin, c’est lui que j’ai vu lors de mes 2 visites, et il m’a menti la deuxième fois car il m’a dit que ce n’était pas lui que j’avais vu la première fois. Pourquoi ? Mystère !Donc terminé pour moi ce Norauto !