Hôtel & Spa Napoléon Fontainebleau

Très bel hôtel, bien situé. Une vue magnifique sur le jardin. Le personnel est exceptionnel. Accueil chaleureux.

Très bon bar. Carte originale et travaillée

Nous avons apprécié notre nuit à l'hôtel. Nous avions une chambre avec terrasse, très appréciable avec le beau temps. La décoration est raffinée, c'est très agréable.Petites remarques :- Le petit déjeuner était un peu décevant, très simple et pas vraiment recherché. Pour un hôtel de ce standing nous nous attendions à mieux, plus copieux, plus de choix et des produits premium (bio, locaux etc...).- Nous avons pu profiter du spa. Moment très agréable seulement nous avons été étonnés de constater qu'aucun siège ou transat n'était mis à disposition de la clientèle autour de la piscine. On voit bien que ça n'a pas été conçu comme tel et que c'est un choix, mais c'est bien dommage. Nous aurions apprécié pouvoir nous prélasser quelques instants après avoir nagé.A notre arrivée à l'hôtel pour le check in il nous a été demandé de choisir un créneau horaire pour le spa. Je pensais naïvement que nous serions donc seuls seulement nous étions au moins 6 couples à nous partager ce petit espace. Comme il n'y a pas assez de porte manteau pour accrocher les peignoirs, certains avaient donc laissé le leur à même le sol dans le couloir, devant la porte du hammam. Ca ne fait pas très chic!En revanche, très bon accueil de l'équipe du spa.- Dans la salle de bain de la chambre il est regrettable qu'il n'y ait pas une petite tablette au dessus (ou à côté) du lavabo pour y déposer les trousses de toilette, ou nos petits effets de beauté. Le lavabo est trop petit pour permettre de les déposer autour. Il y a déjà les verres pour le brossage des dents qui prennent beaucoup de place et qui menacent de tomber dans le lavabo à chaque fois qu'on tourne le robinet.- Nous avons constaté que les lampes extérieures dans la cour restaient allumées toute la journée. En ces temps de sobriété énergétique, ça fait mauvais genre...

SPA uniquement : une expérience TRÈS TRÈS DÉCEVANTE pour un tel hôtel !Une équipe MALHONNÊTEUne piscine sans assises ?!?!Un Hammam en maintenance …Une équipe bancale qui ne connaît pas ses prestations et encore moins ses prix. Nous en sortons hors de nous avec mon conjoint à qui j’ai offert un soin d’1h30 il en sort au bout de 45 min. La raison ? aucune. La responsable du SPA ne « comprend pas ce qu’il s’est passé » alors que mon mail de réservation lui prouve noir sur blanc la prestation de 90 min. Elle me bafouille des excuses (changement de prix qu’elle aurait opéré dernièrement) je n’en n’ai rien faire à vrai dire. Même pas désolée de la situation elle me propose d’un aplomb sans faille de repayer si je souhaite une plus longue prestation. Je précise qu’à notre arrivée on nous annonce avec un grand sourire nos soin de 1h30 à nouveau. Se moque t on de nous ? Pas un geste pour faire passer l’ERREUR qui en est très clairement une pour avoir travailler dans le milieu ;) une responsable de SPA pas du tout au point qui ne rend pas honneur au lieu général. Dommage - habitants de la région - nous aurions avec grand plaisir recommander ce SPA - c’est raté.

Je vous recommande fortement cette hôtel qui vient d’être entièrement rénové, j’y suis descendu le 09/10/2023 je tiens À remercier tout le personnel

C'était pour le restaurant

Avis qui concerne le SPA uniquement :Soins de 1h00 en duo avec 1h00 d'accès au SPA avant. On arrive sur place, c'est une hôtesse d'accueil qui nous accompagne et qui nous donne une clé pour le casier puis remonte à l'étage. On ouvre le casier et on se rend compte qu'il y a qu'un seul peignoir...Donc à ce moment une hôtesse d'accueil est présente, après environ 10min d'attente elle fini par nous donner une seconde clé. On file à la douche, qui est absolument brûlante. Je tourne le robinet dans tous les sens impossible d'avoir de l'eau froide.... je monte donc en peignoir devant tous les clients de leur bar, mouillée, à l'accueil de l'hôtel, chercher quelqu'un qui puisse m'expliquer ce qu'il se passe... une hôtesse descend avec moi, vérifie le robinet, constate le problème. Elle appelle une collègue qui explique que c'est du à un problème technique. Je demande donc où il est possible de prendre une douche. On nous montre un petit renfoncement dans la pièce de la piscine avec une douche. (15min de perdues de nouveau). Enfin nous allons prendre une douche et on teste la piscine qui est indiquée à 28°c de température. Je n'ai pas de thermomètre dans les orteils mais je suis sûre que l'eau n'était pas à +22°c. Impossible d'y entrer plus que le mollet. On se dirige alors vers le sauna-hammam, (rien à dire là dessus tout était fonctionnel et propre) dont on a pu profiter que 20 maigres petites minutes avant que l'on vienne nous chercher pour le soin.Très déçue de cette expérience, quand bien même le personnel était pro, c'était une surprise d'anniversaire qui pour moi n'était pas aussi parfaite qu'elle aurait dû l'être.Au final j'ai payé 210€ et n'ai pas entièrement pu profiter des services proposés.Ps : sur la porte des toilettes figure un panneau PRIVÉ" donc j'ai cherché partout sans jamais les trouver... c'est qu'à la fin que j'ai eu l'indication qu'il s'agissait des wc."

Tout est parfait, hôtel refait à neuf, très bon accueil et personnel au top tant côté hôtel que spa, très belles chambres confortables. Spa très beau et reposant !

Expérience exceptionnelle du début à la fin, que ce soit l'accueil chaleureux, les installations du spa ou la délicieuse expérience culinaire du restaurant. Un immense merci à toute l'équipe pour avoir rendu ce week-end inoubliable, une escapade parfaite de la vie parisienne.

1ere nuit dans cet hôtel jour J de la réouverture : quelle belle surprise! Accueil au top par une équipe très professionnelle et hyper enthousiaste, ambiance parfaite, magnifique décoration , service parfait, petit déjeuner dans la cour intérieure arborée magnifique, spa au top: le tout dans une ville à découvrir pour un petit we dépaysant avec en prime la visite du magnifique Chateau de Fontainebleau.