CITROËN STELLANTIS &YOU LES ULIS

Une belle arnaque..J’y suis allée pour changer la pile de ma clé de voiture. Je ressort avec une clé qui ne fonctionne plus. On me dit qu’il faut racheter une clé (200 euros).Je vais direct chez mon garagiste de ville qui regarde ma clé et me dit : les contacteurs ont été forcés ils sont tordus ils ne touchent plus la pile.Il a essayé de les remettre, 2 min plus tard, ma clé fonctionne !Une très très belle arnaque !

Début juin j'ai pris rendez vous pour la révision de mon véhicule par téléphone. Lors de mon appel j'ai demandé le tarif, la personne n'était pas en mesure de me fournir le montant.Lorsque j'ai déposé mon véhicule, on me demande de signer la prise en charge du véhicule sans me montrer le montant de la facture.Sur le moment, je n'ai pas réalisé, c'est lorsque, j'ai récupéré mon véhicule le soir que j'ai pu voir le détail de la facture, ils ont facturée la totale même ce que n'était pas nécessaire.Le technicien m'a fait patienter le temps qu'ils lavent l'extérieur de la voiture, qui a été lavée à la hâte. Au prix de la facture et à l'attente un petit café serait le bienvenu.CE N'EST PAS UNE FAÇON HONNÊTE DE TRAÎTER LES CLIENTS. DE FACTURER A LEUR GUISE POUR DES INTERVENTIONS QU'ILS ESTIMENT NÉCÉSSAIRES SANS AVOIR PRÉALABLEMENT INFORMÉ LE CLIENT.J'ai été contactée suite à leur enquête de satisfaction, on m'a dit que je serai rappelé pour mieux comprendre et mieux m'expliquer la facture.Le responsable du SAV m'a laissé un message me disant qu'il me rappelle, n'ayant pas de rappel de sa part j'ai appelé plusieurs fois.J'attends toujours l'appel.Vôtre réponse me fait rire, car l'appel a été fait après la publication de mon avis, lors de notre entretien téléphonique vous étiez d'accord avec MOI sur beaucoup de disfonctionnements dans vos services, et que vous n'aviez pas eu connaissance de mes multiples appels.N'essayez pas de dédouaner les incompétences de vos services (ou de votre personnel)D'après votre réponse personne ne pouvait m'informer du montant de ma facture, CELA REJOINT CE QUE JE DISAIS, VOTRE FACTURE A ÉTÉ FAITE A VOTRE GUISE APRÈS MA SIGNATURE DU BON D'INTERVENTION.N'ESSAYEZ PAS DE NOYER LE POISSON

Très mécontente de la révision annuelle effectuée sur mon véhicule. Lors du dépôt du véhicule je demande un contrôle de la climatisation qui ne fonctionne pas correctement. Lors de la restitution de mon véhicule le réceptionnaire m'informe que le système de contrôle de la climatisation du garage est en panne et que la climatisation fonctionne bien. Je lui indique que le niveau de froid n'est pas satisfaisant à basse température. J'ai droit à un cours de comment régler la vitesse de la climatisation. Par ses fortes chaleurs la climatisation ne fonctionne pas correctement. Et dernière découverte hier plus de lave glace 3 semaines après la révision annuelle.....de quoi avoir de forts doutes sur la qualité de la révision et notamment du contrôle des niveaux. C'est la 1ere et dernière fois que je confie mon véhicule à ce garage. Je comprends mieux pourquoi ce garage a davantage de disponibilités que mon garage habituel qui lui est débordé avec un délai d'attente de 15 jours pour un RDV. Garage à fuir

Très contente du conseiller Hugo Mouta, Hugo est très professionnel, serviable et compétent, toujours à la recherche de la satisfaction du client.

Bon Accueil et rapidité de la réparation suite défaut moteur Ad Blue et antipollution apparut sur le tableau de bord" du Citroën Berlingo de société.Merci pour le professionnalisme de Mr HUGO du service Atelier."

J’ai emmené mon véhicule en révision et je suis pleinement satisfaite de l’accueil de l’équipe et de l’état de restitution de ma voiture. Je tiens particulièrement à remercier Sophie pour son professionnalisme et pour avoir été aussi arrangeante sur les délais.Malgré la distance de mon domicile je reviendrai avec plaisir !

Le 14/09/2023 je me suis rendu chez DS les Ulis et j'ai été accueilli par Hugo MOUTA.J'ai complété le formulaire de satisfaction, en négatif, mais pas par rapport à Hugo, surtout pour le travail qui a été réalisé en atelier.Hugo MOUTA m'a très bien accueilli, a noté mes dires sur la feuille de suivi du véhicule et le travail n'a pas été suivi par l'atelier.Ce message est adressé en particulier à la Direction pour qu'il n'y ai pas de quiproquo sur l'accueil et le suivi réalisé par Monsieur MOUTA qui est très professionnel.

C'est la troisième voitures que j'achète sur le site des ulis avec Monsieur Robilliard .super accueil, toujours très agréable, il comprend mes besoins .je le recommande fortement à mon entourage .un commercial sérieux et il tient ses engagements .toujours disponible au téléphone.

Très contente du conseiller Hugo Mouta que j'ai eu pour l'entretien de mon véhicule. Hugo est très professionnel, serviable et compétent, toujours à la recherche de la satisfaction du client.

Très bien reçu par Hugo. Je n'avais pas RDV mais le voyant d'huile s'étant allumé à 2 reprises et la voiture étant neuve j'ai eu peur d'un problème grave.Le problème a été pris au sérieux et les vérifications faites dans la journée.J'ai apprécié l'efficacité et les explications données par HugoMerci

Garage qui se moque de nous . 1 semaine pour effectuer un diagnostic, pour que au final une fois la voiture réparé"