GO SPORT THIAIS BELLE EPINE

Ne venez pas à l'atelier vélo, il n'est pas ouvert. Les clients ne sont pas prévenus et le magasin ne répond pas au téléphone quand on veut se renseigner dans ce but. Donc évitez de venir avec le votre sur place inutilement

2 caisses ouvertes pour 3 clients dans la file en heure creuse et j'attends 45 minutes = go décathlon ! Réglée me problème au plus viteCordialement

Je suis venue avec mon fils pour acheter une paire de baskets pas de prix sur plusieurs modèles c’est une perte de temps à chercher un vendeur de plus une fois le vendeur arrivé il est parti sur l’écran pour imprimer le prix et coller sur les boîtes … ça ne donne plus du tout envie d’acheter avec tout le temps perdu mais le plus important c’est les prix ne sont pas affichés! Mettez vous à la place des clients.

Le 13/05/2023 à l’occasion de l’anniversaire de mon neveu je me suis rendu au go sport de belle épine afin qu’il choisisse son cadeau d’anniversaire sur place il à craqué sur une trottinette BEEPER SPEED 10Ah à 399,99€ je décide de lui offrir ont se dirige vers la caisse afin de finaliser le paiement qui je précise en espèces très heureux de lui faire plaisir ont s’empresse de rentrer s’amuser une semaine passe et la trottinette tombe en panne impossible de la rallumer,je la ramène donc au magasin pour essayer de comprendre pourquoi elle ne fonctionne plus le vendeur très aimable m’explique qu’il faut qu’il la garde afin de la réparer je laisse la trottinette ainsi que mes coordonnées et il m’explique que dès qu’elle sera réparer il m’appelle afin de la récupérer donc après une semaine d’attente rien aucune nouvelle après deux semaine je décide de retourner au magasin et une fois sur place ils sont désolé la trottinette est là réparer mais il ( le vendeur) ne comprend pas pourquoi personne ne m’a appelé bref heureuse de récupérer la trottinette je me dis que c’est un simple mal entendu bref j’allume la trottinette ont me dit qu’elle est réparer aucune raison d’en douter j’avais entièrement confiance en cette enseigne !! Je rentre très Rapidement j’annonce à mon neveu que j’ai enfin récupéré sa trottinette et qu’elle fonctionne ont décide de sortir s’amuser un peu à peine 5minutes plus tard la trottinette s’éteint alors que le vendeur m’avait assurée qu’elle était rechargé à bloc donc j’ai su de suite qu’il y avait un problème le lendemain le 21 juin 2023 je décide de la ramener au magasin afin d’avoir soit un échange soit un remboursement bien sûr très agacé de la situation. Sur place je demande à voir un responsable au vue de la situation le directeur vient à moi je lui explique la situation et bien évidemment j’exige un échange où un remboursement je pensais que c’était mon droit en tant que cliente.. À mon grand étonnement il m’explique que non je n’ai aucun droit de demandé un remboursement que si la trottinette ne fonctionne plus c’est que mon neveu qui a je précise 10 ans aurait peut être essayer de TRAFIQUER « BRIDÉ « la trottinette je lui explique que non c’est impossible il me répond (le directeur) que 90% des retours de trottinette était lié au trafic et que de ce fait il ne rembourser pas !! Sa fait beaucoup de gens malhonnêtes je trouve et puis même si ce n’est pas sa alors forcément il l’a cassé en passant mal les vitesses où même laisser la trottinette en charge trop longtemps !! En gros c’est forcément mon neveu qu’il l’as cassé bref à aucun moment ce directeur n’as pensé une seconde que peut être il y avait un défaut de construction où autre chose .Après cette houleuse Explication il m’impose de laisser la TROTTINETTE EN EXPERTISE ET UN RDV SAMEDI 24 JUIN UN EXPERT MANDATÉ PAR GO SPORT VAS CONTRÔLER LA TROTTINETTE AFIN D’ÊTRE SÛR QU’´ELLE N’AS PAS ÉTAIT TRAFIQUER EN GROS TROUVER UNE FAILLE CONTRE LE CLIENT bref à partir de là je pourrais éventuellement essayer de négocier d’après le DIRECTEUR DU MAGASIN GO SPORT BELLE ÉPINE je suis très choqué de la situation !!! Ont parle de 399,99€certaines personnes travaille un mois pour les avoir,d’autres une semaine et d’autres à peine 1 heure ce dois être votre cas MR LE DIRECTEUR Merci pour l’humiliation,Des années que je fréquente ce magasin pour être traité de la sorte.. J’ai investi 399,00 € pour faire plaisir à mon neveu et grâce à go sport je lui ai fait plus de tristesse que de joie !! La suite SAMEDI 24 JUIN AU GO SPORT BELLE ÉPINE POUR LE COMPTE RENDU DE L’EXPERT très très choqué du comportement vis à vis de la clientèle aucune confiance .., la suite SAMEDI 24 JUIN 2023

Les agents de sécurité sont impolis.J’avais une boisson fermé dans les mains et au lieu de m’expliquer calmement que les boissons n’étaient pas accepté ( ce que j’aurais bien évidemment compris) il m’a dit mot pour mot « vous sortez » sans même m’expliquer le motif ni un bonjour, comme ci j’étais entrain de voler.Je lui indique donc que je vais chercher mon conjoint qui est plus au fond du magasin et que nous allons sortir, il a commencé à appelé du renfort et me lever la voix en indique de sortir.Faut que la sécurité arrête de se prendre pour rambo.

Grand mais parfois difficile de s'y retrouver. Il manque vraiment certains produits ou taille. C'est dommage on sent que l'enseigne ne se porte pas bien. J'ai vu très peu de vendeurs mais en caisse toujours parfait !

Go sport de grande taille mais la disposition des articles est un peu à revoir car on a un peu de mal à se retrouver entre les différents rayons. Les rayons sont mal identifiés.

Énormément de monde pour 3 caissières à presque 17 h. En plus en présence des promotions. 9 caisses libres. Je lance un message à la direction de recruter plus de monde à la caisse, je passe rarement à go sport à cause de ce problème, trop d'attente.

Je suis passé ce lundi matin pour l entretien du vélo de mon petit fils et j ai été accueilli par un jeune à l atelier qui ne devait pas être là mais qui a été vraiment au top bravo à lui. Problème de selle, de frein et de visses pour petites roues stabilisateur... un super professionnalisme une efficacité et surtout un excellent relationnel.Ça donne envie de revenir.Bravo à ce jeune à son implication changer rien....Jacques