RENAULT CANNES - RRG

Je tiens à souligner le professionnalisme de M. Manuel LUCAS dans le cadre du suivi de mon véhicule twingo , suite à la panne du compresseur de la climatisation et dont il a fallu reprendre le 1er changement en raison de la défectuosité de la pièce.Il a fait preuve de sérieux, compétence et d’une grande amabilité.Je l’en remercie chaleureusement.C.BURGER

245€ pour une recharge de climatisation, ça fait cher.Aucun devis ne m'a été proposé alors qu'on devait me rappeler pour m'informer du montant de la facture.Ça manque de transparence. On m'a juste appelé pou m'informer que la voiture était prête d'où ma surprise au moment du règlement.C'est dommage j'avais toujours été satisfait jusqu'ici.

J’ai été très satisfaite de l’accueil d’Olivier lors des portes ouvertes il a rapidement su me trouver le véhicule qui me convenait avec les meilleurs option. En revanche il conviendrait d’améliorer le service de remboursement lors qu’un client a un solde crediteur j’attends depuis 20 jours le virement sur mon compte bancaire de la reprise de mon ancien véhicule

Je suis très bien accueillie il était à l’heure iil m’a toute expliqué car je ne connaissais rien sur la voiture Renault. Il est très aimable et professionnel.Merci à STÉPHAN .

Voici près de 20 ans que nous achetons nos véhicules à Monsieur Roland Burali. Avec le temps, nos relations sont devenues amicales et nous lui faisons entièrement confiance. L'expérience nous a montré que nous pouvions nous appuyer sur ses qualités d'écoute et ses compétences professionnelles pour faire nos choix.Jamais il ne nous a forcé la main" et il a toujours su interpréter nos besoins (et nos envies) pour nous faire réaliser de bonnes transactions. Scénic

Excellent accueil de Stéphane Tricarico pour la prise en main de notre véhicule familial.Sérieux et bonne humeur : toujours agréable de bon matin .Explications claires et précises .

Cher Stéphane,Je vous remercie de votre accueil professionnel pour la remise du véhicule jogger harmonie.Nous pouvons voir votre sérieux et votre passion dans ce que vous faites.Vos explications et votre démonstrations sur les fonctionnalités du vehicule sont claires.Vous êtes une personne sympathique et bienveillante dans votre travailMerci

Un service client lamentable comme souvent chez Renault.Un simple appel téléphonique est le parcours du combattant. Le standard nous propose de demander un devis en tapant 1, ce que je fais. La personne qui me reçoit au téléphone et qui est à mon avis bien loin de la concession de Cannes et parlant à peine français me demande de me déplacer et qu’ils ne peuvent pas faire de devis au téléphone. Très contradictoire.Je me déplace voyant sur Google que la concession ferme à 12:30. Je me présente à 12:05, aucun accueil, un simple vendeur, un monsieur un peu fort, présent avec des clients au bureau à côté du comptoir de la réception. Je patiente quelques minutes jusqu’à ce qu’il daigne me dire que c’est fermé d’un ton condescendant, sans bonjour, sans un regard. Je lui dis donc que j’ai vu 12:30 sur leur site. Pas de réponse. Un manque de considération et manque d’amabilité et de politesse les plus totales.J’irai désormais à Antibes.

Tout a été parfait :- le conseil pour le choix du modèle et de la marque des pneus neige.- l’obtention d’un rendez-vous très rapidement,- l’accueil et le montage de ces 4 pneus.

L’accueil est correct mais le local est exigu et on accède en passant entre les voitures. La qualité de la dernière intervention (29 juin) se vérifiera dans le temps. Côté commercial, il faut être très attentif lors d’une commande d’un véhicule (bon décommande a bien vérifier) et 2 mois de retard sur le livraison en fin 2022.