Autobacs Lognes

Ma voiture est dans l'enseigne depuis la veille 20e de frais de parking, la voiture est donc rentrée a l'intérieur du garage pour la nuit. et bien le lendemain a 16h30 la voiture n'est toujours pas passée en réparation de plus elle a ete sortie de l'atelier, et si je ne peux pas la récupérer a 19h ils me demande de nouveau 20e de frais de parking. lol planning impossible de respecter les horaires. impossible de prendre rdv sur place.

Magasin très propre et attractif. Les produits proposés sont de bonne qualité et il y a du choix. Le personnel est très sympathique, professionnel, disponible et de bon conseil. Le service atelier est très pro et honnête (pièce demandée à changer qui était en bon état que le chef d'atelier a souligné et m'a conseillé de repousser le remplacement). L'espace d'attente est très confortable et plutôt bien équipé (prises électriques, distributeurs de bossons et de collations.2 bémols qui me poussent à enlever une étoile. Les prix plutôt élevés par rapport à de la concurrence locale, et des toilettes mals nettoyées pour ne pas dire à l'abandon.

J'avais besoin de conseil pour un cousin pour mes problèmes lombaires et je suis tombée sur l'adorable Florian,qui à véritablement prit le temps de me renseigner, franchement génial. Je le remercie pour cela, et grâce à cela, je reviendrais ici.Bonne continuation et je valide.

Je n’ai jamais vu une lenteur pareil, arrivée à 12h30 et à 16h pas encore passé ! Pas sur rendez-vous mais un service pas approprié et surtout ne venez jamais pour l’heure du déjeuner ou carrément jamais

Plus que déplorable.Le temps d’attente est très long.Le chef d’atelier est très peu aimable et m’envoie promener car je pose une question.Il y a même un petit jeune qui est venu lui demander quelque chose et il l’a envoyé promener en l’insultant.Passer votre chemin il y a d’autres garages qui parle poliment aux clients.C’est dommage je reviendrai plus.

Gros soucis sur les forfaits révisions, le pris double dès qu'il manque une pièce.Forfait a 270 euros sur réservation internet avec confirmation mail passe a près de 500 euros car il manque les bougies d'allumage.c'est une arnaque complète.Il ne faut plus aller chez Autobacs. A fuir absolument.

A éviter ! Une lenteur sans nom pour un changement de pneu et pour au final avoir ce résultat. Sans oublier qu’il y a des choses qu’ils n’ont pas faite car ils n’avaient plus le temps !

Jusqu'à maintenant je n'étais pas déçue. Sauf maintenant.J'ai voulu faire recharger la clim de ma voiture, en expliquant bien qu'il n'y avait plus du tout d'air froid. Ils m'ont expliqué qu'il pouvait éventuellement y avoir une fuite mais ont quand même rechargé la moitié du circuit et m'ont demandé de revenir 15 jours plus tard. Ce que j'ai fait pour m'entendre dire que j'avais déjà perdu une grosse quantité de ce gaz. Ils m'ont dit qu'ils ne faisaient pas de diagnostic et qu'il fallait aller ailleurs. Je ne comprends pas que l'on puisse prendre la décision de charger un circuit s'il y a des potentiels risques de fuite. Du coup, j'ai perdu tout le gaz qui m'a bien évidemment été facturé.

A fuir. J’ai appelé pour un changement de plaquettes avant. J’ai déposé ma voiture à 10h. J’y retourne à 19h30. Ils n’ont rien fait car il fallait soit disant changer les disques. Ils ne m’ont même pas téléphoné pour me prévenir. Aujourd’hui j’ai pu effectué le changement des plaquettes à un tarif plus bas. Ce sont vraiment des voleurs!

Mon expérience avec ce centre automobile a été absolument déplorable, pour être poli. J'ai entamé ma démarche en demandant un simple devis pour le remplacement de l'embrayage, et ils ont réussi à transformer cela en une expérience de torture de 53 minutes ! C'est comme s'ils devaient résoudre la théorie de la relativité d'Einstein à trois pour sortir ce devis.Après avoir fourni toutes les informations demandées et déboursé le paiement pour les pièces, j'ai attendu une semaine, remplie d'anticipation. Cependant, à mon arrivée, la surprise était cruelle : Désolé

Je ne comprends rien à l'organisation à autobac. Pour une réparation il faut attendre 10 min pour qu'on vous envoie faire un devis dans un autre service ou il faut attendre 10 min pour avoir un conseiller ensuite revenir à l'atelier attendre encore 10min pour qu'on vous annonce qu'il y a une petite erreur dans le devis qui modifie le prix à la hausse. On vous annonce une prestation terminer a 14h30 et finalement elle ce termine a 19h personne n'appelle pour prévenir et quand j'appel on me dit 2 fois de suite ok dans 1h heure.Pour payer il fait faire la queue 10 min pour avoir une facture à l'atelier et ensuite il faut aller à la caisse attendre 5 min attendre son tour pour payer et repartir attendre 10 min à l'atelier pour montrer la facture acquittée et récupérer le véhicule. Y a un truc qui va pas là ? J'ai plus de 10 ans d'expérience dans le retail et même si je m'y connais pas en mécanique auto, il y a un problème ! Vous perdez du temps et vous faites perdre du temps au client