Boutique Orange - Vienne

Vente rapide , vendeur pas trop à l'écoute et veulent vite bâclé la vente.Résultat achat d'un mobile à 400€ qui ne me correspond pas du tout. Remarque faite directement au moment de l achat mais trop tard la vendeuse avait ouvert la boîte . Pas d échange ni remboursement possible.

Box en panne dans la soirée, reçu dès le lendemain matin dans le service, box remplacé, remise en service le soir même grâce à l'aide efficace téléphonique de votre conseillère. Un grand MERCI pour la rapidité et la qualité de l'accueil

très bon accueil avec un personnel pleine de bonne humeur et de gentillesse . malgré quelque soucis d’écoute et d’erreur d’un conseiller.

Très satisfaite de l'accueil, de la rapidité et de l'efficacité des conseillers ainsi que leurs précieux conseils et amabilité tout était vraiment parfait du début à la fin. Un grand merci

Merci a cette magnifique boutique de donner des horaires fausses ...Ce jour j'ai pris rdv a 14h15 pour une boutique censé ouvrir a 14h il est 14h30 tout est fermé pas de mot aucune raison de non ouverture et lorsque j'ai appellé le 3900 ils n'ont eux non plus aucune notion de fermeture.Merci de m'avoir fait perdre mon temps.

Notre box est tombé en panne (la carte surtout), il nous était donc nécessaire de la remplacer.RV pris sur internet. Nous avons été reçus par une jeune femme qui était forte dépourvue à cause d'une panne informatique en boutique.Malgré les complications, une solution a été trouvée rapidement et dans les conditions annoncées.Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'implication de la conseillère qui a résolu notre problème.Merci.

Je suis passé en boutique pour remplacer la commande à distance HS de mon décodeur tv ... ce qui a été possible après un test réalisé en boutique qui a contrôlé d'une part le décodeur ainsi que la commande à distance !

Très mauvaise expérience et la malhonnêteté d'un conseiller pour vendre un contrat fibre j'imagine...Ma box ayant grillé, je me rends sur place pour un échange basique.Le vendeur m'indique qu'à partir de mi septembre l'adsl risque d'être coupée dans certains secteurs. Pour passer à la fibre. Il m'indique qu'en ce moment, l'installation est gratuite, et que cela pourrait me coûter 450 + 700 euros entre techniciens et autres par la suite.Il me dit également qu'il doit remplir un constat si je refuse actuellement cette gratuité de l'installation. Après très courte réflexion nous décidons qu'il vaut mieux passer maintenant que payer 1200 euros plus tard. Il m'indique également que le service commercial pourra faire un petit geste bah oui étant donné que je suis chez Orange depuis seulement 20 ans dans une semaine...En rentrant j'appelle donc le service client... Qui m'indique qu'aucune date n'a été fixée pour l'arrêt de l'adsl, seul 2026 semble à l'horizon, qu'aucune somme aussi élevée ne me serait demandée et qu'au maximum nous aurions une dépense de 149 euros...Quelle malhonnêteté... En restant extrêmement poli... Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, cette personne les valait bien....Attention donc aux offres proposées en live avec un petit coup de pression... Déçu.

Le premier contact à l'agence était plutôt froid, à peine à l'écoute et souhaitant avant tout remplir les cases de sa tablette. La personne qui m' a reçu ensuite a fait le nécessaire, mais venir pour résoudre un problème de décodeur est visiblement moins intéressant que de vendre un forfait tél....

Suite à mon 4 ème passages en boutique je n'ai toujours pas de solution définitive. les interventions promises à mon domicile ne sont toujours pas concluante. les RDV pas respectés. J'ai payé un service pour une installation complète (l'ensemble des mes équipements) toujours pas réalisé. 7 heure pour ne pas avoir une installation complète etc. etc.