Agence O2 Lyon Presqu'île - Services à domicile

Que dire , pour avoir le contrat la il y a du monde : appels , mails ... mais apres une fois signé... j ai eu le droit a une prestation sur 3 , les 2 autres, personne n' est venu tout simplement... on en parle ou on fait semblant que c est bien ?

Équipe réactivité et à l'écoute des clients et des intervenantes

Si vous chercher des professionnels pour l entretien de votre maison passer votre chemin !L agence n est pas réactive, ils mettent en avant un suivi inexistant !Leur intervenante sont nulles ! Elles ne savent pas faire le ménage. Elles ne savent pas utiliser les produits ménagers. C est une honte alors que l agence m avait assuré qu ils envoyaient la meilleure.

Je vais vous témoigner mon expérience car j’ai subi une « arnaque » et une usurpation d’identité pour la réalisation de ce contrat.Lors de la visite sur site pour la réalisation du devis, vos 2 collaboratrices m’ont montré le devis pour la prestation souhaitée, et je leur ai répondu que je souhaitais y réfléchir et prendre ma décision fin mai pour un démarrage des prestations début juin.Elles m’ont ensuite demandé de réaliser une signature électronique sur leur tablette dans le but de valider le rendez-vous ainsi que leur passage dans mon appartement, et elles ont gentiment accepté mon délai de réflexion.2 jours plus tard, à ma surprise générale, je reçois un mail par l’interface Yousign qui confirme ma signature ainsi que la contresignature de votre partie.Fou de rage, je décide de reprendre contact par mail avec vos collaboratrices, mais j’ai l’impression qu’elle ne prenne pas en compte la gravité de cette action et me demande de remplir ce formulaire de rétractation car elles ne peuvent pas revenir sur ce contrat d’une autre manière.Je suis sûr que si j’avais donné mon RIB on m’aurait déjà retiré 3 mois de prestations…

Bonne accueil