Cristal Fenêtres Seclin. Menuiseries PVC & ALU

Très mauvaise expérience avec Cristal Fenêtres Seclin. Pose de nouveaux panneaux de véranda SANS changements des anciens joints. Cela semblait évident pour nous, mais pas pour le commercial. Les joints usés, vieux, pendent et sont noircis.Donc une pose de panneaux neufs a été réalisée sur du vieux. Cela reste juste esthétique" à ses yeux et à son directeur d'agence qui doivent nous rappeler depuis plus d'un mois. Personne ne répond à nos appels ni courriels alors que le commercial par contre a été très insistant pour le paiement rapide. La devise de la société était "nous ne sommes pas les moins chers mais nous offrons un service de qualité"! Cela est évident que non! Nos voisins ont des soucis similaires avec cette même société et ce même commercial. Leur toit de véranda s'est envolé juste après la pose! C'est inadmissible de payer si cher pour un résultat de la sorte."

J’ai fais appel à cette entreprise, pour pose de baie vitrée, porte d’entrée et douche,vraiment déçu du suivi client du commercial qui ne vous rappel jamais, c’est du jamais vu après de multiples appels, on ose également raccrocher et demander de communiquer par sms sur lequel on demande de rappeler mais ce n’est jamais fait !!Etant dans du metier c’est du jamais vu!! C’est vraiment dommage car les installateurs monteurs font vraiment du bon travail avec des prix un peu haut dessus de la moyenne mais la qualité a un prix mais on paie également un service qui n’est pas présent. Ils risquent de perdre beaucoup de clients à cause de la vente et c’est fort dommageable étant donné que c’est eux qui rapportent le travail aux monteur.Dans l’attente de votre rappel

Tout s’est très bien passé. Le commercial auguste a su me conseiller et m’orienter. Les poseurs ont fait un super travail. Je recommande !

Très bon travail, très satisfait du travail accompli ! Un suivi de A à Z de la part du commercial.Je les recommande chaudement.

Fuyez ! Divers problèmes suite à une pose de 3 fenêtres et 2 Velux (1 employé et 1 intérim de formation en pose de carrelage...), 10 appels pour venir rectifier les diverses finissions, 3 RDV non honoré qui nous on fait perdre 3 journées + une infiltration d'eau et donc mise en demeure par l'expert de l'assurance... Vraiment pas sérieux et pas de service client. Par contre pour vendre, pas de soucis !

Commercial et stagiaire venus 2 fois pour faire un devis pour porte de garage. Après plusieurs appels, j'attends toujours mon devis plus d'un mois après!!! ne rappelle jamais malgré les messages vocaux laissés!ça n'inspire vraiment pas confiance.

Pose d’une baie vitrée dont un vantail qui ne bouge plus au bout d’un an, des courants d’airs provenant de la baie vitrée… on appel le SAV, deux techniciens viennent et nous disent « il y a clairement une malfaçon, il faut la refaire, le patron va vous rappeler ». Depuis plus de nouvelle et quand on les a au téléphone, ils nous disent sans cesse « la personne concernée n’est pas dispo, il vous rappellera » évidemment il n’appelle pas…

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec Cristal Fenêtres. Le lendemain de la pose d'une porte (sans le panneau central, indisponible à ce moment-là) payée environ 5000€, des défauts ont été constatés sur celle-ci : traces de colles diverses, bavure mal façonnée, écarts entre divers composants de l'ouvrant, grossière tâche blanche à l'intérieur du double-vitrage du bâtis, écart de l'ouvrant avec le bâtis d'un peu moins d'1cm sur le haut de l'ouvrant non-compressé (il faut compresser" l'ouvrant sur le bâtis grâce à la poignée pour une étanchéité complète). Appel du responsable technique le lendemain

Super agence. Le commercial Auguste a été très attentif à nos besoins et très arrangeant. Je recommande !

Cristal fenêtre a fourni un service professionnel du début à la fin. L'équipe est compétente, elle a répondu à l'ensemble de mes questions. Nous avons eu une livraison rapide et professionnel. Les nouvelles fenêtres sont de grande qualité, réduisant les bruits extérieurs et améliorant l'isolation thermique. Le personnel était ponctuel, respectueux et a laissé les lieux propres. La garantie décennale apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire. Je recommande fortement.