Dalkia - Agence commerciale

Nous sommes dans une copropriété et avons un contrat d'entretien chauffage et production d'eau chaude à Murât le Quaire qui stipule : en cas de panne appel d'urgence, intervention dans les 4 heures. Seulement Dimanche 25 Avril 2021 plus d'eau chaude depuis le Samedi ,donc j'appelle le numéro d'urgence et on me répond que le technicien interviendra le lundi 26 . Malheureusement le dépanneur avait un autre chantier plus important que nous donc l'intervention est survenue seulement le Mardi en début d'après midi visiblement Dalkia confond les heures et les jours , A la prochaine échéance du contrat il aura grosse discussion et vraisemblablement dénonciation du contrat pour une entreprise plus sérieuse. J'attends une réponse d'explication mais je ne me fais pas d'illusions.

J habite à Galaxie 60 Bd Berthelot. Quand le chauffage a été remis, le technicien n'a sans pas purgé la colonne car dans les derniers étages pas de chauffage depuis vendredi. Le syndic les as prévenu vendredi matin.J'ai 68 ans. Mon forfait téléphonique ne permet pas d'appeler des numéros surtaxés . J'ai froid, on est samedi. Si quelqu'un lit ce message et peut faire quelque chose. Merci.Une semaine plus tard j ai la moitié de mes radiateurs qui ne fonctionnent pas car la colonne de l immeuble est toujours froide. Quelle incompétence.....

Leader

Tout un weekend à 17degre appelle samedi , pour avoir une réponse , ! dépannage LUNDI ???????

Impossible de se faire dépanner sans passer par leur plateforme téléphonique payante.....Sachant qu'on paye déjà un forfait à l'année c'est inadmissible...

De très bon professionnel

Inadmissible, la personne qui est venu aujourd'hui (12/10/2023 dans la matinée) sur le secteur de Brassac les mines à cracher son chewing-gum sur une voiture stationner. Il est rester moins d'une heure. C'est écoeurant. A chaque fois qu'il viens il mâchouille a bouche grande ouverte et la il crache sur la voiture !