La Poste

FUYEZ ! Nous nous sommes faits avoir par LBP pour un prêt immobilier à taux soit disant complétif, lors de l’acquisition de notre maison à Vallet. Résultat : une succession de problèmes depuis 6 mois, nous avons eu 11 conseillers financiers différents en si peu de temps, personne ne nous suit correctement ! Nous payons plein tarif pour ne même pas avoir droit à un conseiller financier physiquement en bureau de poste, et les prestations de banque en ligne sont inexistantes - pourtant, nous payons plein tarif, et non un tarif lawcost de banque médiocre en ligne-. C’est tout bonnement honteux, et nous allons ouvrir un dossier à la DDCCRF, porter plainte et demander réparation pour les multiples préjudices subis si malgré nos réclamations, nous n’obtenons toujours pas de réponse dans le courant de la semaine prochaine.Par exemple : je cherche à rapatrier mon livret A au crédit coopératif car je n’ai plus aucune confiance en LBP, cela fait 2 mois, et ils ne sont pas capables d’éditer une attestation de clôture alors que je n’ai plus accès à mon livret A chez LBP ! Par conséquent, je suis coincée et ne peux pas ouvrir mon livret A ailleurs !Rien ne va à la banque postale : ni le service client, ni le service réclamation, ni le service cash back, ni le suivi des comptes, ni le service assurances prêt et habitation (à fuir !!! C’est une arnaque !), rien, rien, rien.C’est un nid de mauvaise foi et d’incompétences, assaisonné de bêtise déconcertante par des personnels qui ne sont malheureusement pas formés, donc incapables de répondre décemment à la moindre question sans se renvoyer la balle d’un service à l’autre... A chaque fois, certes, ils sont navrés et nous présentent leurs excuses, disent comprendre la situation et notre mécontentement, mais pourtant, rien de se passe pour résoudre la situation. Les personnels ont l’air complètement perdus, il n’y a aucune continuité pour les clients, c’est plus que navrant. Une catastrophe !

J'ai eu un souci d'identité numérique et le personnel sur place a été très patient et compétent. Je tenais à remercier toute l'équipe pour l'accueil .

J'avais un problème pour récupérer un recommandé électronique pour ma pharmacie. L'équipe de la poste de Vallet m'a bien pris en charge et résolu mon problème. Merci pour leur disponibilité et leur très bon travail

Venue ce jour pour déposer un chèque, il y avait du monde, cependant, j'ai apprécié l'intervention du directeur pour soulager ses équipes, et venir m'aider afin de ne pas trop patienter.

De plus en plus de problème de logiciel à l'accueil !réception des clients bien ou franchement moins bien selon sur qui on tombe depuis quelque semaines ...aujourd'hui on me dit pourquoi vous revenez, un comble pour un client!!! affaire à suivre si le directeur le veut bien. Merci

Je ne vise pas L'agence de VALLET spécifiquement mais plutôt la Banque POSTALE. Nous ne comptons plus les déboires rencontrés à chaque transaction de CLOTURE ou de SORTIE de fonds. Aucune action ne semble possible au niveau de l'agence pour faire avancer les dossiers.L'accueil ne répond pas aux attentes d'une agence banquaire ... il faudrait systématiquement prendre un RDV avec un conseiller.Je suis à la poste depuis 50 ans... le service se dégrade d'années en années

Je suis arrivée stressée et plutôt désespérée car je pars dans 2 jours à l'étranger et je n'arrivais pas à virer de l'argent de mon compte vers un un autre compte my French bank.J'ai eu un super acceuil, madame D c'est vraiment bien occupée de moi, elle a pris le temps de tout remettre en place, ma noté mes identifiants, faire mon virement et le tout avec sourire et gentillesse. Un grand merci à tous..

Grand professionalisme de la part du directeur. Merci.