Santander Consumer Banque

Service impossible à joindre, je les ai eu une fois et on m'a promis de me rappeler... mais rien. Par ailleurs, j'ai utilisé leur messagerie, là aussi en vain. La raison est une erreur de taux sur une opération promotionnelle de Tesla qui fait grimper la facture. La rectification ne doit pas être problématique en soi, mais je doute que l'on se préoccupe du client. Le problème est que la réservation de ma Tesla arrive bientôt à sa date butoir.A fuir !!!

Horrible après un sinistre ( vol moto depuis le 15 mai ) santander n'est pas capable d'envoyer les documents nécessaires à l'expertise pour un remboursement. Après 3 mois de galère santander fini par envoyer le certificat de cession à l'expert mes il manque plusieurs documents par exemple la demande de duplicata du certificat d’immatriculation signée et non datée par le ou les propriétaires( car carte grise volé avec la moto ) après encore plusieurs relance la personne au bout du fil ne comprend rien .horrible je suis partie encore pour plusieurs mois de galère alors que les prélèvements pas de souci ils savent faire .Très très mauvaise expérience avec santander

La pire banque de financement !!Il me débite des amendes depuis plusieurs mois, sans me transmettre aucun justificatif ! De plus le montant de ces amendes est identique chaque mois !!Bref une arnaque!Avec un service client complètement incompétant !!A fuir absolument !!!

Je pestais contre SANTANDER CONSUMER SERVICE jusqu'à ce que j'entre en contact téléphonique avec Madame Déborah LECETRE, qui a traité mon appel alors que j'aurais dû m'adresser à un autre service de cette société. J'ai beaucoup apprécié l'état d'esprit de cette personne, qui a immédiatement cherché à comprendre mon problème et à le résoudre au mieux. Son investissement au service de son employeur est un réel atout pour les clients. Je la remercie.Marianne PIGET

Incompétence crasse.Dossier de financement bloqué chez eux depuis 1 mois et demi, 3 conseillers différents sont venus me demander le MÊME document soit-disant manquant à intervalle de 10jours (alors qu'envoyé à chaque fois).Après avoir fait des pieds et des mains pour leur faire parvenir les documents par des moyens détournés, je reçois une confirmation de réception, tout ça pour recevoir 3j plus tard un mail me redemandent de renseigner ce document.Je déconseille fortement de faire appel à cette banque d'une lenteur et d'une incompétence folle.

Soit il faut recruter un directeur du service client dans cette société, soit il faut le virer.L'incompétence est criante.Plusieurs recommandés, mails, appels depuis an, j'essaie de solder mon dossier désespérément...service client fantôme.A fuir

Une catastrophe à tous les niveaux !Aucune communication, impossible à joindre, impossible d'avoir les renseignements utiles pour une LOA et j'en passe .Surtout ne pas signer quoi que ce soit avec cette "banque""".Vous avez l'impression de vous faire voler.....ce n'est pas une impression !Ils répondent seulement une fois que le mal est fait

Des vrais voleurs !!! Il me devait une belle somme depuis le mois de novembre 2022 il me font bien attendre aujourd'hui toujours pas de remboursement et de 2000€ il me disent qu'il me doivent que 800 € pcq il on pris des frais !Il font énormément d'erreurs et c'est a nous de payer !Je les déconseille énormément, et ils nerépondent jamais.

Mon dossier est bloqué chez eux depuis 1 mois pour vérification suite à ma connexion avec France Connect, ça fait 3 semaines qu’ils sont censés me rappeler dans 48h, impossible de les joindre.Si comme moi vous êtes là pour votre Tesla, je vous conseille de faire un dossier au crédit agricole, bien plus réactif et il y a un service client ! En 24h j’avais une réponse positive et en 48h le contrat était signé.

Parce que le zéro étoile n'existe pas sur Google...0 c'est à peu prêt la note que vous pouvez donner à une banque fantôme ou le call center ne parle pas Français et vous raccroche au nez trop souvent.Aucune considération des clients, pire, aucun suivi dans les appels.N'appelez pas, ça ne réponds pas, ou alors changez de banque ça ira plus vite.Un véritable scandale en 2023, je vous déconseille de souscrire un quelconque contrat tant cet accueil est désastreux… imaginez vous si vous avez un sinistre ...Fuyez