ROKAD AUTO – Citroën

Le 14 Août, j'ai appelé plus de 4 fois le matin à partir de 9h et personne ne m'a répondu au téléphone.Je me suis donc déplacé.Personne à l'accueil, des téléphones qui n'arrêtent pas de sonner et aucune réaction des 3 personnes présentes afin de répondre au téléphone.Je me suis dirigé en réception mécanique auprès de Ludovic.J'avais l'impression de le déranger.Personne très désagréable, pas souriant et froid. Je lui ai demandé un devis, il m'a simplement dit un prix au hasard sans regarder son écran et ne m'a remis aucun document. Résultat mercredi j'irais ailleurs.

Grand désillusion concernant le carplay de mon c5 aircross ( fausse information lors de l'achat du véhicule), de plus un problème récurrent signalé par un message manque d'huile " toujours pas réglé à ce jour malgré l'immobilisation du véhicule au garage de la concession. Aucune communication ce sujet."

NON JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGEAprès avoir récupéré mon AMI ( sale ) suite à un achat conformément à la procédure indiquée dans cette concession, je me suis rendu compte que les documents signés sur place ne correspondent pas à ceux que j'ai chez moi.Les pages 1 et 2 ont été changées entre la signature et la remise complète du dossier. ( Le procédé est carrément malhonnête ).Les pages échangées indiquaient que j'avais fait le tour du véhicule et que je n'avais rien remarqué de spécial alors qu'il m'avaient fait signer le document avant de me présenter le véhicule.Le véhicule récupéré était sale et après le tour complet je me suis rendu compte de défauts ( soudures, joints ).Je suis retourné l'après midi pour leur expliquer mon mécontentement concernant le procédé et l'état du véhicule.La personne m'ayant fait signer les documents n'a rien trouvé à redire ( c'est normal" )

Bonjour suite à une expérience d'achat d'un véhicule dans le garage citroën d'Alès , Je suis fortement déçus ils m'ont vendu une voiture avec le moteur hs Il a fallu se battre pendant trois moi pour réussir à se faire changer le moteur.Mets le garage qui a changé le moteur est toujours pas payée depuis c'est moi.Et apparemment ça ne les dérange pas car depuis que je les est contacter ils font les morts.Garage à fuir et je ne vous parle pas de la garantie Spoticar qui est une horreur et je ne suis pas le premier.

Suite à l'achat d'un véhicule, le vendeur c'est engagé par écrit lors de la vente à me remettre une roue de secours qui n'était pas disponible au moment de l'achat. Plus de 10 mois après malgré plus de 10 relances par mails, et autant de coups de fil, ainsi qu'un courrier en recommander. Aucune réponse!!! Je vous déconseille ce concessionnaire. Aucun respect malgré la vente conclue. (Je passe le défaut de la plage non présente à l'avec malgré commande indiqué, bruit dans coffre suite à non retrait des vis,....) Bref on ne m'y reprendra plus.

Beaucoup d'attente pour avoir un renseignement pour m'entendre dire que pour le boîtier de votre clef ,il faut le commander et vous en avez pour 280€. Conclusion: j'ai fait changé mon boîtier en 10mn mais pour 45€ mais autre part

DF.Bonjour,Nous tenons à féliciter le professionnalisme de eimerik le vendeur de Citroën à Alès. Il est très réactif et trouve toujours une solution afin de satisfaire son client.Nous sommes à notre 3ème véhicules et très satisfait par sa compétence.Nous lui souhaitons un avenir radieux.

Merci à Ludovic Scalzo qui a été à notre écoute et réactif pour traiter notre problème de moteur Puretech 1.2 sur notre C3 Picasso. Il a procédé à l'échange standard du moteur et s'est occupé de toutes les formalités administratives (garantie, prise en charge constructeur) et ce dans un temps restreint car nous devions déménager à 600km avec ce véhicule trois semaines plus tard. Un grand merci à lui de nous avoir tiré d'affaire :)

Courroie changé par le garage en août voiture en panne en octobre, moteur mort, 2j pourquon se decide a me l'annoncer et encore on a dûse presenter au garage car personne ne nous tenez au courant, personnene repondait clairement aux questions, on m'évitait! Moteur à problème de la marque, des précautions sont à prendre et des vérifications à faire lors du changement de la courroie, aucun conseil, aucune précaution, là où d'autres garages quand j'énonce la situation actuelle, m'ont prévenus à l'avance du professionnalisme dont il faut faire preuve avec le moteur pureteck. Travail négligé et employés du garage qui vous prennent de haut, vous disent que non ils n'avaient pas à nettoyer et vérifier la crépine, par exemple, sur une voiture de plus de 130 000km avec un moteur à pb dû à sa courroie qui trempe ds l'huile et se désagrège! Ils ne se souviennent plus de l'état de ma courroie mais me dise quand même que si elle avait été abîmé ils auraient tout vérifier et nettoyer autour. Mais que s'ils ont rien fait c'est parce que sûrement elle était nikel c'est vrai qu'une courroie sur un moteur a pb au bout de 130 000 km devait etre neuve ! Le pire je pense c'est quand on vous balance " ben allez y faites marcher votre protection juridique et envoyez moi votre lettre AR je me ferai un plaisir d'y répondre"... alors que l'on a pas encore parlé de procédure devant eux... ça en dit long sur le nombre de procédures qu'ils doivent avoir en cours

Après avoir récupéré mon véhicule pour plusieurs travaux (env 750€), j'ai contacté le garage car j'ai constaté un oubli de purge, vidange et remplacement du liquide de refroidissement (chose qui peut arriver, l'erreur est humaine). Suite a leurs réponse qui m'assure l'avoir effectué, j'ai du faire constater par 2 garages que cela n'as pas été fait (en effet ils ne me croyez pas ou n'assumez pas...).Après être retourné à ce garage pour qu'ils le fassent pour de vrai, le service satisfaction m'as promis de me rembourser une partie des travaux afin de se faire pardonner.2 mois se sont écoulés et je n'ai rien reçu...J'ai résumé car l'histoire est bien plus longue...L'erreur est pardonnable, mais les mensonges de plusieurs personnes le sont moins.Ils ont menti sur le remplacement du liquide, sur des preuves "