DS STORE STRASBOURG HOENHEIM

Une semaine après mon passage à la concession, je n'ai toujours pas de nouvelles du commercial pour changer mon véhiculePeut être que mon profil (ma tenue décontractée) ne lui convenait pas, bref je vais aller voir une autre marque

Concession avenante et bien agencée. Personnel compétent et professionnel. Christophe attentif et réceptif, soucieux et très engagé dans sa mission de gestion du service après vente et la satisfaction du client. Il en est de même avec le commercial, Anthony REBOURCET. Reprise de mon précédent DS7 GRAND CHIC OPERA HDI 180(3 ans, 33000km) aux conditions les meilleures, me convainquant, par ces arguments, à acquérir le véhicule rigoureusement identique (hormis la couleur !!!), se sachant être en concurrence avec des modèles Allemands de même ordre.En conclusion, tous deux impliqués et passionnés, oeuvrant au mieux pour promouvoir la marque, fleuron de l'industrie automobile française.

J’ai acheté une DS3 en occasion chez en avril 2023 et depuis la liste des problèmes ne cessent de s’allonger. Le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, l’alimentation du produit lave glace était sectionnée, le stop and start ne fonctionnait pas, les moteurs de trois vitres sur quatre ont lâché. Aujourd’hui, cela fait plus de 6 mois et le régulateur ne fonctionne toujours pas. Semaine dernière, une pièce qui était en commande depuis avril a été changée et devait solutionner le problème, qu’elle ne fut pas ma surprise de constater que celui-ci ne fonctionnait toujours pas lorsque j’ai récupéré la voiture. Plus de 6 mois d’attente et le régulateur n’a même pas été testé avant de me rendre le véhicule. J’ai rappelé pour avoir une explication, j’attends toujours qu’on me contacte. Des véhicules soient disant haute de gamme mais qui ne valent même pas du milieu de gamme…

Un service client qui ne répond pas lorsqu'on les sollicite.Environ 20 appels téléphonique ou l'on ma précisé que l'on me rappellerai, 3 échanges par mail sans réponse. Une voiture immobilisée suite à un problème CONSTRUCTEUR.Vive le luxe à la française!!! ne faite pas comme moi n'acheter pas 2 voitures DS.

Ma voiture, une DS3 électrique acquise en leasing en mai 2020, est immobilisée chez Car Avenue depuis le 1er novembre 2022 et en date du 13 mars 2023, la pièce de remplacement n'est toujours pas disponible et aucune date de disponibilité ne peut être donnée.Ma voiture est immobilisée car elle s'arrête lorsque je suis en train de rouler, ce qui est un gros défaut de sécurité ! Elle avait déjà été immobilisée en décembre 2021 et janvier 2022 pour le même problème.Une offre de reprise de ma voiture doit m'être envoyée depuis janvier 2023 mais à ce jour, je n'en ai aucune nouvelle.La réactivité n'est pas leur fort....Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème grave sur votre voiture mais c’est ensuite que les choses se gâtent.Mise à jour du dossier au 23/05/2023 : ma voiture est toujours immobilisée chez DS à Hoenheim... soit depuis presque 7 mois. Nous avons rencontré M. OTT, directeur commercial, et M. MAETZ, le directeur de site, le 27 mars 2023. Un accord avait été trouvé pour que le garage nous propose une nouvelle voiture avec une offre de reprise pour le véhicule en panne. M. OTT devait nous faire parvenir une offre dans les 2 ou 3 jours. M. OTT nous a recontacté en nous demandant de patienter car DS devait, compte tenu des difficultés rencontrées, faire un geste commercial. Deux mois après ce RDV, nous attendons toujours la fameuse offre.

Bonjour,Le soucis est toujours le même : ma voiture, une DS3 électrique, est toujours immobilisée au garage de Hoenheim depuis le 1/11/2022.... Les choses n'avancent pas et la pièce n'est toujours pas disponible... En mars 2023, il a été possible de me proposer oralement une nouvelle DS3 mais l'offre écrite tarde à arriver...A ce jour, je garde la même opinion de ce garage : tant que tout va bien, c'est parfait. Par contre, si vous avez un souci sur votre véhicule, le garage n'est absolument plus présent !

Je recommande cette concession sans réserve.Equipe dynamique et sérieuse, à l'écoute de ma demande et notamment Baptiste qui a été d'une disponibilité sans faille. Excellente communication. Merci

Un service client qui ne répond pas lorsqu'on les sollicite pour un problème un peu poussé.Nous avons echangé par téléphone ainsi que par mail pour trouver une solution pour notre DS3 dont le problème est visiblement complexe.A présent plus de nouvelle depuis environ 3 semaines... une voiture qui risque une casse moteur!Je ne comprend pas qu'on nous laisse sans réponse de la part de DS face à un problème CONSTRUCRTEUR!

Ayant récemment acquis une DS3 via le groupe car avenue je suis venu dans cette concession afin qu'on me prenne en charge suite à quelques problèmes.Apres de nombreux appel et 3 visites personne n'est jamais revenu vers moi.Si vous n'avez pas envie de prendre des clients dites le dès le début ça évitera de nous faire perdre du temps

Concession super sympathiqueUn grand merci au chef des ventes pour avoir dépanné notre écran tactile un samedi à midiBravo pour votre professionnalisme