CarGo Location de Véhicules PUGET / ARGENS

Service déplorable ! 1re véhicule fourni d’une gamme inférieur à celui réservé. Véhicule sans Clim alors que celui réservé faisait mention de la climatisation. Véhicule de remplacement fourni dans un état lamentable intérieur pas laver, avec pneus avants usés jusqu’à la corde mettant clairement en danger le client. Réponse de l’agence c’est pas notre faute, non tout va bien … demande à parler à un responsable personne vous rappelle demande de geste commercial aucune réponse. Si vous attendez un service professionnel passer votre chemin vous êtes clairement pas au bon endroit

Enseigne CARGO non recommandable – A FUIR !!! ☹Pour historique :- 22 février 2023 : Réservation d’un véhicule par téléphone avec l’agence de Pegomas confirmé par un devis transmis par mail.- 13 mai 2023 : prise du véhicule à l’agence du Cannet. Le collaborateur m’annonce un prix qui ne correspond pas au devis et me confirme que si je n’accepte pas de régler ce montant, il ne peut pas me donner le véhicule !!! ; je n’ai pas le choix et donc prend le véhicule et règle le montant annoncé par celui-ci.- 30 mai 2023 : au retour du véhicule à l’agence de Pegomas, j’évoque le sujet et le collaborateur me propose de faire une photocopie de la grille tarifaire à fin mars 2023 et de l’envoyer à l’agence du Puget puisque seul le responsable pourra me donner l’accord sur le remboursement de la différence.- Conclusion : après maintes relances par mail (dont historique et justificatifs) et appels téléphoniques durant 2 mois (plus d’une vingtaine), le manager de l’agence du Puget m’informe que les prix sont différents d’une agence à une autre !!!! (ce n’est pas mon sujet mais à savoir dorénavant pour les futurs clients !), quelle incompétence, quelle malhonnêteté de ce responsable (pas convaincue que sa Direction soit informée de mon désagrément). Lorsque j’accepte un devis, je dois régler le montant annoncé. Politique d’entreprise à revoir, association des consommateurs à informer.

A FUIR !!!! DECEPTION INJUSTICE ET COLERE !!!Nous avons loué 2 camions benne tout un week end, qui sont donc fait pour transporter de la terre, du matériel et autres gravats.Au retour, sur l'un des véhicules, on nous a imposé une franchise de 192 euros à payer pour une petite marque grise, fine et pas enfoncée, d'à peine 3 cm !!! Photo disponibleSur un véhicule qui n'était pas neuf ! et sans roue de secours...le second véhicule avait le pare brise cassé !!!UN SCANDALE !!!!on a déjà loué ailleurs et c'est la première fois que cela nous arrive !On aurait compris une franchise éventuelle mais pas de ce montant !!!Sachant que les véhicules ne sont pas réparés !!C'EST HONTEUX !!!Vous aurez compris que JE DECONSEILLE FORTEMENT cette entreprise qui escroque directement les clients pour faire du chiffre d'affaire ...PS: j'ai du mettre une étoile pour publier l'avis mais vous avez compris que ce n'est pas juste...

Nous avions réservé en avril un minibus 9 places pour fin juin sur le site internet cargo. Prix 440€ pour le week end, prise du véhicule 15h30La semaine passée, changement de programme nous avons besoin de le prendre 1 heure avant. J'appelle donc pour voir les possibilités. Reçu au téléphone comme un malpropre, le minibus est bien disponible toute la journée, mais j'ai réservé par internet et c'est impossible.Ok admettons ! On se rends le lendemain physiquement à l'agence, même réception qu'au téléphone, hyper désagréable. C'est réservé par internet, pas de solution, sinon annuler pour repayer au prix du jour soit 650€ annoncé (annulation + nouvel résa)Après insistance par mail, il est finalement possible de modifier, mais contre la modique somme de 84€ comprenant les frais d'assurance d'une journée supplémentaire, et encore, comme il nous le signale aimablement, il nous font un geste commercial en ne nous facturant pas l'heure supplémentaire ! (Ouf, nous voilà sauvé !!)Bref, il était de toute manière hors de question de louer un minibus dans cette agence, vu l'accueil je n'imagine pas à la restitution du véhicule !Jamais vu ça dans une agence de loc, pourtant j'ai déjà fais pas mal de location !Annulation faite, 50€ de perdu sur mon remboursement, qui a mis une semaine à être fait.Nous avons finalement trouvé une autre agence sur Fréjus, clairement plus accueillante, avec la même location à 300€ au lieu de 440€, comme quoi... Il y a une justice !A fuir vraiment, pour éviter les problèmes !

Resevé camion avec haillon 3 semaines à l avance, plus de disponibilité 2 jours avant de partir, pris du coup un sans,avec choc avant, conséquence camion qui tire sur la droite, tremblement ,consommation excessive(plus de 18l),porte arrière ne fermant pas ,bref très déçu. Un geste commercial devait m être fait, mais rien. Ne conseille pas.

J'ai loué un camion frigorifique pour le weekend.J'ai eu un camion qui ne démarre plus quand le moteur est chaud, qui à la porte arrière qui ne ferme pas, la porte latérale qu'il faut claquer fortement en appuyant bien sur le côté pour la fermer correctement...Le réglage des rétroviseurs électrique ne fonctionnait pas non plus...Je demande un geste commercial et on ne m'a rien fait...Une lettre va partir au siège pour signaler ces disfonctionnements et obtenir un geste car c'est une honte de louer ça.

Ne croyez par leur répondeur disant que la satisfaction client est leur priorité ! Ayant pris une location pour 7 jours, je rappelle 5 heures plus tard pour dire que je peux la rendre des le lendemain suite à une réparation beaucoup plus rapide, inattendue, de mon véhicule. Mais rien à faire on me répond que si je peux la rendre plus tôt aucun remboursement possible. Attention si on vous dit qu'il vaut mieux louer court et prolonger si besoin (avec pour ma part une méfiance sur les conditions de prolongation, peut être à tort mais cette experience ne fera que renforcer ma méfiance envers les loueurs de voiture.. ), cela veut bien dire que vous ne pourrez espérer le moindre euros de compensation si vous rendez le véhicule plus tôt ! 300 euros de perdus, ça fait mal.. Alors que eux pourront relouer le véhicule..

Vraiment pas terrible , mal organisé, lent, garage mal situé , voitures à peine préparé, réservoir sur la réserve ....rien de bien en fait a part le distributeur de boisson qui aide à passer le temps...

Location durant 1 semaine d’un véhicule.Pour le retour, nous sommes coincés dans des bouchons. Par correction, nous appelons l’agence pour les prévenir de notre retard de 20 mn.Le directeur de l’agence nous informe que ce retard nous sera facturé 15 € ( un peu onéreux la minute).En arrivant à l’agence , le directeur était absent mais a laissé les consignes à sa collaboratrice qui nous demande 15€. Celle-ci fait un geste commercial en facturant 10€ ‘´seulement’’. Si nous n’avions pas signalé notre retard par téléphone, les 15 € n’auraient pas été facturé.L’impression d’être pris pour des piégeons et que certains commerçants malheureusement profitent de la période estivale pour faire du chiffre. Un goût amer de cette expérience !Je ne recommande pas cette agence.

Une étoile c'est même trop !!!J'ai une voiture de prêt, une Clio de 2019.La voiture était toute abîmé , rayures de partout, carrosserie enfonce , siège très sale et brûlure de cigarette .Le pire c'est qu'elle regarde bien si la voiture est toujours en parfaite état sur son petit état des lieux ! Une blague .Ils se sont abstenus de me dire que la jauge essence ne fonctionnait pas j'ai dû rouler 20 km et mettre 30 € d'essence vu que l'aiguille restait immobile .Ils ne m'ont même pas proposé de me rembourser ce trop plein d'essence suite au disfonctionnement du véhicule .Au final, c'est mon concessionnaire qui m'a prêté une superbe voiture car je me suis empressée de la ramenerUne HONTE DE PRETER UNE VOITURE PAREIL .Veuillez procéder au remboursement du trop plein d'essence , ce serait la moindre des choses !