BOUYGUES TELECOM

Excellente boutique avec des personnes compétentes et professionnelles, qui font très bon suivi de vente.Maxime a assuré, alors que nous étions dans un contexte plutôt déçu à cause d'une autre boutique, merci à lui.

Mêmes problèmes que les autres personnes concernant un vendeur en particulier.J'ai changé d'opérateur en partie à cause de ce vendeur en Novembre.Là nous y sommes retournés vraiment par obligation et une fois de plus.. malaimable, rigolé au nez de ses clients. Pas d'empathie jamais aucun effort pour un geste commercial.3 réponses sur 4 sont je peux rien faire appelez le service client "... Alors que chez la concurrence

Venue ce jour récupérer une clé 4G suite à la panne box que subit toute la ville du Havre, je suis surprise de constater qu’il n’y avait que deux personnes pour distribuer ces clés toute la journée a des centaines de gens sur les nerfs a cause de la panne .. il y a eu la queue sans arrêt, chapeau aux deux employés qui n’ont pas eu d’aide ! Et merci pour votre bonne humeur malgré la situation !

BonjourA toute interrogation, les personnes nous ont conseillé de téléphoner au service clients.Leurs confrères ont aussi un service clients mais ce même jour ils ont pris le temps de nous accorder une réponse par quête de suivi et satisfaction clients à la différence de l’équipe Bouygues du centre ville Havrais .Nous espérions grouper nos abonnements box + forfait chez vous (soit ajout d’un forfait adulte) mais à la vue de la non guidance de vos conseillers en magasin : nous choisissons de changer d’opérateur pour la totalité des services .Pour la clé 4G prêtée : Rien a signalé. Elle fonctionne.Pour la prise de mes coordonnées : mon numéro de téléphone a été répété à maintes reprises à haute voix devant d’autres clients. C’est un manque de discrétion qui n’est pas acceptable également.Point d’accueil sale, 3 personnes pour notre accompagnement, aucune réponses concrètes apportées (ni pour l’intervention technique sur notre ligne défectueuse, ni pour nos questions de forfait à venir et changement de mobile) et manque de professionnalisme pour la non écoute , l’entêtement du monsieur qui a suivi notre dossier et le manque de discrétion de la dame en amont.14h est-ce l’heure de la sieste ou la résultante d’une digestion trop lourde?Heureusement que votre application mobile est efficace - le personnel en magasin n’est pas à la hauteur - dommage un samedi après midi lorsqu’il faut être efficient face aux clients. L’expérience est regrettable et sans appel.

Tres bon service et conseil de Mattheo et toute l equipe de l hotel de ville

Je suis passée ce matin ça cela fait 10 jours que nous n'avons plus de télé et téléphone !et surtout aucune nouvelles concernant la panne !j'ai demandé la démarche pour faire une réclamation et connaître l'évolution de ce problème !la jeune femme m'a donné un rdv téléphonique à 14h30 aujourd'hui ! Il est 18h et nous n'avons jamais été appelés ! Bravo bouygues

Bonjour, j'ai un mobil home au Camping La Vallée de Saint Arnoult et je ne peux pas bénéficier là bas de mon abonnement internet sur mon mobile. Je garde mes petits enfants et j'ai besoin d'une ligne téléphonique fiable et performante. Ce n'est pas le cas...je l'ai signalé 10 fois...et rien ne bouge...tous les campeurs qui utilisent Bouygues ont le même souci...dois je faire une pétition? Apparemment Orange s'en sort mieux...Est ce que Bouygues est moins compétent qu'Orange

Très gentil le personnel. Le conseiller qui m’as aidé pour le choix de mon téléphone (maxime) a été très aimable