Equip Auto 21

Réponse au précédent commentaire de mon papa pour expliquer aux potentiels clients la véritable situation et le traitement que vous réserve ce garage : INADMISSIBLE! Traiter les personnes comme ça, surtout des clients de longue date au final, c'est franchement scandaleux. Je le répète, vous avez dit que le réservoir serait vidé et nettoyé rapidement dans la journée du 25 (mais que les travaux seraient la semaine prochaine, ce que l'on a accepté) ma sœur vous l'a même demandé plusieurs fois au téléphone et j'étais présente. Et encore ce matin en présentiel aussi, si il y avait eu bonne compréhension, nous n'aurions pas insisté sur la question au point que même ma maman vous a appelé et ne nous vous aurions pas laissé la voiture non plus. Vous êtes de mauvaise foi pour commencer, en plus d'être largement impolie et surtout vous nous avez volontairement omis ces informations. Je suppose que vous ne pouvez pas faire des commérages avec les dépanneurs devant vos clients et traiter bien ces derniers en même temps.Le précédent patron était bien plus professionnel et sympathique, quel dommage pour nous.Il existe des formations pour la gestion relation client, je vous invite largement à vous y intéresser et plus humainement, il existe le respect, base de la vie en collectivité.Faites attention la directrice vous raccroche au nez, ne vous autorise pas à parler car vous coupe la parole et surtout passe des coups de fil derrière votre dos pour se débarrasser de votre véhicule.De l'incompétence ou une grosse lacune en communication, je ne sais pas, mais c'est très grave pour une directrice. Voilà les faits.

Très bon accueil et je recommande rapide et efficace bravo

Garage incroyable à l écoute de leurs clients et surtout des réparation impeccable et au moins chère !!!

Très professionnel tu es très cordial et ponctuel très bon travail très bon mécanicien

Très bien reçu à l'accueil, on prend le temps de nous recevoir et avec sourire. Les mécanos sont sympas aussi. Le garage est également arrangeant et les tarifs sont assez corrects. Je recommande.ÉDIT : après travaux postérieurs sur ma voiture, il a fallu repasser derrière ce qui avait été fait par le garage qui ne s'était même pas donné la peine de resserrer un écrou difficile d'accès, et qui n'avait pas non plus graissé la pièce changée qui couinait encore après travaux, alors que j'y allais pour ça (je ne l'avais pas signalé car ce couinement s'était un petit peu estompé mais était encore présent du fait qu'il restait d'autres travaux à faire).Je ne viendrai donc plus pour de gros travaux n'ayant plus confiance.

Patronne professionnelle, à l’écoute et …patiente (dossier qui a duré 8 mois)..Nous avons rencontré un problème de carte grise, faute de l’ancien propriétaire à qui nous avions acheté le véhicule. Après multiples échanges par mail entre le garage et la préfecture, ainsi qu’avec moi pour le suivi et nous guider dans les différentes démarches (courriers etc..).Et tout cela juste par « service au client ».Elle n’a pris aucun supplément malgré le temps perdu sur ce dossier.Donc agréable, relationnelle, et professionnelle. Que pourrait-on attendre de plus. Juste MERCI !

garage très professionnel, à l’écoute et accueil honorable de la part de la patronne et des mécaniciens, une équipe au top ! je reviendrais pour d’autres réparations les yeux fermés car service rapide et pro ! merci à eux

Très satisfait des prestations faite dans ce garage, le personnel est ponctuel et a l’écoute du client, très bon mécaniciens de mêmeLes tarifs sont corrects, arrangeant si besoin.Je recommande vivement ce garage

J ai été dans ce garage pour changer mes pneus avant j ai été très bien accueilli et le travail a bien été effectué je recommande ce garage