Avis Location Voiture - Lens

Beaucoup de choix en loisirs créatifBeau magasin bien range

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai.J ai appelé cette agence Avis de Lens, pour transférer un dossier de location que j avais sur Lille Flandres 1 mois et demi avant ma location en précisant que ma location était payé. Pas de problème m a t il dit!.J arrive à destination, l employé est bien là à la gare, sauf qu il a un dossier non payé, sans respecter le rachat de caution, qu il siphonne donc ma capacité de paiement, qu il me redemande de payer, pas de papier dans sa machine, on se retrouve à l'agence, il met le rouleau à l envers, le ticket ne s imprime pas en refusant que je parte car ils m ont pas la preuve que j ai payé ! Ubuesque, je loue quasiment 3 fois par mois, durant la saison de foot, dans toute la France, je n ai jamais vu un tel degré d incompétence dans une agence de location Avis. Le plus incroyable, c est qu il n y a aucune excuse, ni compréhension de la gêne que cela peut occasionner. Puis vient la preuve que je lui apporte de mon 1 er paiement, et la , je vais voir ce que je peux faire ! RIEN N EST FAIT! il a fallu qu à mon retour, je contacte moi même le service réclamation pour être remboursée dans l heure !.Mais l agence garde la caution un mois!

Service client catastrophique !Je fais une réservation de véhicule via le site de mon entreprise.J'appel pour que l'on puisse me livrer la voiture à mon travail (comme le fait habituellement sont concurrents Hertz).Le monsieur me répond qu'il est débordé et que ce n'est pas possible)Je me déplace donc à l'agence de lens centre.L'employé arrive avec 20 min de retard la bouche en cœur sans aucune excuse.Il m'indique des documents à donner alors que rien ne ma était demandé par mail ou par téléphone.Il a refusé de me donner le véhicule en sachant que tout mes documents sont dans votre base de donnée car je suis déjà venue récupérer un véhicule l'année dernière.Conclusion vous avez perdu 120 euros plus toutes les réservations que nous ferons chez votre concurrent, qui lui est bien plus arrangeant et professionnel.

L'accueil est sympathique. Les voitures super bien entretenues. La mienne était neuve.J'avais oublié une veste sur la plage arrière , récupéré dès le lendemain.Je conseille vivement.

Je mets 1 étoiles car je ne peux pas en mettre zéro. Je n' ai jamais vu ça avant.. conversation lunaire avec une personne aigrie et pas commerciale pour un sou..je ne le recommanderai même pas a mon pire ennemi.

Bonjour , je me suis rendu a l agence de location avis Lens pour demander un tarif sur un véhicule dont j apprécie c était pour une Fiat 500 une petite auto que j aime . Sur le parking j ai donc vu 3 fiât 500 et j ai donc demandé au Monsieur un tarif pour 1 semaine . Il était 17h50 et il m a répondu : je suis à vous de suite Madame . J ai donc attendu car de plus j étais sans véhicule et était prête à louer . L heure tourne et il est 18h05 montre en main et la réponse de ce Monsieur : je cite : revenez demain je ferme la ! Pas commercial du tout ce Monsieur ! Il m a invité a me diriger dehors et à fermé une grille . De plus je l ai vu quitter les lieux à 18 h 35 car j attendais papa pour qu’il puisse venir me chercher car j étais sans véhicule. Je rappelle mon non de famille Mulliez et de suite je me suis adressé avec les conseils de papa a Avis France en dénonçant cette agence .

tu la prends pour 11h30 ! 7 jours plus tard il t'apel a 11h10 tu leur dit que tu arrive dans 20 minutes , non il faut payer une journée en + le lendemain à 11h agence fermée ils te font poireauter une heure devant.. pour finir pas de facture dispo de suite il faut les rappeler une nouvelle fois .

Accueil déplorable. Une Relation client critique, à la limite de l’acceptable. Je déconseille cette agence. Je vous invite à comparer sur Google, les avis des agences de location de voiture sur Lens. Vous constaterez que la note globale de l’agence AVIS est bien en dessous de la moyenne des autres agences, à l’image du personnel présent dans cette agence...

Agence avec des horaires non respecté!!! Et un facturation injustifiée !!! Voiture donné à 11h17 soit 2h17 de retard de la part de l'agence!!! On vous précise de la rendre entre 17h et 18h location 1 semaine car effectivement l'agence est très très souvent fermée, chose respecté et là on vous apprend que vous auriez dû la rendre à 10h !!! Mauvaise foi!!! De la part du loueurs. Facturation abusive!!! Aucun appel le matin même !!! Ni 10h ni 10h30 On vous appelle à 17h!!! Et on vous signale que vous avez mal compris !!! Donc faut payer plus!