ADREA Mutuelle Besançon

Cette mutuelle est selon moi une mutuelle de voyous qui fait tout pour ne pas payer. Je leur transmets une facture par mail et voie postale. 8 jours plus tard, pas de remboursement car, soi-disant, on voit mal le scan et le courrier postal se serait perdu. Le service téléphonique m a envoyé ch... Résultat je dois faire une mise en demeure de payer en LRAR. Si vous souscrivez à cette asurrance, prévoyez un avocat. A fuir de toute urgence!!! Malheureusement, pour mon cas, il s agit de ma mutuelle d entreprise. Je n ai donc pas la chance de pouvoir partir et suis prisonnier de ces escrocs...Le plus drole etant encore la reponse d Adrea sur ce message : ça arrive a cause de notre centre de numerisation. Au nom de quoi je dois patir de votre mauvaise organisation ? Je ne vois pas, j ai fait ma part du contrat, à vous de faire la vôtre !

Incompétence abyssale, employés incapables, erreurs multiples sur chaque remboursement, aucune réponse aux relances et réclamations. Il faut plusieurs mois pour que cette mutuelle reconnaisse ses erreurs et finisse par vous rembourser les sommes dues selon les conditions contractuelles. A FUIR.

Plus incompétent tu meurs, fuyer. Nous on est obligé, la boîte de mon mari Solvay c est mis chez eux il y a un an, depuis c'est l'horreur, il comprennent rien, fond tout de travers, ont des actions à la poste vous envoie 4 fois le même courrier sans résoudre vos problèmes. Je regrette vraiment notre ancienne mutuelle de la Rochelle en 20 ans jamais de problèmes MFBCO solimut la Rochelle

Voilà 15 jours que j ai contacté l agence à travers plusieurs mails et relances qui sont restées sans réponses à ce jour. Or j'ai besoin d'un interlocuteur afin d'obtenir une explication car l'échéancier ne correspond pas au devis qui m'avait été établi. Je peux accepter un oubli mais là c'est un vrai manque de professionnalisme. Une agence qui ne décroche pas au téléphone et qui privilégie les échanges par mail se doit d'être irréprochable quant à leur traitement. S'agit il d'une agence fantôme ? Y a til quelqu'un avec un minimum de conscience professionnelle pour traiter ma demande ?

Des incompétents de haut niveau. J'ai du appeler 6 à 8 fois en un mois (2h d'appel en cumulé) suite à une adhésion via une entreprise. Au bout du 6ème appel on me redemande ce que l'on a validé ensemble par email avec les interlocuteurs précédents au téléphone.J'ai jamais vu un service aussi nul au 09 centre de gestion Franche-Comté. C'est moi qui ai du les guider pour qu'ils consultent le suivi des appels pour voir ce que leurs collègues avaient noté, pour essayer de débloquer la situation rapidement.Vraiment honteux, les responsables doivent mettre un peu d'ordre dans ce service et mettre à l'ordre du jour la satisfaction adhérents et l'efficacité de traitement des réclamations ou problèmes rencontrés !!!Quand quelqu'un du service vous dit ok ma collègue va s'en charger demain" et que trois semaines plus tard on en est au même stade

Totalement insatisfaite!! Contrat de groupe, très onéreux! Après m'avoir incitée à envoyer les factures de médicaments déremboursés, et alors que le montant garanti est de 300 Euros sur mon contrat, au bout de 3 mois, je reçois un courrier ce jour me disant que... ces médicaments ne sont pas remboursables par la CPAM! Je le sais!! C'est pour cela que nous payons très cher tous les mois!! C'est de l'escroquerie pure et simple, + incompétence et je m'en foutisme pour le même prix.

Je n’ai jamais vu des incapables comme ça.Vraiment je pèse mes mots. J’appelle si au bout de trois jours tu peux avoir une personne en ligne tu es heureux. Le conseiller devait m’envoyer un mail je l’attends encore. Déjà que le conseiller était très agréable…Heureusement qu’il n’y a pas d’enquête de satisfaction et que je ne fais pas mon travail de la même manière.La mutuelle est prise par mon entreprise à mon grand regret ! A fuir !!! Aucun SAVJe serais heureuse d’effectuer un retour à un responsable s’il existe

Bulletin d'adhesion le 1er décembre. Pas de contrat au 1er janvier, malgré relances. Le 6 janvier, je vais les voir; on me dit qu' il y aura un supplément de10%... Merci pour le temps perdu et le manque de professionnalisme.

Personne ne me répond au téléphone et les tarifs flambent pour des prises en charge qui devraient être mieux adaptés que sa30 minutes que j'ai un répondeur et personne ne me répond et je ne peux pas me connecter sur mon compte car on m'annonce erreur sans arrêt et donc je ne peux avoir aucunes informations sur mon devis reçu car je n'y crois pas