Citroën - SNFA - Fécamp

Nous sommes super satisfait de la prestation pour l'achat et la reprise de notre véhicule.Un grand merci à Christopher pour ca grande gentillesse ainsi que cassandra pour la superbe remise des clés de notre C5.

tres content de l achat de mon c3 aircross.Commande passée auprés de mr Ludovic Touquet qui a été d un grand professionnalisme, compétent et d une grande gentillesse et qui a pris en compte ce que l on voulait exactement. Nous avait indiqué que la livraison pouvait aller jusqu au debut septembre : resultat commande passée en mai et livraison le 06 juillet . Que du bonheur un grand merci a lui.Pour la reception de la voiture , on a eu affaire a cassandra Fouere. Idem grand professionnalisme compétente et grande gentillesse. A pris le temps de nous expliquer tout le fonctionnement du c3 aircross : manettes ecran tactile etc . Un grand merci a elle egalementpour finir , je ne regrette pas mon achat chez snfa fecamp et je les remercie encore pour toute l aide que ces deux commerciaux nous ont apportés du début de la commande jusqu a la livraison

Achat et entretien régulier de mon véhicule dans la concession/atelier.Aujourd'hui un voyant moteur s'allume, je dois faire réparer mon véhicule. Aucun créneau disponible avant 15 jours et aucune solution proposée.Dommage de ne pas garder ses clients sérieux et réguliers.

Très bon accueil de la part de Christopher pour la vente de notre nouveau vehicule ainsi que Cassandra pour la remise des clés, explications.... et leur amabilité !

Je me suis présenté au comptoir pour acheter des vis torx de tableau de bord pour un Citroën Jumper en presentant le modèle. Aucune vis disponible. Il faut commander sur catalogue et surtout ne pas se tromper dans la commande car les retours ne sont pas acceptés. Le vendeur des pieces détachées n'a aucune connaissance du modele et ne cherche pas à se renseigner aupres des mecaniciens. Incroyable aucune vis torx pour véhicule Citroën disponible dans un garage de l'enseigne ??? Obligé de faire demi tours les mains vides. Oú est le service client ????

Sur la route des vacances, nous avons rencontré une panne sur notre voiture. Nous avons été très bien pris en charge par la personne à l'accueil( une dame). Puis mécaniciens...39€ de réparation.....et hop les vacances ont pu continuer en toute tranquillité...Tout le personnel croisé nous est apparu poli, courtois...

Arrivés suite à une panne, en urgence, un diagnostic est établi, la panne est réparée le lendemain (405 euros de réparation pour une bobine et des bougies), mais un nouveau problème apparaît. Plus aucun compteur ne fonctionnait (jauge, vitesse...). On nous demande si nous sommes au courant de ce dysfonctionnement (qu'ils auraient du voir lors du diagnostic s'il existait). Nous répondons que non, que cela fonctionnait très bien avant leur intervention. On nous propose une réparation qui nécessite, selon eux, de démonter le tableau de bord, pour minimum 3h de travail (facturées à plus de 100 euros l'heure). Nous avons décliné et sommes partis avec notre véhicule. La réparation a finalement été effectuée par un mécanicien retraité de notre connaissance, en 20 minutes, avec un simple tournevis. Il nous a bien confirmé qu'ils avaient débranché un câble lors de leur précédente intervention. Manque de professionnalisme des mécaniciens. Et garage qui n'hésite pas à demander des facturations pour réparer leurs erreurs. Je vous déconseille cet établissement. En regardant les autres avis, nous ne sommes pas les seuls mécontents de leurs prestations.

Très en colère ma commande date du 12 juin 2023 aujourd'hui nous sommes le 28 septembre toujours pas reçu la voiture ..sans compter que souvent personne ne répond au téléphone

Après une très mauvaise expérience il y a quelques temps. Je suis extrêmement satisfaite de cette nouvelle expérience. Christopher, le commercial et les 2 messieurs au niveau de l'atelier sont de vraies personnes honnêtes. Je vous recommande cette équipe à 1000%

Achat d'un Peugeot 5008 d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule à un prix plus que correct, ce qui n'est pas le cas de tous les concessionnaires... Très satisfait de l'accueil à chaque visite, prise en charge rapide, Edouard et Cassandra m'ont très bien renseigné et accompagné jusqu'à la remise des clés (et au-delà). Rien à redire, je recommande grandement!