Swarovski

Accueil désagréable à la hauteur du panneau annonçant la fermeture définitive...Pas étonnant ! Ce genre de gérant planterait n'importe quelle grande marque !

La pire boutique Swarovski dans le Haut-Rhin et d’ailleurs dans toute la France. Un accueil toujours très décevant, avec des gérants désagréables et absolument pas serviables. Je suis allé échanger un bracelet acheté l’année dernière car ce dernier avait commencer à jaunir et à verdir sur mon poignet (chose qui je ne considère pas normal en vue du prix qu’il m’a coûté), j’ai donc souhaité le faire échanger. J’ai été reçu par la gérante qui m’a tout de suite accusé d’avoir fait quelque chose qui a mis mon bracelet dans cet état, je l’ai pourtant simplement porté pendant un an quasi-quotidiennement mais le bracelet m’avait été vendu comme un produit étant conçu pour être porté quotidiennement, bien évidemment je l’ai toujours enlevé avant de prendre ma douche, d’aller dormir ou si j’étais à proximité de matières corrosives. La gérante persistant dans ses propos que c’est ma faute si le bracelet est dans cet état, me conseille ensuite d’éviter de « trop transpirer » pour éviter que le bracelet verdisse, malheureusement elle n’a pas compris le plus important, ce ne sont pas le genre choses qu’on contrôle. Heureusement, et surtout grâce à un argumentaire digne d’un avocat, j’ai réussi à faire échanger le bracelet et la vendeuse a bien voulu faire valoir ma garantie. La vendeuse m’a également conseillé de faire plus attention à l’avenir pour que, je cite : « je ne revienne pas l’échanger l’année prochaine encore une fois ». Je trouve plutôt amusant le fait que quand on dépense plusieurs centaines d’euros dans sa boutique, la gérante est d’une gentillesse absolue et nous donne presque l’impression qu’elle veut aller boire un café avec nous, mais que, quand on vient rendre compte de la qualité des produits, on se fait jeter comme si on était dans un marché aux puces. Je ne recommande absolument pas cette boutique Swarovski.

En est dégoûté en a commande en ligne en a reçu 2x en est débité 2x et il veut rien savoir elle voulait même pas nous aider. Mon avis veut mieux aller Swarovski à Mulhouse ou Strasbourg.

Je rejoins certains commentaires, vraiment déçue..J’ai acheté une bague cet été chez Swarovski Claira (66), très aimable là-bas, malheureusement la bague présentée en magasin avait un défaut, j’ai donc demandé à ce qu’on me la change, ce qui a été fait. Au fil du temps je me rends compte que la bague achetée a exactement le même défaut, aujourd’hui je me rend dans la boutique de Colmar.Un homme d’un certain âge, l’époux de la gérante si ce n’est pas lui le gérant, me dit que ce n’est pas du Swarovski. Je lui affirme que si, qu’il peut vérifier, il ne me crois pas et va demander à sa femme, attitude très insultante elle lui dit que c’est bien une Swarovski et vient me voir froidement sans même m’adresser un bonjour" et me demande ce qu’est le problème. Je lui explique qu’il y a une fêlure et qu’elle devient rosée (visible d’épées l’homme de la boutique "l’alliage fou le camp"). Le monsieur m’annonce qu’elle est garantie 2 ans mais ils ne peuvent rien faire parce que je l’ai portée. Au final une garantie de 2 ans pour repartir avec la même bague défectueuse et même pas un geste montrant qu’ils soient désolée

L'antipathie à son apogée.. jamais je n'ai rencontré une commerçante aussi désagréable. Alors que je suis client de la marque depuis plus de 15 ans et après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros, je viens de me faire remballer pour un changement de pile de montre !! Pas le temps, pas l'envie,.. je dois donc considérer qu'une montre à ce prix est un produit jetable ? Lamentable..

Lorsque l'on vend des bagues bas de gamme qui s'oxyde en laissant une trace bleutée sur les doigts, la moindre des délicatesses est de respecter ses clients !

Plusieurs achats importants réalisé le directeur est très gentil. Dommage que la boutique va fermer

J'ai été reçue par l'époux de la gérante qui est très sympathique. La jeune femme qui a ajusté ma montre était un peu gauche mais très professionnelle dans ses explications. J'espère être longtemps contente de mon achat.

Comportement inadmissible !La vendeuse n'a pas voulu m'ajuster ma montre car il y avait trop de monde dans sa boutique donc les autres clients étaient prioritaires!C'est pas commercial et ni professionnel, je suis un client potentiel comme tous les autres qui été présents dans le magasin.Pour cela, je ne reviendrai plus jamais.A FUIR !!!!