ista Île-de-France

Cela fait 2 mois que j'attends qu'on me communique mes relevés de compteurs d'eau.Je n'ai rien en ce sens, mais on me demande des documents, des mails ...Cela paralyse complètement notre copropriété. Les AG ne peuvent pas être organisées, et les ventes sont paralysées.C'est une véritable honte.Une loi devrait être soumise pour contraindre les prestataires à fournir les relevés des compteurs, qui est une donnée qui appartient au copropriétaires...

Notre pire expérience en plomberie à ce jour.3 personnes sont venus chez moi. Aucun pour rattraper l’autre et le pire étant le responsable. Ils m’ont vraiment laissé bouche bée. Ce « chef » assez grand, la 50ène et les cheveux très courts, est carrément dérangé. Aucun respect pour les clients. Il a déboulé sans prévenir dans l’appartement (ma porte n’était pas fermée à clef). Pas frappé, pas sonné, pas demandé la permission et pas même un bonjour. Comme s’il était chez lui. Et quand vous lui faites remarquer qu’il pourrait au moins demander la permission, il vous insulte.Vu son comportement et vu les avis, il est facile de comprendre que cette société n’en n’a rien à faire même en cas de réclamation. Vu ce qu’on a vécu, il doit faire ça souvent mais il est quand même chef.

J'habite Cachan, immeuble géré par Valophis. Un technicien était intervenu chez pour un problème de robinetterie dans la cuisine vendredi 5 août vers vers 15h30. Un jeune homme remarquable, bien éduqué, très compétent. C'est la première fois qu'un technicien règle le problème qui traîne depuis des années après plusieurs interventions d'autres de ses collègues. Ce genre de salariés de grande qualité méritent le meilleur. Je ne connais pas son nom mais mille mercis à lui . Je lui attribue la note de 20/20.

Je n'ai jamais eu affaire avec une entreprise aussi nulle. Aucun salarié pour rattraper l'autre. Palme d'or pour Mme Desbourdes, mais elle ezt loin d'être la seule. Ils sont plus incompétents que des fonctionnaires, c'est dire !Rdv annulé sans prévenir, compteur qui tombe, erreur sur mon dossier administratif.Fuyez!PS : ISTA, pensez bien que nous avons la possibilité de ne pas payer vos factures, étant donné que vous ne remplissez pas vos obligations en amont.

J'ai rarement vu un service aussi mauvais. Plusieurs passages ratés en mars puis juillet sans avoir été prévenu ni à l'avance ni à posteriori d'ailleurs.Puis courrier reçu avec une date 5 jours plus tard, en plein milieu de la journée vu que nous ne travaillons pas bien sûr.Mettez-vous à jour sur vos pratiques, c'est impossible de fonctionner de cette manière, c'est une honte.

Prestataire de notre résidence depuis 2 ans, une vraie catastrophe ! Armez-vous de patience pour les joindre au téléphone, ils ne répondent quasi jamais !! Et quand ils daignent répondrent apres 1h d’attente : « bah y’a personne là ».De plus, aucun sérieux dans les interventions. En cas d’urgence, faites par vous-même et Fuyez ! Nous faisons le nécessaire auprès du bailleur pour changer de prestataire.

Questions posées le 19 octobre via formulaire de contact sont toujours sans réponse le 28 . Une fois le contrat signé , ISTA ignorerait il le client?

Nul, incompétent, minable. Ils sont super bons pour s'excuser de ne pas faire leur travail. Mais se former à le faire bien, pas du tout.2 RDV qu'ils n'ont pas honoré, et en mode tant pis pour toi. Leur serveur vocal, un coup il vous envoit dans le bon service, un fois non, faut recommencer. On dirait également qu'ils ne travaillent pas tous avec le même logiciel car une fois ils vous trouvent, une fois non. Et ainsi de suite.Sans parler des erreurs de facturation, des employés qui ne répondent pas aux mails, des contrats abusifs, ...Et vous jusqu'à présent, vous payez, vous passez des heures au téléphone avec eux, vous posez des jours de congés pour des RDV non respectés, vous faites des kilomètres au passage. Mais rien à faire.

Sois disant ils sont passer notifié absent j'étais dans mon logement toute la journée à les attendre. Ni sonner et frapper à la porte

rendez vous pour changer un compteur d'eau chaude. Le premier je leur donne des jours possibles pour le rdv. Le technicien passe un jour où je ne suis pas là, je n'ai pas été prévenu de la date du rdv. Le deuxième rdv idem on ne me prévient pas un technicien passe quand je suis au travail et aujourd'hui après avoir été prévenu je pose un congés pour un rdv entre 8h et 12h et personne ne passe.Mise à jour de décembre. Une nouvelle prise de rendez-vous sans me prévenir. Dans la liste des absences aux précédents rdv il est indiqué que je suis responsable pour le rdv où le technicien n'est pas venue. Foutage de gueule. Après avoir appelé pour signaler l'absence du technicien on devait me rappeler j'attends toujours 1 mois après.