Boutique Orange - Saint Egrève

Je suis passé au bureau orange pour un supplément réclamé sur la facture, qui se renouvelle chaque mois, sans savoir ce qui est concerné . Un employé m'a reçu très gentiment, m'a renseigné et m'a proposé de me mettre en relation avec le service après vente pour réparer et rembourser une partie du supplément que je paie depuis longtemps. Ce qui sera fait, à valoir sur les prochaines échéances.

En panne de portable je suis passé dans la galerie samedi en fin d'après midi. Très rapidement la proposition de me prêter un portable m'a été faite pendant le dépannage du mien.La jeune personne qui s'est alors occupée de moi a été vraiment exceptionnelle. En très peu de temps elle a eu recopié mon téléphone (et manifestement elle était à l'aise) sur celui qu'elle me prêtait, les divers démarrages qui se sont alors enchainés ont demandé plus de patience !Elle a également été très claire dans ses explications notamment sur la procédure administrative de prêt d'un appareil.

Je suis passé pour renseignements, le personnel m'a très bien renseigné.J'ai eu des explications claires et précises.La personne qui m'a renseigné a été très accueillante et chaleureuse.Je conseille, excellente boutique

Je suis passée pour un souci de décodeur TV et un renseignement pour un changement de téléphone.La conseillère fut très agréable ce sont plus ses réponses qui ne m'ont pas satisfaite mais elle n'y pouvait rien.En effet c'est regrettable de devoir systématiquement passé par le service en ligne pour faire constater les soucis de box ou décodeur avant d'avoir la possibilité d'un échange.Concernant le changement de téléphone il est fort regrettable que la société orange ne fasse plus rien pour ses fidèles clients. Nouveaux ou clients fidèles les téléphones sont au même tarif.... Quel est l'avantage de rester avec un fournisseur????

Je suis passé en magasin début octobre pour précommander l’iPhone 15 pro max et quitter mon abonnement sfr pour venir chez orange, ils étaient censé prévenir qu’il était arrivé mais mi novembre toujours rien.. j’appelle le numéro je tombe sur un robot qui me raccroche au nez après avoir parlé, je tente même d’appeler le siège(numéro payant) qui me font patienter au moins 10 minutes pour que la femme au téléphone me raccroche au nez impossible de trouver votre numéro magasin, alors que je souhaitais juste savoir où en est la précommande, vraiment déçu avant même d’avoir souscrit un abonnement à orange

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Pas de service client à la boutique ! Tout devrait être possible d'être fait dans une boutique Orange. Un vendeur n'est jamais censé vous dire non c'est pas possible. Incroyable !Ne sert à rien.

Je suis passé pour un problème sur un portable acheté en juin.Prise en service rapide et super pro.Personne qui m'a reçu super sympa et très pro, efficace et trouve rapidement la solution.J'ai été reçu par la manager Stéphanie , super personne qui connait très bien ses produits et d'un gentillesse remarquable , ca devient rare.Enseigne ORANGE St-Egreve a conseiller

Je suis venue pour changer de mobile et renouveler mon forfais.Très satisfaite de l'aide obtenue et de la rapidité de service.En revanche, 2 prix annoncés contradictoire sur la reprise de mon mobile, seule raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non 5.

Je met une photo étoile non méritée car nous ne pouvons pas mettre zéro . Le service clientèle est zéro d’ailleurs la bas . Cependant mon commentaire est bien visé, je me rend ce jour le 22/07 a 19h00 dans la galerie commerciale ( le pseudo vendeur se reconnaîtra) et faites donc attention à ce vendeur.Je m’explique pour lui faire par des soucis de connexions que je rencontre pendant plusieurs jours confirmés par le service technique Orange que nous devons recontacter le 24/07. ( réponse assez claire et précise)Monsieur le pseudo vendeur ( assez grand, brun avec de la barbe ( c’est dommage je n’ai pas votre nom)Je crois qu'on devrait vous faire suivre des cours de politesses afin de ne pas traiter le client avec une désinvolture qui frise la provocation!N’ayant pas le temps de terminer ma phrase celui-ci est très agressif, hautain, méprisant et se permet même de lever la main devant mes yeux. Je m’adresse à vous, si vous ne supportez pas la clientèle, changez rapidement de métier et par ailleurs Je soulèverai le problème par courrier auprès du Service National Consommateurs Orange Croyez moi je ne compte pas en rester là, des oreilles vont siffler dans les jours qui viennent.Donc mesdames, messieurs, je préfère vous faire part et signaler ce genre de comportement inadmissible que vous pourrez un jour rencontrer.

A deux reprises j'ai eu besoin de leur service. A chaque fois, tout a été impeccable ! Ecoute, service, réactivité... quand on rencontre 1 problème c'est très satisfaisant d'avoir un service client pareil ! Merci !