Garage Collomb - Ford

Passez votre chemin. Ne prends pas les clients sous pretexte qu'on est pas de la région. Obligés d'aller à Valence. Honteux de voir ça;

Incompétence totale du responsable de cette concession Ford. Nous avons acheté une Fiesta neuve, pannes récurrentes dès le début jamais identifiées correctement par le garage.Ils ont changé le moteur et c'est pire!! Mépris tootal du client pour le SAV. de la part de ce garage et de ford france...à fuir, il y a tant d autres marques de voiture !!

Je suis passé au garage suite à une alerte d'un voyant: très bon accueil de la personne à la réception et remise à niveau sans frais de l'indicateur de révision à l'atelier.Équipe disponible et à l'écoute.

90€ le devis, je n'ai jamais vu ça ! : oui mais quand on fait des devis

Manque de professionnalisme.J’ai pris rendez-vous par le site internet le 1er août pour le mardi 5 septembre. Je reçois un appel le 3 août auquel je ne peux répondre car je suis en poste au travail, un message sur le répondeur confirme mon rendez-vous.Le jour du rendez-vous, je me présente à l’heure prévue et la dame à l’accueil me répond que je n’ai pas pris de rendez-vous. J’explique que c’était par internet. Elle me répond que cela ne fonctionne pas par Internet.Je réponds que j’ai reçu un appel téléphonique d’un monsieur pour me confirmer le rendez-vous. Le monsieur en question étant le patron, il répond de son bureau sans se donner la peine de se déplacer que n’ayant pas eu de retour de ma part, il n’a pas conservé l’horaire. Sauf que le message laissé sur le répondeur ne me demande pas de rappeler pour confirmer ce rendez-vous et je n'y songe même pas sachant que j’ai déjà une confirmation par mail.La dame de l’accueil me prévient que cela risque d’être difficile puisque je n’ai pas de rendez-vous. Finalement, comme il y avait de la place ce jour-là, mon véhicule pourra avoir son entretien annuel. Je précise à la dame à l’accueil que j’ai rendez-vous pour le contrôle technique en fin de semaine donc de faire en sorte que cela se passe bien.Je récupère mon véhicule deux heures plus tard avec une observation : de prévoir le changement des plaquettes de frein à l’avant dans les 10000 km.Aujourd’hui, vendredi 8 septembre, je dépose mon véhicule pour le premier contrôle technique. Je suis détendue, j’ai toujours pris soin de mes véhicules et je viens de faire l’entretien annuel.Quelle ne fut pas surprise d’avoir un résultat défavorable pour défaillances majeures : les plaquettes de frein à l’avant sont complètement bouffées, et elles sont guère mieux à l’arrière.Autant dire que je suis ressortie furieuse : je n’ai pas de compétence en mécanique automobile, aussi j’espérais en confiant au même garagiste depuis 3 ans mon véhicule qu’il y aurait un suivi, tant sur le carnet d’entretien du véhicule que sur le logiciel du garage. Mais non, je me retrouve à prendre rendez-vous chez un garagiste (un autre, rassurez-vous, je ne mettrai plus les pieds dans le garage Ford d’Aubenas) pour passer changer les plaquettes de frein et pouvoir passer une contre-visite pour le contrôle technique dans les deux mois.J’avais eu une mésaventure également l’an dernier dans le même garage : au moment de la révision annuelle, mon compagnon m’a alerté sur le niveau d’usure des pneus qui étaient presque à la marque. J’ai donc demandé à changer les pneus lors de l’entretien. Le responsable du magasin est venu voir les pneus et m’a indiqué que cela pouvait attendre novembre (nous sommes en zone de montagne). Sauf que moi, je pose une journée de congé à chaque fois pour mon entretien et je n’ai pas envie de poser une journée en novembre alors que j’ai eu l’entretien en septembre. J’insiste pour que les pneus soient changés dans le foulée de l’entretien annuel. Je pars vadrouiller en ville, je reviens 2 heures après et je patiente dans le garage. La dame a l’accueil me prévient que ma voiture est prête mais qu’ils n’ont pas eu le temps de changer les pneus ! Dans ce cas, elle n’est pas prête la voiture puisque je suis venue pour changer les pneus. Finalement, j’insiste et je récupèrerai mon véhicule une heure plus tard avec de nouveaux pneus. C'est bien de ne pas pousser au changement si ce n'est pas nécessaire mais parfois, il faut changer des pièces d'usure dans un véhicule.Pour être transparente, j’ai eu précédemment une FORD FIESTA achetée au concessionnaire FORD de MILLAU (12100), je l’ai gardé pendant 12 ans et je n’ai jamais eu aucun souci dans le suivi de mon véhicule, les contrôles techniques n’étaient qu’une formalité administrative. J’y faisais mon entretien annuel, les pièces qui devraient être changées étaient changées, c’était efficace et fluide. Bref, Ford est une bonne marque de voiture mais tous les garages Ford ne se valent pas.

Bon accueil et bonne prise en charge. Prêt d'un véhicule le temps de l'immobilisation. Top. Rien à rajouter. Une équipe débordée pendant cette période de congés mais qui prend le temps de vous expliquer la situation

Un moteur qui casse quelques jours après mon passage au garage.. où est le professionnalisme ?Aucun scrupule à laisser repartir un client avec des coussinets de bielles HS..

Très bon accueil , commercial au top ,

Ayant pris rendez-vous au préalable pour le remplacement de 4 pneus Michelin, accueil très courtois de la part d'Isabelle au guichet. Ils n'hésitent pas à donner des conseils lorsqu'ils remarquent quelque chose d'anormal sur le véhicule. Bonne prestation je reviendrai.

A fuir absolument !!!Opel acheté chez eux il y a environ 1 an et demi.Dès le départ, des gros à coups, des claquements au niveau du moteur.J'ai dû y aller sans mentir au moins 4 fois d'affilés.Résultats après seulement 1 an et demi, des claquements moteur qui perdurent et un joint de culasse complètement mort! Avec en prime un autre garagiste qui nous a dit que les injecteurs n'étaient pas neufs alors qu'ils étaient censés l'être...Que de problèmes avec ce garage.Pas sérieux du tout!