Pompes Funèbres Roc-Eclerc Seynod

BonjourLa personne qui nous a reçu pour l'accompagnement de mon mari, MOUGIN Michel, à été très professionnelle et à fait preuve de beaucoupd'empathie !!compréhension et d'empathie

1er entretien correct, suivie de la famille du défunt zero ,mauvais suivie du défunt. Aucune chaleurs humaines de la part de Roc &Eclerc

Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme du maître de cérémonie et de son collègue.Une prestation à la hauteur de ce que nous attendions.

Nous remercions tout le personnel des Pompes Funèbres Roc-Eclerc de Seynod, en particulier Mme COLUCCI, pour sa compétence (organisation avant et pendant la cérémonie, formalités administratives etc...) son empathie, son aide et son écoute pour nous assister dans ce douloureux moment qu'est la perte d'un proche. Famille de Mme FOURNIER M. F.

Merci à Roc Eclerc Seynod et son équipe pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme dans l’accomplissement de leur mission.Un remerciement tout particulier à Mme Béatrice COLUCCI, conseillère funéraire qui a parfaitement accompagné l’ensemble des démarches dans ce moment difficile du décès d’un parent.

Très bon accueil, bcq de professionnalisme, personnels competents. Côté humain Très présent. Merci Béatrice

A FUIR …Catastrophique du début à la fin !Le jour du décès de notre maman qui avait souscrit un contrat obsèques chez Roc Eclerc afin que tout soit plus facile pour nous, nous nous sommes présentés chez Roc Eclerc Annecy. Nous avons été reçus par une jeune conseillère (Madison) sale, sans aucune empathie, et qui nous a fait vivre un calvaire- L’annonce publiée pleine d’erreurs- 4 jours d’attente pour voir notre maman au salon funéraire et à ce moment : corps absent !!!- Présenté 1h après encore au ¾ dans un sac plastique et les bras derrière le dos…- Les soins de conservation (payés) n’ont pas été faits- Le dossier n’a pas été transmis au crématorium- Lors de la mise en bière les bras ont été ramenés devant ( je n’ose pas savoir comment … ) et les mains ficelées entre elles- Les instructions transmises pour la gravure de la stèle fausses- Stagiaire en tenue non appropriée a suivi la cérémonie- Etc …Roc Eclerc Annecy appartient maintenant à un groupe : FUNECAP. La responsable gère une autre agence à 100 kms et n’est donc que rarement présente.Nous regrettons vivement les anciens dirigeants qui avaient fait preuve d’efficacité et d’empathie par le passé.Notre recueillement n’a pas pu se faire dans la dignité étant obligé quotidiennement de vérifier et réparer toutes ces erreurs. Rien ne pourra effacer le souvenir terrible de ces épreuves s’ajoutant au chagrin de la perte de notre mamanCertes les dirigeants nous ont fait un avoir sur la facture mais cela n’efface en rien le mal que nous avons subi et qui restera indélébile.

Une équipe à l'écoute, compréhensive et professionnelle.Dans des moments déjà difficiles ils ont su faire preuve de douceur et de patience.Je recommande vivement.

Personne très compétente et sympathique à l’accueil très à l’écoute mais déranger toutes les 5 minutes : 4 fois par les employés qui viennent récupérer un cahier 6 fois par le téléphone et 2 fois par des clients ce qui je pense ne va pas avec ce métier car dans ces moments douloureux les familles ont besoin de tranquillité et d’intimité et de pas être dérangé

Merci à ce Personnel si accueillant, si gentil, si professionnel.Merci pour votre aide précieuse et apaisante.Isabelle, Madison, restez comme vous êtes.... longtemps !Ghislaine et Albert Francis.