Concession CITROEN FIAT JEEP Chaumont – Groupe JMJ

A FUIR !!!Si vous voulez acheter une voiture la concession JMJ vous la vendra sans problème mais pour le SAV sous garantie il faudra vous débrouiller par vous-même…J’ai acheté un véhicule Citroën en août 2022, ce véhicule avait un défaut au pare-chocs et il fallait remplacer une pièce. La concession a commandé la pièce mais celle-ci n’était soi-disant pas disponible. A cela vient se greffer un problème avec l’écran tactile.Après plusieurs relances infructueuses je suis passé en juillet 2023 pour faire part de mon mécontentement et là on m’a encore assuré que la pièce n’était pas disponible… Rentré à la maison la concession m’a téléphoné pour que je vienne avec mon véhicule pour qu’une personne du service carrosserie puisse voir la pièce à remplacer. Le carrossier a confirmé que cette pièce était disponible ?On m’a fixé rendez-vous pour réaliser les deux opérations (pare-chocs plus écran tactile). Mon véhicule qui devait être immobilisé 2 jours a été immobilisé 4 jours. On m’a téléphoné pour m’indiquer que je pouvais venir récupérer mon véhicule mais que l’écran tactile n’était pas réparé car la personne qui était chargé de s’en occuper était absente et il faudra prendre un nouveau rendez-vous.J’ai laissé tomber. J’ai écrit au directeur pour lui faire part de mon mécontentement et que j’allais m’organiser autrement pour la réparation de l’écran. Suite à ce courrier on m’a appelé pour que je ramène mon véhicule mais je n’ai pas donné suite.Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette concession qui n’est pas en mesure d’assurer le SAV sous garantie de la marque Citroën.

Bonjour très bonne expérience avec cette concession. J'ai pris livraison de ma c3 le 7 juillet et ravi.Très heureux de retrouver Sylvain Gelly chez Citroën chaumont.super conseiller commercial.

Très efficace, tous les contrôles d'entretien effectués, ainsi que la vérification électrique de mon attelage à ma demande spécifique, sans frais supplémentaires.Client très satisfait.

Personnels et direction très agréable, à l'écoute de leur client et suivi très clair dans les démarches

Tarif correct pour un entretien constructeur. (entretien + kit distri)Rien à redire concernant les délais ou le véhicule de courtoisie.

Un grand merci au personnel de ce garage, chez qui mon véhicule Ford a été déposé après un dépannage sur l'autoroute. Le personnel a été adorable et très arrangeant alors que j'étais à distance et que mon véhicule n'est pas d'une marque dont ils s'occupent habituellement. Ils se sont chargés de le transférer dans un garage Ford voisin. Je les remercie énormément !

Nous partions en camping car a Annecy et nous sommes tombés en panne, nous sommes allés à la concession pour réparation. Tout à été mis en oeuvre par toute l équipe pour trouver la panne et trouver les pièces de rechange . Une équipe formidable qui s est démène pour que l on puisse repartir au plus vite . Nous avons du attendre 2 jours pour avoir les pièces nous avons pu rester dans notre camping car dormir sur le parking de la concession, l equipe était au petit soin pour que nous manquons de rien . Eau électricité....Dès l arrivée des pièces le mécanicien s est occupé de la panne de suite . MerciMerci aux secrétaires qui nous ont beaucoup aidé, a la direction, aux commerciales , aux mécaniciens.......merci à tous

Vendeur très professionnelle et à l écouteSurtout que je venez de loin pour récupérer la voitureTout été au top, aucunes mauvaises surprise, et voiture comme décritUn grand merci à Antoine qui a c est occupé de tout

très bon accueil convivial, respect des horaires, qualité du service

Garage sérieux. De la prise en charge du véhicule au devis, à la réception du véhicule après révision avec point sur la facturation.L'accueil est agréable et prévenant.