Free Boutique - Besançon

J ai payé pour ne pas avoir leurs services de box pendant 2 mois, j ai demandé remboursement mais ils refusent car ce serait ma faute. Or je ne suis pas technicienne, je ne sais pas démonter une prise et rajouter des files qui manquent. Ensuite nous partons en vacances et nous avons fait attention dans chaques pays de ne pas dépasser notre forfait. Pourtant nous avons un hors forfait de 60€ par personne car nous avons été dans les eaux internationales pendant 2 minutes et free ne nous a pas prévenu. Et là encore personne pour nous rembourser.

Pour un échange standard de télécommande.le vendeur aux cheveux gris a été plus que désagréable et tenue négligée. Il a refusé de la reprendre car elle n'était pas neuve. Lol... la hotline me l'envoie.merci a eux.

Bonjour, nous sommes allés pour la deuxième fois à la boutique free de Besançon, la première fois j'ai été accueilli par un monsieur fort sympathique, qui a pris le temps de m'expliquer les choses ou malgré un nombre de clients importants.Malheureusement nous y sommes retournés récemment suite à la perte d'une carte SIM, nous avons été accueilli cette fois-ci par une dame, qui nous a malheureusement donner l'impression de la déranger, les explications ont été brève et sèche , c'est pour cela que je ne mets qu'un deux étoile ,une étoile de plus pour le gentil monsieur qui nous a accueilli si je n'avais noté que ma dernière visite j'aurais mis une étoile, l'accueil c'est important, sachant que nous avons de nombreux appareils et abonnement chez vous, je suis extrêmement déçu de savoir que je ne peux pas compter sur un service de proximité.Et si je me déplace en boutique c'est que je n'ai pas envie de faire la démarche en ligne ou par téléphone, je préfère rencontrer les gens en direct pour bien comprendre ce qu'on m'explique.

Bon je me lance, ayant eu un accident, malheureusement en difficulté financière, j’ai préféré faire retirer le plus important….. aujourd’hui 11 avril 2023 j’ai reçus un mail de la part de Free me disant que ma ligne box est suspendue jusqu’à règlement de la note. On ces permis de me dire que même si ma ligne été suspendu ⚠️je serais prélever quand même du 11 au 25 avril même si le service est suspendu……. On te vend du rêve en t’annonçant des prix fix mais le jour où Free décide, ces fils ……… ce croient tout permis. Attention ils sont bien au téléphone mais ne rendent pas service.

Réponses condescendantes et mauvaise foi absolue sont au rendez-vous dans cette boutique.Dommage.

très mauvaise expérience, le personnel n'a aucune idée pour aider le client et m'a juste dit d'appeler la ligne d'assistance. à quoi ça sert d'avoir une boutique hors ligne ?

Plusieurs mois que nous avons un problème de débit d'internet et aucune solution à nous donner. Après un passage en magasin, on nous dit d'appeler le service technique pour finalement n'avoir toujours aucune solution. Nous payons un abonnement pour n'avoir aucun service en échange. Que se soit en magasin ou au téléphone, free n'est pas sérieux.

Une conseillère insupportable comptant uniquement sur ses commissions. Elle pousse à la consommation tout en négligeant le client avec allégresse. 1 étoile, c'est déjà une étoile de trop.

Pas satisfait du passage à la boutique la jeune fille pas motivée par sont travail je pense que c est les vacances pas motivé excuse moi pour. Le dérangement j irais voir votre voisin Bouygues tel

Je souhaite quitter mon opérateur actuel pour , éventuellement venir chez free, et pour cela je préférerais passer en boutique plutôt que de tout faire par téléphone, mais quand je vois la majorité d’avis négatif sur l’agence de besançon, je reste extrêmement perplexe quand à ma future visite ……