Rocha

Très déçu...Pour explique la situation :Je vais chez Rocha le 10 avril pour une tondeuse que j'ai repéré sur leur site. Le vendeur vient me voir, je lui dit le modèle que je souhaite ne le voyant pas en magasin, et me dit qu'il n'existe plus. Je lui explique que je l'ai vu disponible sur leur site, il regarde et, en effet il restait 1 modèle de disponible dans un de leur magasin. La nouvelle version de cette tondeuse était disponible dans leur magasin à 30euros de plus mais avec un moteur chinois. Le vendeur me conseille donc de foncer sur le modèle le moins chère avec un moteur B&S. Donc il appelle son collègue où se situe ce dernier exemplaire, je règle la réservation, on me propose la livraison gratuite. Pour le moment aucune faute et service parfait.Trop beau pour être vrai ? En effet... 2 semaines après n'ayant pas de nouvelles, ma conjointe va au magasin en fin de semaine pour savoir où la livraison se situe. Résultat : vendeur désagréable, nous demandant de ne pas être pressé, qu'elle arrive lundi prochain et qu'il faut qu'ils l'a préparent. D'accord ça me va, mais fin de semaine suivante, toujours aucune nouvelle, je décide alors d'appeler en début d'après midi. Mon interlocuteur me dit que c'est son collègue qui s'occupe de moi mais qu'il est en déplacement et qu'il me rappelle dès qu'il revient. Toute l'après midi, pas d'appels. Donc je quitte du travail et je me dépêche d'aller en magasin puisque l'horaire indiquait fermeture à 19h. J'arrive à 18h30, c'était fermé. En bref, un aller-retour dans le vent... Aujourd'hui m'a conjointe appelle car je commence à être excédé, on nous dit qu'on nous rappelle au plus vite. Miracle leur ligne téléphonique refonctionne, je reçois un appel : Oui monsieur

Très très bien personnel sympa et competant

Du choix et un service toujours présent, je recommande ce lieux.

Ce lieux n'a pas changé c'est toujours le même

Tondeuse déposée le 2 mai 2018 et toujours pas réparée à ce jour. C est inacceptable pour une société qui fait diffuser des spots publicitaires sur France 3...

Très bon accueil.Conseils très appréciables.

Très beau magasin .personnel accueillant

Très bien accueilli et solution trouvé rapidement pour malgré tout un matériel qui n'était plus sous garantie. Très bon service client, je recommande vivement.

Magasin avec du personnel compétent. Je recommande