Agence TNT

Personne sympa à l'accueil.Par contre je n'ai pas compris. J'ai commandé 2 choses à 2 dates différentes : l'un m'a été déposé sur mon paillasson et l'autre renvoyé direct à l'entrepôt en essayant de m'appeler 5min avant son arrivée sachant qu'il était prévu de passer que le lendemain.Ma question : est ce qu'il n'y a pas de process standard..?

Comme j'ai déjà pu lire dans certains avis, à fuir. Une livraison comme je n'en ai JAMAIS vécu, c'est lunaire. Le colis est d'abord indiqué comme non livrable, je n'aurai pas été là au soi-disant moment de la livraison alors que présente toute la journée et aucun appel ou message laissé pour indiquer la tentative de livraison.Je leur laisse une seconde chance et n'ai plus de nouvelles pendant 4 semaines. Je me déplace alors au centre de livraison où j'entends un monsieur s'égosiller (très pro ça) du fait que cela date d'il y a 4 semaines et que je ne me manifeste que maintenant. Laissez une seconde chance qu'ils disent... j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois...On me dit que mon colis n'est plus au centre, que c'est l'expéditeur qui n'a pas fait ce qu'il faut. 3 jours après j'ai enfin reçu le colis, qui devait donc bien être présent à l'entrepôt, pour vous dire les efforts qui ont été fait pour me le donner alors que j'ai pris la peine de me déplacer.Et aujourd'hui, jour de la livraison, un service terrifiant encore une fois. Le livreur m'appelle et m'envoie un message (une écriture n'en parlons même pas), ne prend pas la peine de venir sonner alors que je suis à la maison. Une fois que je le rappelle, attention l'amabilité aurait vraiment été de trop. Je suis descendue et aie à peine eu droit aux politesses de base, le livreur s'appuie sur la voiture d'un de mes voisins pour la signature, enfin bref voilà une prestation ratée de A à Z pour moi.Mais merci, au moins une bonne chose pour la planète, je pense que vous pouvez réussir à réduire votre empreinte carbone de beaucoup si vous continuez.

On paie des frais de transport mais on est obligé de se déplacer car le transporteur n'a pas toutes les informations il livre à 4h30 dans une société qui n'ouvre qu'à 10h ???? Lorsqu'on se déplace on me dit qu'il finit à 10h. Un peu de cohérence svp ça devient pénible de payer un service pour rien

J’attendais mon colis, j’étais à domicile. Je vois que le statut mes colis reçu alors que je n’ai rien reçu, et je ne sais pas si elle est dans un point relais. J’ai envoye une réclamation mais sans réponse. Plus jamais je me ferai livrer par TNT à c’est des escrocs et des voleurs j’ai payé 14,90 € la livraison pour rien du tout. Je n’ai jamais vu une société aussi incompétente à fuir ! ! !

J'ai fait livrer le colis à mon bureau, j'étais là toute la journée ainsi que mes collègues. Le livreur ne c'est même pas présenté et j'ai reçu un message disant que je n'étais pas sur place. J'ai demandé ensuite d'être livré le lundi car le week-end c'est fermé. J'ai été livré samedi et reçu un message que c'était moi qui avait reçu le colis alors que je n'étais pas au travail. Recherche de mon colis partout chez les voisins ! C'était la galère ! Pas du tout professionnel !!!!

Livreur très aimable et conciliant qui a prévenu le dépôt de mon absence et de ma volonté de changer d'adresse de livraison. Le dépôt m'a immédiatement appelé pour changer l'adresse et ça a été livré le lendemain matin à la nouvelle adresse! Efficace, aimable et serviable, vraiment top!

Livreur pas organisé qui livre aux horaires de fermeture de magasins j’ai payé un frais pour etre livré un jour précis incapable de faire la livraison comme il faut. numéro surtaxé qui sert à rien !!!!!!En revanche je me suis déplacée a l’agence ils ont été réactifs et m’ont donné directement mon colis.

A fuire!!!!!Un service de très mauvaise qualitéOn paye pour une livraison à domicile mais le livreur dépose le colis dans un point relais dans une autre ville. Le service client est inexistant et la seule réponse est qu'ils sont désolés mais que le colis est disponible au point relais.

absolument inadmissible !!! le livreur est passé hier sans que le colis n'ai pu être réceptionné, cependant je n'ai trouvé aucun avis de passage dans la boite aux lettres. après cela une re livraison a été programmée 8 JOURS plus tard alors que mon colis est dans un entrepôt a 3 kilomètres de chez moi. j'ai donc consulté le numéro surtaxé pour que ce soit une réponse automatique qui m'aide. inadmissible, je n'ai pu parler a aucun être humain, gérant ou quoi que ce soit pour avoir un point de vue clair sur la situation !!! a fuir

Encore une mauvaise expérience de livraison avec cette agence. Un colis de nouveau non livré (soit disant un problème avec l'adresse), alors que tous les transporteurs concurrent arrivent bien à livrer. Apparemment ils n'ont pas non plus de téléphone car même en indiquant 2 numéros de portable, aucun n'a été appelé. Lorsqu'on se rend à l'accueil, on nous indique de voir avec le service client, ce qui n'est malheureusement pas possible car ils n'offrent aucun service. Ils ne répondent pas au mails, lorsqu'ils perdent des colis ils ne recontactent pas, même lorsque l'on fait une réclamation. La note moyenne actuelle de 1,6 n'est pas du tout méritée compte tenu de l'absence de résultat qu'offre cette entreprise.